3.自动服务
统一通信的另一个重要特征是自动服务，此功能可帮助您避免错过呼叫。用户在退出APP的情况下通过服务器端的配合，在收到消息、语音及视频呼叫时可以通过网络将其唤醒。以便于用户可以及时处理和接听。例如，如果呼叫者也许因为省电或其他原因将APP关闭了，但如果有来电，App将会被唤醒，这消除了丢失呼叫的可能性。
自动助理还可以通过将呼叫转到其他的VoIP虚拟解决方案，移动电话，其他自动话务员，甚至是传统的固定电话。可以定制系统以通知呼叫者，提供的要约或其他重要细节。这可以设置为自动助理系统的欢迎信息。
自动助理允许您从任何地理位置访问您的电话。它们具有许多额外功能，有助于消除错过重要呼叫的可能性。其中一些跟着我，找到我和呼叫转发功能。如果您不在办公室，可以将电话转发到其他号码，这意味着即使您在不同的位置，您也会与您的客户保持通信，这从某一个方面来说，更有利于业务的发展。
4.即时消息
即时消息传递允许更有效的通信，尤其是在使用视频会议应用程序时。企业正在迅速采用IM应用程序来改善他们的沟通。使用SparkleComm统一通信平台，您可以与一个或多个人进行文本聊天、支持图片/短视频/短语音多种形式的实时对话。
