如何评估部署前后的团队协作平台

测试部署前和部署后监控是影响协作成功的两个因素。了解如何准备和监控团队协作平台。

协作是业务成功的关键因素,许多组织正在采用团队协作平台来支持工作流程。但是,在纸面上部署听起来最好的东西并不总能保证成功。为了实现协作成功,IT决策者需要仔细评估可用选项,确定哪些工具最适合团队工作流程,并监控从用户采用到收入,支出和项目完成时间变化的所有内容。 IT领导者如何确定团队协作平台是否合适?

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在选择团队协作平台时,最初听起来不错的功能可能无法转化为现实中的良好匹配。公司应首先部署较小的原型,而不是从全面部署新的协作平台开始。一个小的工作原型是提供一个动手的学习工具,为最终全面协作平台部署的好方法。而在通信协作方面,部署全新的SparkleComm统一通信平台则能完全实现平台中所有的功能。

原型使用户有机会熟悉新平台,同时也让IT有机会在进行全面部署之前解决任何问题。原型部署应该包括少数用户进行测试。一旦公司准备好进行全面部署,就应该抛弃原型。IT应该从头开始学习并构建官方平台,而不是建立在现有原型之上。

确保最终用户采用的最佳方法是什么?

最终用户采用对于协作部署的成功至关重要。IT应该专注于三个领域,以便用户在新的协作平台上获得支持。首先,IT决策者应该选择能够提供比目前使用的工具更好的用户体验的工具。如果没有更好的用户体验,用户不太可能更改新工具的当前工作流程。

其次,IT应该专注于将传统的独立工具整合在一起,以创建更加统一和集成的体验。用户可能具有与传统工具相关的习惯,这些习惯不适合协作氛围。将所有工作工具移动到更加统一的环境中,提供了一种新的工作方式,鼓励改变习惯,更好地适应新的通信和协作环境。或者直接部署一个更加统一的通信平台,例如劳格SparkleComm,它是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台

最后,IT领导者应该考虑保留一些遗留应用程序的业务案例。有些工作可能不需要统一通信才能有效。对于这些角色,遗留工具比新协作平台更适合。

您如何衡量协作部署的成功?

确定协作部署的成功可能会令人困惑,因为协作部署所针对的许多因素很难量化,例如正在进行多少协作以及协作会话的有效性。要确定协作是否成功的三个方面是部署带来的收入增加,支出减少以及业务流程效率提高。简单地说:评估时间和金钱。

比较部署之前和之后的收入和支出,以确定由于推出团队协作平台如SparkleComm而发生的改进。确定效率增益不太具体,因为节省的时间实际上可能并不能提高效率。即使会议时间较短,也很难量化在节省的时间内可以完成的工作。为了评估效率,组织应该查看完成项目所需的总时间,并将其与团队协作平台部署之前的项目完成时间进行比较。


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本文发布者:

王莉

王莉

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