扩展技术创业公司的4个技巧(二)

2.将留住客户放在首位

刚开始时,吸引更多客户是不费吹灰之力的,但是在扩大规模时,留住人才是您的重点所在。留住客户很有意义,因为它可以使您的购置成本降低,同时提高利润。保留率还可以建立客户忠诚度,并帮助您建立可预测的收入引擎。

例如,如果您是基于订阅的SaaS(软件即服务)行业的初创企业,那么改进订阅续订将有助于您实现增长。但是,如何提高客户保留率? 当您成长为一家公司时,您需要密切注意人们对您的品牌的评价或客户何时需要您的支持。但是,如何跟踪所有这些不同社交媒体渠道中发生的所有对话?

劳格 SparkleComm统一通信可以帮助您的客户服务团队通过一个界面管理所有数字渠道中的客户交互,来帮助您减少支持费用。说起来容易做起来难,但是您首先必须优先考虑出色的客户支持,使用 SparkleComm即时通讯工具来强调团队关系,为客户提供退货的理由并保持扎实的态度。而且,一旦客户保留率提高,它就能帮助您消除流失,提高品牌拥护度,降低支持成本,并最大程度地发挥潜力。

3.筹集资金

初创企业喜欢赚钱的声音,尤其是它可以帮助他们成长并快速成长。募集资金是吸引最佳人才,分散产品优势,促进营销和销售并在全球留下更大足迹的快速方法。

有几种方法可以为您的创业公司筹集资金:从朋友和家人那里筹集种子资金,要求天使投资人对您的公司进行投资,或者通过银行或信用卡贷款来为您的发展提供资金。

只需确保在为初创企业寻求资金之前做好功课即可。问问自己要筹集多少资金,筹集所需资金后会做什么,如果可以,请投资者投资自己的业务时,放开对创业公司的控制权。

4.明智地雇用和解雇

在科技创业圈中,一个普遍的神话是,在扩展时,您需要缓慢招聘并迅速解雇。我们建议您不要采纳这样的建议,因为它是一个半生不熟,轻蔑且彻头彻尾的危险主意。

扩展还意味着雇用更多的人,建立对您品牌的良好认知,并建立可以促进经济发展的公司。如果仅仅因为某位专家的话就开除员工,就无法实现这些目标。取而代之的是,更加明智地考虑到您的雇用,人员管理和解雇。雇用最好的人,这样您以后就不必解雇他们。初创公司为了节省时间和资金,可以采用现在最流行的招聘方式,视频(或电话)面试,劳格 SparkleComm视频会议或电话会议系统就是此种应聘方式最好的工具,你可以同时选择一对多或多对多地面试应聘者,而且SparkleComm拥有高品质的语音质量及视频质量,让参与者犹如亲临现场。

不要雇用打算以后解雇的人才。请记住,您的目标是在降低成本的同时增加利润,这意味着错误的余地很小。


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王莉

王莉

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