SparkleComm如何定位金融服务组织以在数字时代蓬勃发展(二)

员工生产力提高 24%

如果不仔细考虑,远程和混合工作可能会无意中导致生产力障碍,包括部门孤岛以及需要多个应用程序进行协作和共享信息。SparkleComm统一通信采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成。所以SparkleComm消除了很多痛点并促进了更有效的工作,使员工生产力平均提高了 24%。

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部署工作流的时间减少 18%

工作流自动化在金融服务行业内提供了巨大的潜力,能够提高员工能力,通过减少输入错误提高准确性,并通过改善对客户的数据访问来更好地为客户服务。但部署自动化可能很复杂且成本高昂,从而减缓了潜在回报。凭借开箱即用且易于自定义的集成,SparkleComm统一通信可帮助组织更快地实现自动化的好处,从而缩短工作流部署时间。

支持数字时代的金融服务机构

为了展示 SparkleComm在数字时代支持金融服务组织的力量,这里有一个很好的例子,这是一家价值数十亿美元的机构,始于 1906 年的单一分支机构。为了为其 100 多个分支机构提供服务,作为以及 1000 多名员工和十多个呼叫中心,该银行需要将其传统通信系统从本地 PBX 迁移到云。

就在两阶段推出的中途,该银行已经取得了显著收益。他们已经能够替换他们的 PBX 和他们维护的六到七台服务器,以使用基于云的轻量级系统来运行他们以前的呼叫中心基础设施。即使将他们设置的 SparkleComm桌面 VoIP 电话的成本考虑在内,SparkleComm统一通信 的推出也已经为他们节省了 30% 的整体电话系统成本。

此外,一旦他们用SparkleComm替换了员工的旧电话,他们立即开始看到价值。他们的团队使用SparkleComm的软电话功能能够做的事情比使用他们的传统电话所做的要多得多。因为SparkleComm不光具有软电话功能,它还是一套全面集成语音、视频、电话、即时消息和邮件功能,可安装于智能手机、电脑(PC/Mac)的软件客户端,该银行使用SparkleComm得到了多方位的效率提升。


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本文发布者:

王莉

王莉

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