无论行业如何，客户服务都是任何业务的基本组成部分。
VoIP作为基于服务的行业，需要一定水平的客户服务和支持，以确保用户持续的可操作性和可操作性。
尽管这种支持比商品更必要，但是VoIP提供商应该如何确定他们的支持是否具有包容性，扩展性，并且是否包含足够的内容？是什么定义了VoIP高质量的客户服务?是位置和可访问性，还是多样性和可选项？尽管可以从任何方向争论主观性，但用户通常会寻找知识，资源和可用性。
VoIP随着客户支持的扩展以满足用户不断增长的需求，用户应寻求一些“支柱”品质。
简便性
在寻求VoIP的简单性时，用户需要基本思考。用户应该希望可以从VoIP的任何知识点获得支持，而不是通过部门和员工来调动操作员/现场代表。例如，如果您要致电您的VoIP服务提供商讨论您遇到的回声问题，则您应该能够与您的VoIP服务提供商联系，并且转移不超过一次-从操作员/自动服务员到代表。除了多次转接外，通话中的保留时间是用户应尽量减少的时间。
用户应寻求能够了解时间价值的VoIP服务提供商（比如劳格科技的SparkleComm），从而充分优化时间效率。通过这样做，用户可以(也应该)为VoIP服务提供商保留研究时间。
另外，SparkleComm VoIP还可以简化客户管理关系。用户应始终感受到自己的VoIP提供商的重视；因此，管理人员应该随时听从用户的安排。通过与经理型/级别员工的直接联系，用户可以更好地感觉到他们受到优先对待。
此外，在与更高级别(经理而不是代表)的用户交谈时，他们会觉得自己掌握了更多的权力，这反过来又强化了自我价值的概念。
一个很好的例子就是账单纠纷。如果你打电话给你的VoIP供应商询问一个不合理的费用，你通常想要和管理代表谈话来表达你的担忧和想法(通常是愤怒)。如果你找不到经理或权威人士，你可能会对他们印象不深，因此更倾向于放弃他们。
现场代表
用户最终将依赖VoIP提供商的客户支持来修改系统或服务中可能出现的任何问题或差异。因此，用户应积极寻求提供知识渊博的代表的VoIP提供商，他们能够指导有经验的用户和新用户解决任何问题。
用户通常会与真实的人打交道，以解决可能出现的任何问题。在与现场人员打交道时，用户经常会觉得更容易理解和遵循指示，因为通过SparkleComm VoIP可以在需要时更好地阐述和解释。此外，SparkleComm VoIP还提供个性化的服务，可帮助用户与VoIP服务提供商一起感受到更大的重要性和价值。
除了浏览服务、硬件问题和设置外，用户还应该寻求现场代表，因为他们有助于调解可能出现的任何情况。例如，如果您不满意并联系您的VoIP提供商以取消您的服务，那么现场代表可能会有助于您散布情绪并确定正确的解决方法，即找到正确的解决方案。
与此相关的是，现场销售代表还可以通过SparkleComm VoIP帮助VoIP提供商，通过补偿（例如折扣，促销，附加等）来留住客户的方式来帮助他们。
Web支持选项和可用性
VoIP提供商可能无法全天候提供实时代表帮助；因此，用户应该寻找实现使用在线门户、视频教程、在线聊天、常见问题和/或其他基于
