为您的SMB选择企业VoIP服务时的7个提示(二)

2.自定义移动应用

你的工作人员可能至少在某些时候都在旅途中,所以你会想要一个可以随身携带的VoIP服务。遗憾的是,并非所有VoIP提供商都能提供与桌面应用相同价值和服务的移动应用。我们审查的所有系统都提供可靠的移动应用程序,例如劳格SparkleCommVoIP服务会提供呼叫转移功能,这是一种方便的方式,可以在工作人员上班时接听电话。

SparkleCommVoIP服务还具有呼叫支持APP唤醒功能。即用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合,在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。没有专用应用程序的系统将无法为这些呼叫创建日志,也无法在未应答呼叫时创建语音邮件脚本。

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3.呼叫路由和管理

Fonality提供的扩展服务类似于您在大型零售商的呼叫中心所发现的服务。通过这些选项,您可以执行诸如在几次响铃后将呼叫从一个代表路由到另一个代表,提供触摸或语音菜单,或者在队列中保持呼叫,直到他们得到应答为止。显然,以视频会议为中心的VoIP系统无法提供这种价值。如果您正在寻找,那么您一定要选择传统的桌面式,基于电话的VoIP解决方案。

4.第三方生产力整合

如果您希望销售和服务代表在通话期间保持高效,那么您将需要一种与第三方应用集成的VoIP服务。例如,劳格SparkleComm提供了健康的扩展程序,包括即时消息视频通话电话会议视频会议PTT对讲VoIP服务等。SparkleComm还全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)支持Android 、iOS 、macOS 、Windows等操作系统。在做出决定之前,请确保在集成列表中运行。如果其中一个VoIP提供商在您的软件生态系统中比其他提供商更好,那么这可能是您最好的选择,特别是如果您处理大量的销售和服务电话。


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本文发布者:

王莉

王莉

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