当您想到云时，会想到什么，也许您想到了智能手机上的应用程序？也许其中一些应用程序与您机构的电子病历系统相关联？如果是这样，您的医疗机构已经在利用云的功能无缝地连接员工，患者和信息，而无需内部数据中心以及相关的维护和支持需求。
现在，当您看着挂在护理站，前台区域或整个设施在墙上的电话时，您是否想到云呢？可以通过在基于云的临床应用程序中单击电话号码来访问这些电话吗？这些电话会从护士向药房发送安全消息吗？他们会在您的患者门户网站上响应患者的网络聊天吗？有了基于云的医疗通信系统SparkleComm，他们将可以！
什么是基于云的医疗保健通信平台？
基于云的SparkleComm医疗保健通信平台将这些传统电话转换为功能强大的语音，视频会议，消息传递和联络中心技术的集成套件，SparkleComm平台可高度扩展，移动，安全并在物理墙的外部进行管理。它可以根据您独特的工作流程进行自定义，可以与其他各种基于云的应用程序互操作，并且可以取代您机构中正在使用的许多其他异构通信。最重要的是，它使提供者可以重新想象患者参与和护理协调的敏捷程度。让我们进一步探讨如何使用基于云的SparkleComm医疗保健通信平台重新构想一些常见的工作流程。
用例1：安排约会
考虑一下您当前为患者安排的预约经验。他们是否拨打主电话号码以提供接待员答案？她所支持的办公室病人呢？尝试管理两种患者的情况都会给每个人带来不良的体验。即使在利用某种呼叫树进行患者调度的较大的非卧床环境中，您现有的患者是否仍在每次将他们像新患者一样对待的体验中进行映射？
基于云的SparkleComm医疗通信平台将使您的机构能够为新患者和现有患者设计理想的患者调度体验。直观的工具可识别患者呼叫者档案，新的还是现有的或计费还是临床问题。SparkleComm平台还可以通过电话启用您的患者门户，并打开新的渠道（如网络聊天）来安排请求，并直观地将网络聊天路由到适当的医疗机构代表。基于云的SparkleComm医疗保健通信平台将为您的设施定位，以增强患者的日程安排体验和满意度，增加患者的收入，并优化人员配置资源。
