统一通信技术如何改变行业沟通(四)

SparkleComm之类的产品显然使异地远程办公角色更加实用。到2025年将在远程劳动力中占多大比例?

我们估计,到2025年,约53%的普通劳动力将成为移动UCC的重度用户,其中包括远程工作者以及技术上不是远程通勤者但经常出差工作的工人,以及随时接受“工作”的人们,“随处工作”的想法,以实现工作/生活的更多平衡。办公建筑的整体概念正在发生变化,到2025年,我们目前所看到的“办公室”将看起来有很大的不同。

2025年的家庭办公室是什么样的?

我们预计将有大量的集成将不同的解决方案联系在一起,以便最终用户可以轻松地在不同的设备,平台和网络之间进行通信。

员工将可以自由使用他们在家庭办公室中最喜欢的设备和应用程序,并且仍然能够与同事,合作伙伴和客户进行有效的沟通,因为他们将可以访问同一企业级,功能丰富的SparkleComm UCC,公司办公室的同事享有的能力。

我们将看到视频优先增长,这将是大多数通信活动的规范,而不是“必备”,并且我们所有的家庭办公设备都将具有视频功能。政府部门也可能配备了提高工作效率的AR / VR工具。随着企业逐渐增强对AR / VR的了解并制定新的用例,这些技术将迅速从核心办公室转移到家庭办公室,使工作人员在家中和在办公室一样有效。随着数字个人助理的普及,我们可能会看到AI和机器学习也转移到家庭办公室。  

Loogear未来的主题是将软电话的最佳用户体验集成到网络中。这意味着将软电话用户体验插入到通信流中,以便用户可以根据他们的即时要求来控制他们的通信方式。为了实现这一点,劳格科技将继续构建集成来触发事件和通信所需的功能。例如,如果用户要求特定产品的技术支持,则服务代表将把软件电话体验集成到其客户关系管理(CRM)系统以及其技术评估工具中。这意味着,首先,呼叫信息将被记录到CRM中,其次,您还将看到劳格提供的其他支持软电话用户体验的服务。这些服务的重点将放在不同服务之间的集成上,同时还将包括创建私有或公共云解决方案,其中将融合服务提供商或公司推出自己的端到端通信体验全功能的SparkleComm UC解决方案。这最终将使用户能够接收其工作或业务所需的服务集成。


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王莉

王莉

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