选择内部部署VoIP平台的5个注意事项 (一)

尽管基于云的VoIP很受欢迎,但企业仍在不断选择本地VoIP系统,因为它们可以为站点提供对其通信环境有利的更多控制。

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虽然下一代基于SaaS的IP语音服务正在迅速普及,但仍有很多理由选择本地VoIP平台。通常最适合大型组织的是,本地VoIP部署通过SaaS和混合VoIP架构提供了大量安全的管理和运营成本优势。    当然,在选择VoIP产品之前,确实需要做出几十个决策和选择,其中许多决策对于组织的特定业务或行业来说都是独一无二的。许多决策将跨越技术和业务界限。因此,技术和财务利益相关者参与VoIP平台选择过程至关重要。

查看当前的电话系统

在IT世界中,在研究任何技术迁移到新平台时,应遵循“不要将婴儿扔出洗澡水”的表述。如果组织已经有电话系统,那么仔细检查技术和流程非常重要。目标应该是找到适用于旧平台的内容,并考虑在新平台中实现它。此外,重要的是要查看组织当前系统的供应商,看看它是否具有迁移到新平台的路径,以及它是否为现有客户提供折扣价格。

如果组织选择部署新的本地VoIP平台(例如SparkleComm),则同一供应商VoIP迁移的整体部署架构将基本保持不变。因此,组织更有可能重用其现有的物理布线和机架空间。在许多情况下,物理部署是简单的硬件交换。

最后,电话管理员现在拥有的内部管理和故障排除技能可能会更好地交叉到他们已经与之合作的新VoIP平台供应商例如劳格科技。新平台的电话管理界面,台式电话和客户支持可能与之前的类似。因此,迁移前后必须重新学习的技能较少。

但是,如果迁移到新的VoIP平台的目的是为了完全摆脱当前系统的原因,不要觉得你完全被锁定在同一个供应商。此外,在过去十年左右的时间里,许多企业VoIP供应商已经关闭了大门,被收购或开始专注于非美国市场。如果公司当前的电话供应商就是这种情况,那么通过坚持使用相同的供应商,可以获得的收益明显减少。

是什么让一家VoIP厂商与众不同?

随着该组织开始研究VoIP供应商网站,请注意,一些供应商可能会尝试引导潜在客户实现他们认为的核心竞争力。例如,一些供应商可能会在统一通信之前列出联络中心,因为他们正在寻求吸引在呼叫或联络中心内拥有其整体UC平台重要部分的企业。

可以将VoIP一个供应商的本地平台与另一个供应商区分开来的其他功能包括视频会议功能,移动集成,Web会议和安全保护。就像劳格的SparkleComm统一通信平台,企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。此外,一些VoIP供应商将他们的平台和功能集中在特定规模的公司上。一些供应商通过简化部署和配置选项来满足中小型企业的需求,仅为管理员提供最重要的功能和工具。虽然这可能会限制大型企业可以做的事情,但它极大地简化了寻求更易于管理的平台的中小型部署。


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本文发布者:

王莉

王莉

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