web的替代方案的VoIP提供商。在寻求这些VoIP服务时，用户得到了更广泛的支持，SparkleComm VoIP有助于在任何时候解决任何的问题。通过SparkleComm VoIP在线门户，用户可以从任何地方访问信息，以帮助他们自我诊断和纠正许多情况。
服务可用性和位置
如上所述，现场代表可能并不总是可用。如果是这样，VoIP供应商必须确保提供替代方案。
尽管有其他选择，许多用户仍然需要实时的代表支持；因此，如果VoIP供应商不能提供一天24小时，一周7天的现场支持人员/时间表，他们应该提供一个广泛的时间表。 例如，除了提供其他支持选择之外，VoIP提供商还提供从早上7点到下午6点的现场演示，从早上8点到下午3点的周六和周日。
除了SparkleComm VoIP的可用性之外，支持的位置对用户也很重要。客户希望从一个国家内部获得支持，而不是外包团队。有了国家支持，VoIP提供商和用户之间的障碍就更少了(例如，语言和时区)。有了国内支持，用户就不必担心时区和支持时间的差异。用户应该寻求SparkleComm VoIP的支持，以真正优化昼夜服务。
此外，在寻求国内VoIP支持时，用户可能会觉得更舒服，因为他们认为销售代表更容易获得和接触。
保修和退货政策
VoIP供应商应该执行他们自己的保证，或者履行制造商对用户购买的硬件的保证。无论保修是现金补偿还是替换硬件，用户都应该希望VoIP供应商和公司能够支持他们的产品。在与这些VoIP公司/供应商的合作中，用户会感到更轻松，因为他们知道他们的产品是高质量的，如果需要也可以更换。
例如，Jive Communications为制造商提供一年的质保。与保修一样，用户也应该查看设备/硬件的退货政策。这些策略通常指示特定的要求或时间分配，在这些要求或时间分配中，用户被分配到将项目返回给VoIP提供商或制造商。一些需求可能包括功能的条件和规定，其中时间分配是指客户必须返回项目以进行偿还的时间量。
除了硬件策略之外，用户还应该研究与VoIP服务相关的财务保证。例如，是否有退款保证期，或者是否有任何类型的启动费用退款。用户不仅要寻找提供这种服务的VoIP供应商，还要提供公平的条件，比如30天的退款保证。
这些“支柱”类别中的每一个都指出了在选择VoIP提供商时应该做和不应该做的事情；因此，用户应该积极调查和追求。
对于刚刚从传统业务转到VoIP的用户来说，这种变化可能令人生畏；因此，重要的是你要找到提供广泛和通过客户服务和支持的VoIP供应商。
此外，SparkleComm VoIP提供了可靠的服务。因此，除了新用户之外，有经验的用户应该继续追求提供长期服务和支持的VoIP提供商（就比如SparkleComm）。
如上所述，优质的客户服务是主观的；然而，这只是在一定程度上。用户希望VoIP提供商能够提供最全面的整合支持。就像优质的客户服务可以保证生意一样，糟糕的客户服务可以击退它。
用户知道这一点，然后搜索及时的、直接的VoIP解决方案。任何支持的障碍都是不能容忍的。VoIP行业归根结底是一个服务行业。虽然VoIP提供商肯定会提供高质量的解决方案和服务，但用户应该确保这些VoIP服务是在适当的客户支持下实现的。
