如果您从休假返回时做类似的事情，您可能可以将半小时的午休时间延长到电话中断50分钟。
如何发现它
很容易。如果正在发生，那么您已经知道了。
更难的是将其淘汰。如果它一直是办公文化中公认的一部分，那么必须划清一条清晰的界限来结束它。
4.使通话后的工作变得个性化
有些电话需要一两分钟的通话后工作，只是为了打扰呼叫中心管理员，有些则不需要。
但是，除非直接受到监视，否则主管无法真正知道SparkleComm 呼叫中心中哪些呼叫需要呼叫后工作，哪些不需要。
因此，如果您要发送个人电子邮件，检查鞋类分数，在线查找一些多汁的名人八卦或只是坐在那儿，那么您就会知道，每次呼叫中心通话后都有一两分钟的停顿，这不会引起怀疑。
如何发现它
互联网历史记录，电子邮件监视或屏幕录像（如果有）是最好的方法。
不断检查顾问的日志似乎需要大量工作，但是您不必实际执行它，只需要说您会做。
经常进行突击检查的可能性通常足以起到威慑作用。
5.战术厕所休息
现在这很难执行。
如果一名SparkleComm 呼叫中心顾问徘徊了整整十分钟，然后告诉您他们正在“洗手间休息”，您是否真的要询问有关如何花费那十分钟的所有细节？
在这十分钟中，有六分钟本来可以用来靠在水槽边，发短信或在一些社交网站上冲浪，女生和男生都可以停留在一个安全的地方。
战术厕所休息时间也可用于将衣服拖到背包的后方，或者只是闲逛。
如何发现它
我们都知道洗手间应该休息多长时间，甚至更长的时间也是如此。
找出战术上的厕所休息并加以执行是完全不同的主张。如果您是老板，那是您的选择，但这是一罐很少有人愿意打开的罐子。
6.隐藏在“ IT问题”的背后
IT问题很痛苦，听到有关它们的所有细节很无聊。如果SparkleComm 呼叫中心顾问说他们由于IT问题而处于脱机状态，则可以告诉他们致电IT人员进行修复，并尽快恢复在线。
但是，存在许多IT问题：是否是导致整个工作站无法使用的“死亡蓝屏”？还是仅仅是单个软件包的一个小故障，它甚至对于处理呼叫都不是必需的？
如果您不询问详细信息，您将永远不会知道。那时，“ IT问题”成为大家休假几分钟的借口。
