使用统一通信和协作技术进行数字化转型(三)

5)联合企业

任何为大公司工作的人都知道每个业务部门变成自己独立的孤岛是多么容易。整个企业的沟通变得困难,或者有时甚至是不可能的。然而,正确的技术可以打破同一业务的多个部分之间的障碍,有助于提高效率和客户服务。

举个例子,让我们考虑一下银行。在前台工作的人可能会认识到需要修复的问题。在过去,找到可以帮助解决此问题的人可能意味着拨打多个电话,安排会议,并努力寻找所需的帮助。但是,通过正确实施的UC和协作技术系统,如劳格SparkleComm,前台员工将能够查找谁可以帮助他们,检查他们的可用性,请求支持,并更快地解决问题。这可以确保客户的问题在“第一次接触”中得到解决,这将改善整体客户体验,提升净推动者得分以及客户忠诚度。

另一个例子是在多个地点建立企业。不同功能的团队往往因缺乏协同定位而受阻,但正确的技术如采用劳格SparkleComm统一通信平台可以消除这一障碍,使每个人更容易通信,协同工作,提高您的业务敏捷性并在此过程中为客户带来愉悦。

充分利用您的数字化转型

正如您所看到的,正确实施的数字化转型可以真正改变您的业务,这里强调“正确”。简单地升级您的技术并不总能让您达到您想要的目标,因为这些技术需要支持您的总体目标,而且还需要设计不仅可以更改您可以执行的操作,还可以更改您的操作方式。要做到这一点,您需要与信任的第三方合作,他们了解不同的选项,并且可以帮助您选择正确的解决方案组合来实现您的目标。

劳格科技可以帮忙

当您与劳格科技合作时,他们会花时间先确定您的目标。然后,他们将实施最适合帮助您实现这些技术的最佳技术。一旦他们这样做,他们将持续监控转型,以便在必要时进行调整,使您能够专注于改变您的工作方式并改善客户体验。因此,如果您有兴趣学习如何使用数字技术将您的业务转变为更易沟通,更具创新性,高效性和敏捷性,请立即与劳格科技联系。


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本文发布者:

王莉

王莉

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