企业通信的方式

中小型企业所处的行业大多是市场竞争比较充分的行业,市场变化快,竞争激烈,因此,中小企业需要有较低的运行成本、灵活的经营手段以及快速的市场反应能力。但对于大多数中小型企业而言,成本控制、营销手段、反应能力都会受到企业通信系统的制约。

SparkleComm统一通信系统能够让企业以更低的成本来获得更灵活的办公。

企业通信一般分为数据通信和语音通信,数据通信的应用主要包括Email、IM以及业务系统(如CRM、OA)等,通过IP网承载,如LAN、WAN等;语音通信一般建立在传统的PSTN网上,采用PBX交换机。

基于PSTN 的交换系统采用电路交换模式,但由于话路独占通信信道,使得通信具有较高的成本。据统计,处于高增长阶段的中小型企业,语音通信约占总通信量的70%左右,其通信成本平均约占企业总运营成本的40%,对于分支机构多而分散的企业,语音通信的成本或许更高,特别是长途语音通信。

基于PSTN 的交换系统虽然较高的稳定性,但由于系统结构的封闭性,使得电话用户很难有效地在通信终端对通信进行合理控制,从而使企业通信系统缺乏统一规划、难以形成统一的通信策略,如号码规范、话费控制等,管理的失控导致成本上升。因此,中小企业需要简单有效的手段对通信系统的高效掌控。

目前,基于数据业务的信息化应用在中小企业已经相当成熟,如Web、Email、CRM、OA等,得益于IP技术简单、开放、灵活的优势,这些应用支撑了企业的大部分业务,但在业务拓展、客户联系、技术服务等方面,企业用得最多的往往语音通信,SparkleComm统一通信系统与企业的业务系统实现互联互通,以低廉的价格进行远程通信。


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李林晏

李林晏

长安一片月。