鉴于其受欢迎程度，启动虚拟呼叫中心并不是那么困难。
下面以SparkleComm的SparkleCallCenter呼叫中心系统为例。
预计到2022年，全球基于云的呼叫中心市场预计将增长到209.3亿美元，毫无疑问，虚拟呼叫中心是一种受欢迎的解决方案。
难怪：他们在实体办公室之外开展业务，并为任何联络中心带来多种好处。
鉴于其受欢迎程度，建立虚拟SparkleComm呼叫中心并不是一件容易的事。
与“物理”呼叫中心相反，它们的部署没有挑战性，耗时且昂贵。
毕竟，虚拟SparkleComm呼叫中心不需要太多设备就能开始工作。
本质上，虚拟SparkleComm呼叫中心利用VoIP和基于云的软件来促进从几乎任何设备和位置在线拨打和接听电话。
只要存在稳定的Internet连接，虚拟SparkleComm呼叫中心便会保持完整的功能。
了解什么是虚拟SparkleComm呼叫中心，为什么要拥有一个？
启动虚拟SparkleComm呼叫中心
事实是：由于虚拟SparkleComm呼叫中心不需要太多操作，因此设置它们是一个相当简单的过程。
和最好的部分？一旦启动了虚拟SparkleComm呼叫中心，实际的软件将由第三方提供商维护和升级，该第三方提供商还将在整个过程中提供支持。
简而言之，这是启动虚拟SparkleComm呼叫中心的方法。
在启动虚拟SparkleComm呼叫中心之前，您必须先弄清楚一些事情：
＃1指定虚拟SparkleComm呼叫中心的焦点
首先，决定您要建立的呼叫中心的类型很重要。
这将自动确定您应该在虚拟SparkleComm呼叫中心软件中寻找的功能，以及您将实际提供的服务以及团队为此所需的技能。
由于呼叫中心可以满足多种目的，因此存在不同类型的虚拟呼叫中心。
做出选择的最简单方法是弄清楚您是要完全专注于出站呼叫服务还是仅响应来电。
如果需要更多详细信息，这是入站呼叫中心和出站呼叫中心之间的区别。
我们汇总了可下载的分步购买者指南，介绍了如何在2020年选择最佳的呼叫中心软件。
＃2确定组织结构
一旦确定了要运行的呼叫中心类型，就该考虑一下组织结构（以及预算）了。
通常，您将必须在办公设备，租金和高速Internet上进行大量投资。
但是，有了虚拟SparkleComm呼叫中心，就不必花所有的钱了。
您唯一需要的是带有麦克风和可靠的Internet连接的优质耳机。
当然，您的预算可能会有所不同，具体取决于呼叫中心的首选设置和关注重点。
但是，无论选择哪种方法，您都绝对应该为薪水和适当的呼叫中心软件留出一些预算。说起：
＃3选择并实施正确的软件
鉴于市场上有广泛的报价，因此最好记住一些要点，以便做出正确的选择。
我们已经在分步购买指南中介绍了如何选择呼叫中心软件，该指南一定可以帮助您选择最适合您需求的工具：
选择软件后，请记住，部署时间不要太长，以免妨碍虚拟呼叫中心的工作。
幸运的是，如果实施得当，许多基于云的呼叫中心解决方案可能只需要一点时间就可以投入使用。
值得一提的是，许多呼叫中心软件提供商在整个实施过程中（以及此后）都提供支持，因此，您在遇到任何困难时无需担心。
但是请记住，选择和实施正确的软件并非以呼叫中心工具为终点。
要充分利用它，您可能需要将其与其他工具（例如CRM或帮助台系统，取决于呼叫中心的需求）集成。
这就是在呼叫中心中工具集成至关重要的原因。
＃4雇用一组呼叫中心代理
到现在为止，您应该已经涵盖了组织结构。
现在是时候重新评估您真正需要多少个呼叫中心代理了。
事情就是这样：最终，您的呼叫中心只会和您的呼叫中心座席一样出色。
但是，如果您雇用了过多的员工，则将不得不面对额外的费用。
另一方面，雇用太少意味着人员不足，并且在管理流经呼叫中心的所有呼叫时遇到问题。
但是，从经验丰富的团队开始做起。从长远来看，将更易于管理。
扩展后，您的呼叫中心软件可能会与您一起扩展。只需添加更多用户或更改定价计划即可满足您的需求。
虚拟SparkleComm呼叫中心的好处是您的代理可以在任何地方工作，这使您可以访问真正的全球人才库。
＃5专注于发展业务
建立虚拟呼叫中心不仅涉及设置软件和雇用一些代理。
重要的是不要固步自封，保持呼叫中心的发展。
不过，第一件事是：在全新的呼叫中心中建立和维护良好的文化。
这需要投入，但是绝对值得付出努力。
在呼叫中心工作，甚至像虚拟中心一样灵活，比您想像的要困难得多。
重要的是要保持精神振奋并尽可能促进团队合作。
为此，您需要强大的呼叫中心管理和以客户为中心的指标，以使您的团队参与其中并尽快达到绩效目标。
