统一通信的发展

将多个通信组合到一个解决方案中的想法在理论上听起来很有希望,但企业应该这样做的真正原因是什么?

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当我有问题或需要查看时,我都会使用它。我使用Email,文档进行项目协作,日历保持井井有条,以及参加环聊或网络研讨会。我甚至使用我的帐户进行即时消息和电话呼叫。换句话说,如果没有劳格科技SparkleComm,我会完全迷失,因为SparkleComm将我的所有通信需求放在一个方便的位置。当然,劳格并不是唯一一家提供统一通信的公司。事实上,UC已经比我们大多数人意识到的要多得多。

在20世纪80年代,UC的想法正在从语音信息,IVR和电子邮件的世界中出现,因为这项技术被公认为是移动员工公司信息的访问机制。早期的语音邮件领导者VMX甚至于1985年开始在其语音邮件系统中提供“电子邮件阅读器”功能。

然而,到了80年代末和90年代初,整个“统一消息”(UM)的想法已经流行起来,并且已经进行了许多投资,以便将语音邮件和电子邮件整合到蜂窝或远程办公室电话和办公室桌面上,屏幕或PC。在此期间,通常会看到科技公司与通信公司配对,直到21世纪到来,公司已经发现有新的方式来提供用户通信。

今天,据一项调查显示,接受调查的公司中有52.5%的员工使用统一通信应用程序。此外,调查还发现61%的用户在现场工作,可以访问企业UC应用程序,以及70%的公司计划因统一通信部署而拆除座机。

根据专家的说法,他们很惊讶有很多公司已经更换了他们的座机,或者正计划更换它们,作为其UC实施的一部分。这一行动表明公司真正看到了统一通信的价值,并且非常认真地使用这些新技术来改善他们开展业务的方式。


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王莉

王莉

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