关注电话礼仪:发送初始IM或文本时的4条规则

即时通讯可能是您的标准通讯方式,但有些人仍然觉得它很吓人。如果您习惯于发短信或即时消息给朋友和同事,您可能没有意识到文本如何从左侧字段出现到新的联系人。当您在商业中使用文本时,请记住常识消息礼仪并遵循一些简单的行为规则。

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请求发送短信的权限

您想要发短信的人是否同意以这种方式联系?不要假设每个人都随身携带手机接收短信或在线通过网络,SparkleCom或其他即时消息程序访问即时消息。亲自或在电话交谈中询问个人如何联系。您可能会发现他们的短信计划有限,或者他们的工作站不鼓励使用即时消息

发送初始消息时自我介绍

在您的信息中简要介绍自己。虽然您的姓名,昵称或电话号码可能会显示,但根据您使用的消息传递方法,您的收件人会看到文本脱离上下文。使用简介和参考框架启动消息,例如:

“我是来自XYZ的顾问Joan Smith。你有时间讨论上周你在电话里问过我的问题吗?”

“我是loogear的会计,我对你的报销请求有疑问。你现在有时间回答它,还是我以后打电话给你?”

通过这样做,您可以避免让您的消息看起来是一个随机的,可能是错误的问题来自收件人可能只是模糊或根本不记得的人。

虽然许多即时通讯平台(如劳格SparkleCom)都有一个存档,可以让人们知道你是谁以及你过去在谈论什么,但在后续对话中更简单地介绍自己通常是一个好主意,特别是如果你已经改变了昵称或电话号码。

保留第一条消息摘要

从介绍和上下文开始,直到此人回应为止。否则,您可以编写并发送从未见过的详细消息。这是所有消息线程的良好实践。

如果没有回应,请礼貌地跟进

发送文本消息或IM并且没有响应可能意味着几件事。这个人可能会忽略你,但是这个人更可能没有监视手机或电脑看你的消息。在适当的时间后,请跟进另外的消息,但也尝试通过SparkleCom即时通讯软件进行电子邮件或电话联系此人,你可以直接用SparkleCom拨打电话或者视频通话。在适当的时候,您也可以在人的办公桌前停下来。

这些协议可以追溯到人们更愿意联系的方式。虽然消息传递可能是您想要进行通信的唯一方式,但并不是每个人的首选。如果您想拥有富有成效的工作关系,请理解并尊重人们有不同的偏好。


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本文发布者:

王莉

王莉

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