使用多个团队协作应用程序的挑战是什么?

公司已经在使用各种协作平台,但是管理它们并不容易。公司在处理多个团队协作应用程序时应了解什么?

监督多个协作应用程序可能会带来各种挑战。这是一个重要的主题,因为大多数企业使用多个协作平台 ,通常跨越团队协作和统一通信(如SparkleComm)。与外部各方合作时,事情变得更加复杂,因为他们很可能会使用与您不同的平台。

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在很大程度上,避免使用多个团队协作应用程序是不可避免的。现在有许多应用程序都是基于云的,并且它们以用户为中心的特性意味着个人或团队可以很容易地在不涉及IT的情况下访问最适合其需求的平台。结果,IT为所有形式的协作强加一个平台是不现实的。相反,重点应该放在寻找解决关键挑战的最佳方法上。在较高级别上,最好考虑以下两个方面的问题:IT和最终用户。

IT挑战

显然,支持多个平台对IT提出了更多要求,特别是当最终用户自己做事并开始使用消费者级产品时。这些应用程序可能无法与其他平台很好地集成,功能会不足,并可能带来新的安全风险。尽管它们对于最终用户可能很方便,但对IT部门却可能造成问题,因此应尽量避免进行此活动。

无论使用哪种平台进行协作,支持多个平台都需要IT人员管理更多的活动部件,以确保它们能够一起工作。基本的监督(包括密码管理,使用策略,管理控制和行业合规性)将落到IT部门,因此可能需要更多的资源。许可成本是另一个考虑因素,因为在支持多个平台时没有规模经济,这可能会使协作投资的成本超出实际需要。

最终用户的挑战

员工如何与多个团队协作应用程序交互将带来一系列不同的挑战,因为每个平台将具有不同的用户体验。有些工作人员将最好地与视频协作,而另一些工作人员则更喜欢移动设置。高级用户将寻求自定义,以使其UX更加个性化。所有这些需求都不可能在一个平台上得到满足,因此协作可能会成为一个混乱的过程,需要大量的努力来弥合这些孤岛。这是一个至关重要的考虑因素,因为它破坏了平台提高员工生产力的核心优势。也许选择类似SparkleComm这样的统一通信平台能有效地缓解这种劣势,因为SparkleComm统一通信平台采用开放式结构,可以灵活的集成应用,可以方便的与现有或者第三方的应用集成,从而减少其他应用程序的使用数量。

一个相关的问题围绕着用户体验的一致性,这也有助于提高生产率。聊天,日历集成或会议管理等基本功能在各个平台上都将有所不同,移动支持或平台支持基于浏览器的应用程序等功能也会有所不同。如果电话是协作的关键渠道,那么本地公共电话交换网(PTSN)支持是必要的,并且并非所有平台都支持。

统一的用户体验对于UC价值主张至关重要,因此,使用的平台和应用程序越多,实现全面无缝协作的难度就越大。IT决策者必须准备好使用教程和其他培训方法来教用户如何在多个平台上工作,以管理混合环境。


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本文发布者:

王莉

王莉

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