UC移动在数字化转型中扮演什么角色?

重视员工敬业度,创新和客户体验的组织更有可能将重点放在移动UC(如SparkleComm)上,作为其数字化转型路线图的一部分。

组织如何定义数字化转型将取决于推动转型战略的业务优先级。在传统技术仍然普遍存在且业务处于成熟市场的情况下,数字转型优先级往往以运营和降低成本为中心。创新,员工敬业度和客户体验成为次要优先事项,统一通信(UC)移动性不会受到太多关注。

传统技术可能仍然占主导地位,但其他优先事项变得越来越重要,特别是在管理层已经接受数字化转型的情况下。在这种背景下,管理层对数字化转型背后的技术不太感兴趣,更关注创新,员工敬业度和客户体验。

数字化转型的关键是改善流程和结果,这是变革性的部分,而不是简单地带来更多的自动化,使事情变得更快,更便宜。从改进的角度来看,数字化转型的以IT为中心的优势成为次要的。相反,数字化转型的重点是应用程序和工作流程。对于这些需求,策略应该是以用户为中心和移动优先。 这种模式不同于以IT为中心的战略,但它是UC移动性发挥关键作用的模式。在考虑员工敬业度时,移动性是当今员工工作的核心。例如劳格科技SparkleComm统一通信平台,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。企业或组织机构可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话、视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等,从而拥有企业或组织机构专属的内部通讯解决方案。SparkleComm UC移动性允许企业将桌面体验扩展到无线设置,使工作人员能够随时随地高效工作。与传统的工作模式相比,SparkleComm移动UC可以改变协作体验,使其与数字化转型策略保持一致。


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王莉

王莉

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