取得联络中心安全性的3种简单而有效的方法(二)

enter image description here

通过要求员工创造使用数字和符号,更改密码往往强密码帐户的安全性,并确保在安全的地方他们。密码管理器(例如Dashlane或Lastpass)是确保员工可以更改密码而不会忘记所有密码的绝佳选择。 

此外,重要的是,如果员工尚未设置帐户,则必须对其设置多因素身份验证。就像您的手机帐户收到未知的登录通知时一样,您也可以在企业帐户中收到有关异常登录的通知。使用多因素身份验证可以在问题变成问题之前捕获帐户安全问题,并且只需五分钟即可完成设置。 

3.确保您的业务符合PCI

没有什么比破坏您的财务安全更糟糕的了。作为一家公司,不必告诉客户其敏感的信用卡信息已被盗,这并不是您要进行的对话,并且可能会对客户的信任和忠诚度产生负面影响。

确保您的企业符合支付卡行业数据安全标准(PCI DSS),这是接受卡支付的企业所必需的行业标准,它将使您客户的敏感信用卡信息安全,并不受不良行为者的影响。

使用SparkleComm呼叫中心等解决方案,以在通过电话共享敏感信息时实现客户与联络中心座席之间的安全交易。这不仅可以确保您客户的信息安全,而且可以在此敏感时刻为他们提供急需的安全感和保证感。

用于保护客户数据的基准安全控制 

新的威胁正在出现,黑客加班加点从事网络钓鱼尝试和其他攻击,以窃取消费者和企业的敏感信息。因此,联络中心和其他组织将需要做好准备,准备在2021年增加数据泄露尝试的可能性。但是,如果我们现在能够通过加强登录和计算机安全性并确保合规性来远程保护联络中心代理,根据现有的标准,我们将为2021年可能带来的一切做好准备。 

SparkleComm系统具有业内领先的第三方开发接口,可灵活与各种CRM、ERP、OA系统无缝对接,无论用户的业务系统基于B/S架构还是C/S架构,对接方式都灵活简单,所需工作量小。


相关文章

本文发布者:

李声英

李声英

分享好文章,分享生活。