呼叫中心的工作到底是什么样的?(三)

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在接受调查的3,000人中,有29%在呼叫中心工作的人表示,他们与同事共享真挚友情联系。财务和人力资源人员排在第二位,分别占28%和26%的工作场所入职率。

开放式办公室无疑可以完美地吸引可爱的新同事或与伙伴们展开随意的交谈。许多呼叫中心都有大量员工,并组织工作社交活动,对于相互吸引的同事们来说,总是一个很好的时机,以最终解决问题。当然,办公室八卦小道消息一定会在恋人第二天早上上班之前很久就散布任何浪漫的话,无论是在一起还是分开!

办公室八卦

SparkleComm这样的呼叫中心为其工作人员提供无尽的趣闻轶事,与怀疑工作乐趣的朋友分享。

“我们像Fonejacker电视节目中那样,引起人们的呼唤,要求购买doooves(DVD)和lucitvs(LCD TV)。一点也不烦人。我们年轻时都做过恶作剧电话,所以我们只是幽默他们,就好像我们知道他们在说什么。”尼克说。

“尽管我从未见过他,但是还有一个人打电话给呼叫中心,但是,你知道吗。”

现在,这是一个不为人知的小秘密。

但是,当办公室八卦到头时,你该怎么办?你该学会如何遏制办公室的八卦。

轮班结束后,这并不是您要做的第一件事,而是下班回家一个小时后,理查德·汤普森带着热情的微笑欢迎我进入他的学生宿舍。

现年22岁的他目前正在大学学习会计,但是我对他的兼职工作更感兴趣。

理查德在当地的一家呼叫中心工作,与大多数努力寻找工作的学生和毕业生不同,他正在蒸蒸日上。

首先,我需要了解汤普森目前担任的职务。他解释说:“在我的雇主意识到90%的打给商店的电话没有被接听后,他们决定建立呼叫中心以处理更多的查询并能够提供更高水平的客户服务。 ” 。

理查德毕业后在当地一家便利店工作,这是他第一次真正的就业经历。但是,在被大学录取后,他决定尝试一些更具挑战性的事情,并成功地应用于像SparkleComm这样的呼叫中心

呼叫中心工作

那是两年前的事,我问他自从加入呼叫中心以来,他认为他已经获得并发展了哪些技能。

“首先,我的谈判和人际交往能力确实得到了发展,因为我的大部分职责涉及以礼貌和乐于助人的方式与客户打交道。”


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冉婷

冉婷

你当温柔,却有力量。