VoIP可以为您的企业做什么?

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商业VoIP的主要功能

越来越多的企业正在为基于IP语音(VoIP)技术实施新电话系统的决策而苦恼。但是,尽管主要目标通常是省钱,但也必须考虑多种功能。该报告提供了对基于SparkleComm VoIP的商务电话系统应该期望的前五项最常见服务的快速指南。   功能1:呼叫路由和转发

呼叫路由和转接功能可以连接公司中的员工,无论其级别或职位如何。这可能是第一必须具备的功能,因为它可以连接每个人,无论他们身在何处。在大多数情况下,此功能将以语音邮件,文本和电子邮件的形式支持将呼叫从办公室转移到移动电话。这种方法消除了发出个人电话号码或分机号码的需要,并创建了快速安全的连接。   功能2:数据集成链接

必须具备的另一个重要功能是数据集成链接。使用数据推断方法,集成链接将CRM(客户关系管理),销售周期方法和库存系统集成在一起。选择此选项时,最好选择可以提供显示客户完整关系历史记录的入站屏幕的提供商。可见时,销售助理可以更好地完成交易。   功能3:自动话务员和自动呼叫分配

自动话务员和自动呼叫分配将呼叫路由到可用的座席或标准问候语,语音邮件或目录服务的选项。在繁忙的呼叫中心环境中,当呼叫者不希望等待超过三声振铃时,这是必须的。该系统的增强功能可以通过备用选项将呼叫更快地路由到专业技术人员,从而确保客户与可以帮助您的人建立联系。   功能4:音频和视频会议

对于注重成本的公司,音频和视频会议已变得司空见惯。借助SparkleComm VoIP,可以轻松地将视频添加到语音呼叫中,从而增强了面对面的外观。此外,还提供了公开Web会议的功能,这是销售方面的又一击,因为它提高了公司的知名度,同时获得了更多的潜在前景。   功能5:交互式语音识别(IVR)

交互式语音识别(IVR)技术支持目录服务以及自动目录访问和呼叫路由。在成熟阶段,这些服务具有很高的准确性,可以将呼叫者路由到正确的人,从而减少错误并加快连接速度。这些服务被希望留下良好印象的政府机构和高科技公司广泛使用。   结论

在当今的竞技场上,企业VoIP可以成败一家公司。不再依赖传统设备和人员来运行它。好的VoIP系统安装在相对便宜的事实上,因为它们可以在现有网络上运行,因此,SparkleComm VoIP的一些功能是至关重要的增强功能,它们对利润产生了实质性的影响。


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本文发布者:

李声英

李声英

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