云通信帮助提供商提供理想患者体验的3种方式(一)

到2020年,客户体验将超越价格和其他所有因素,成为品牌的最大竞争优势。 实际上,大多数行业已经将其视为主要差异化因素——医疗保健也不例外。 

enter image description here

鉴于影响行业的几个重要趋势,如今在医疗保健领域的良好患者体验(PX)比以往任何时候都更为重要:

人口老龄化。根据人口普查局的数据,达到65岁的一代的数量正在迅速增长。由于有这么多人同时进入退休年龄,医疗机构面临着更有效地提供更好护理的压力。

改变患者的期望。在当今的医疗保健世界中,复杂性比比皆是,使患者感到沮丧。许多人期望获得与消费产品相同水平的便捷性。如果他们不明白,PX就会受苦。 

要求问责制和透明度。当今的医疗保健消费者面临着高扣除额的医疗计划和自付费用,从而对更好的医疗质量和成本信息提出了更高的要求。提供者和付款人需要共同努力,以减少他们在护理前后的工作量。改进CX可以显着减少再入院率。 

关注患者安全。临床医生和医院依靠技术来帮助减少手动工作,并最大程度地减少错误和事故。他们需要更好的方式来共享有关治疗计划的信息,以及更快地访问关键数据。 

医疗保健中的统一通信即服务(如SparkleComm)产生了巨大影响

如今,医疗保健提供商继续努力应对非常手动和低效的沟通流程。实际上,35%的医疗保健费用来自非患者护理活动,例如员工协调,查找设备,交换信息或寻求专家的投入。  提供者可以通过雇用更多的员工(这会增加成本并增加复杂性)来解决此问题,或者简化涉及患者护理的每个人之间的沟通。

劳格科技基于云的SparkleComm统一通信和协作解决方案可帮助医疗保健提供者更有效地工作,以更快地访问医疗点所需的资源和信息,从而加速医疗服务的交付。SparkleComm是新一代的通讯平台,融合语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。可以从一个统一的软件界面(iOS/Android/Windows/macOS),采用熟悉简单的操作模式进行语音通话视频通话电话会议视频会议即时消息、文件传递,而不用担心信息遗漏、延迟和误发等。特别是,SparkleComm还为提供商提供了三个关键优势。


相关文章

本文发布者:

王莉

王莉

生活比梦来得浪漫!