出站呼叫中心活动
拨出电话活动通常集中于向潜在客户或潜在客户进行销售。您可以使用多种因素来缩小列表范围。例如，地点、经济状况、与公司的往来等等。
但是，开展客户拓展活动以收集有关客户体验的真实，可行的反馈具有不可思议的价值。
最佳方法取决于业务目标以及它们与团队和基础架构功能的协调程度。
出站呼叫中心活动的最佳做法
一旦决定运行外拨呼叫中心广告系列，请牢记以下一些最佳做法：
- 确定您的目标，并确保每个员工都理解它们。
- 审核潜在客户和电话号码，以避免浪费时间，金钱和精力。
- 跟踪通话处置，以确保您达到关键指标上的目标。
- 保持为客户和利益相关者报告活动绩效的节奏。
如果您牢记这些提示，则可以更好地为呼叫中心执行广告系列。
1）出站冷铅外展
冷铅营销活动的重点是针对潜在客户或潜在客户的对外销售电话。
潜在客户是与您的业务没有任何往来的人。他们不知道您是谁，但确实符合特定条件并且在您的目标市场内。
尽管生成冷铅的方法各不相同，但大多数公司都会购买可能的潜在客户的电话号码列表-特定地理区域，具有特定职务，特定收入级别等的人员。甚至可能由会议和贸易展览会提供。
开始之前，请确保您的冷引线质量高。如果您产品的目标市场由房主组成，请考虑使用公共财产记录来验证数据。毕竟，打电话给租房者只会浪费时间和金钱。在销售管道CRM中维护这些更新的潜在顾客记录。
2）出站热线资格
温馨的潜在客户宣传活动着眼于为潜在的销售机会定下热情的潜在客户。已经与您的营销活动进行过互动的人被认为是潜在客户。他们可能已经订阅了您的博客，下载了报告或请求了产品演示。
作为销售谈话，他们应该了解您的品牌和解决方案。他们可能已经过时了有关您的产品和服务的信息，并且他们的需求和预算可能已更改。
查看潜在客户的兴趣并记录他们在您的CRM中提供的新信息，以便为您的成功建立高级销售专业人员。
与其尝试关闭销售，不如将呼叫中心活动重点放在确认他们的联系信息，需求和发现任何潜在障碍上。
3）出站客户推荐
客户推介活动，重点关注现有的，满意的客户。
目标不是销售，而是要收集客户对产品印象的想法。使用正确的客户满意度调查问题以获得更深入的了解。此出站活动可以减少小问题，并在小问题恶化关系之前升级。
客户调查活动也可以是提供升级或尝试增加现有客户的机会。客户可能会让您的代理商知道他们对当前的计划或产品不满意。提前计划脚本和具体交易。
借助正确SparkleComm呼叫中心解决方案，您可以产生更多的引荐，并拥有更多潜在的追加销售机会。
