协作的成功策略从云开始

协作技术不仅在变化,而且部署选项和业务模型也在变化。此分析的出发点是您考虑使用云部署SparkleComm统一通信(UC)等协作解决方案。在拥有UC之前,这可能是您目前的情况:协作将由松散且未连接的通信应用程序组合定义,最值得注意的是VoIP电话,电子邮件,IM /聊天,视频和一系列会议服务。然而SparkleComm统一通信将此联系起来并协作为解决方案。

UC出现之前,让IT有理由认为存在这样的“解决方案” 。更不用说电话系统仍然可能是日常通信的中心。至少足以使其成为基于前提的重要性,同时由IT拥有和运营。当然,这源于传统认为硬件可以作为业务的重要资产,并且电话对于外包来说太过关键。

云中的电话?

在任何反映您的业务环境的程度上,随着云通信的出现,所有这些都发生了变化。您的传统电话系统很可能是基于前提的,当转向VoIP时,您可能会使用相同的模型,主要是因为它熟悉且值得信赖。实际上,您的服务的某些元素基于云也很有可能。

因为云比我们大多数人意识到的更普遍,我们对其局限性的担忧:无法扩展,不安全,不可靠等,在很大程度上是没有根据的。随着数据应用的发展,VoIP消耗的带宽非常少,而且在大多数情况下,托管的VoIP提供商已经克服了围绕数据网络进行实时通信的初始挑战。除了要求最苛刻的企业之外,托管的VoIP提供商可以支持各种方式与传统服务相媲美的电话,并且成本更低。

与任何形式的新技术采用一样,向前迈出的第一步始终是最难以采取的。在这种情况下,第一步非常关键从传统电话迁移到VoIP。鉴于UC的核心前提是拥有支持所有通信模式的集成平台,固定电话需要是VoIP。传统电话可以与SparkleComm一起使用,但是以有限的方式,如果有的话,它将成为协作的障碍,因为它无法与其他模式集成。

为什么云是重要的下一步

完成第一步后,第二个重要步骤与部署模型有关。基于对此的分析,很容易理解为什么基于前提的UC将成为默认值。最常见的UC产品是由电话供应商开发的,如果您对基于前提的电话感到满意,您可能会对UC有同样的感受。即使其他选择可用,坚持熟悉也总是比较容易。事实上,这使我们迈出了向前迈出的第三大步。这将是您希望完全脱离现有电话供应商并准备探索UC新选项的情况。

当转向VoIP时,一些企业会立即转向云端,而其他企业则开始像管理传统电话系统一样管理它。无论哪种方式,在考虑SparkleComm UC和更广泛的协作策略时,您都面临着相同的选择,前提或基于云。两者都有一个用例,许多企业用支持两者的混合模式对冲他们的赌注。


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印义丹

印义丹

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