故障排除:5个常见VoIP问题

知道如何发现和解决常见的VoIP问题可以为您节省很多技术支持方面的麻烦。因此,在联系电话致电技术支持之前,请尝试一下。此处的VoIP问题解决方案可能会节省您大量的时间和资金。

1)声音不稳定

VoIP(如SparkleComm)中语音不稳定的常见原因是带宽不足。这不一定表明您的互联网服务提供商是罪魁祸首;这也不意味着您的网络中的流量过多。可能您正在运行另一个消耗带宽的应用程序,您可能还使用了错误的压缩代码。请记住,双向对话占用大约90 kbps的速度来进行上传和下载。测试以确认您的带宽使用情况导致VoIP服务中的声音断断续续。

1.关闭所有其他连接到网络的计算机。

2.测试您的带宽速度。有几个网站免费提供此服务。

3.检查您正在运行的应用程序的带宽使用情况。

4.测试恶意软件和间谍软件。在线有几种免费的反恶意软件。

5.配置路由器的QoS以优先处理语音应用程序。

2)回声

VoIP回声有多种常见原因:声音,电磁干扰和设备故障。回声驻留在手机的听筒/扬声器和听筒中,听筒的音量太大并压倒了听筒,当VoIP硬件距离太近时会发生电磁回波,另一方面,不良的设备会因阻抗变化而产生“反弹”。

要解决类似SparkleCommVoIP回声问题,请尝试以下简单步骤:

1.盖好手机的喉舌。如果回声减弱,则意味着您只需要调低听筒/扬声器的音量。

2.将路由器从计算机的显示器,CPU和电源板移开。

3.断开连接到路由器和电话的分离器和呼叫者ID设备。

4.检查系统的接线。确保电缆干燥且不要太长。

5.更换旧设备。

6.请使用有线电话,而不要使用无绳电话。

3)抖动和抖动缓冲器

抖动是指语音数据包到达时间的变化。为了确保对话是可以理解的,抖动缓冲区首先收集数据包,然后以均匀的速度将其发送到接收器。但是有时抖动缓冲区可能配置错误,这可能导致丢包和低质量的语音呼叫。

您可以在此处尝试的黑客涉及动态抖动缓冲区,该缓冲区是基于软件的,可以重新配置。(静态抖动缓冲区是基于硬件的)请网络管理员根据您的经验进行重新配置。理想情况下,深度应设置在30到50毫秒之间。

请记住,当缓冲区太小时,数据包将被丢弃。在这种情况下,您将遇到对话空白。另一方面,如果缓冲区太大,则语音数据包传递的延迟会增加。

4)与带宽有关的问题

可以通过重新配置路由器的QoS解决由带宽分配不足引起的VoIP问题。所有现代路由器都允许访问QoS,管理员可以在其中为不同类型的应用程序分配优先级。

1.减少计算机/ SIP电话和网络连接之间的障碍设备。例如,您应该直接连接到路由器/交换机,而不要通过Wi-Fi访问网络。

2.检查设备和接线。损坏的设备可能会导致延迟,您可能会错误地将其归因于带宽相关的问题。

3.重新启动电源,看看更新的连接是否可以为您加快速度。

4.关闭所有其他应用程序,尤其是那些占用大量带宽的应用程序,例如游戏应用程序。

5.将QoS设置为语音应用程序的最高优先级。取消游戏和其他类似应用的优先级。

5)监控您的网络和VoIP

为确保您具有VoIP的最佳性能,请订阅24/7/365 VoIP监视服务提供商,例如劳格科技提供的SparkleComm VoIP。这些业务服务全天候测试VoIP关键性能参数,并在需要采取措施时发送警报。这样,您可以自己执行这些简单的故障排除步骤,或者在更坏的情况下,请致电技术支持。


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本文发布者:

王莉

王莉

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