选择内部部署VoIP平台的5个注意事项 (二)

易于与第三方业务应用程序集成

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业务应用程序之间的紧密集成比以往任何时候都更加简化业务流程并使组织进入数字化转型状态。大多数VoIP供应商在创建协作功能方面做得非常出色。例如聊天,视频会议和网络会议,与整体VoIPUC平台紧密集成,它与外部的第三方应用程序集成,可以真正实现建立企业VoIP平台。就像劳格科技SparkleComm VoIP平台,它是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端。SparkleComm采用开放式结构,可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成,如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

传统的VoIP供应商曾经因建立不允许与第三方应用程序互操作的专有封闭系统而臭名昭着。然而,随着开源架构开始在企业中获得动力,供应商发现客户开始寻找可以进行通信并为第三方业务应用程序提供附加价值的UC平台(例如SparkleComm)。

如今,这些类型的集成可以从简单的第三方单点登录支持到呼叫中心客户关系管理绑定,再到高级数据安全监控,可以识别并防止流经UC平台的知识产权流失。在某些情况下,这些第三方集成已经由供应商预先构建并准备好了。

在其他情况下,开发人员必须使用允许对VoIP平台进行读写数据访问的API,以在两个或更多应用程序之间构建集成桥。了解集成所需的应用程序,以及每个VoIP供应商平台的预构建功能 ,将有助于确定构建最终用户所需的第三方集成所需的工作量和资金。

评估VoIP供应商的安全策略

在检查本地VoIP供应商时,他们销售的产品组合存在明显差异。例如,一些VoIP厂商不仅知道VoIP,而且还知道数据网络,安全和数据中心技术。一些VoIP供应商也销售网络安全平台,而其他供应商依赖第三方来帮助保护他们的架构。

单一供应商与多供应商的争论已经在IT行业中持续了数十年。两种策略都有其优点和缺点。一方面,单一供应商的VoIP部署,加上保护平台和数据的相同供应商,可以从管理角度简化部署和支持任务。

也就是说,使用单一供应商策略意味着组织被锁定在该供应商提供的安全工具中。这些工具可能不被认为是业内最好的工具。因此,为了维护单一供应商的设计,该公司坚持使用次优的安全工具。


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本文发布者:

王莉

王莉

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