面向初创企业的云通信:是时候扩大规模了吗?(二)

增强客户体验

成本不再是客户满意度的主要驱动力。今天,一切都与公司可以提供的服务水平有关。作为一家创业公司,留住珍贵的客户并创造难忘的体验应该是当务之急。您永远不知道这些积极的联系可以将您的业务带到何处。

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SparkleComm统一通信平台提供的功能将有助于个性化您与每个客户的互动。例如: 

基于技能的呼叫路由为客户提供了针对他们问题的正确资源,而无需在各个工作台之间让他们弹跳。

全渠道沟通意味着您可以在他们选择的渠道上首次接触到客户。

呼叫转移可以减少重要客户,投资者和其他重要利益相关者的未接来电。

内部消息传递使您的团队能够不间断地为客户提供即时的帮助。

CRM集成意味着您的客户会被任何接听电话的人所了解和照顾。例如,SparkleComm与Salesforce轻松进行同步,因此您确切地知道每次呼叫的人。 

加强您的扩展基础架构

轻松的增长对您的创业公司至关重要。这就是为什么您需要与您一起成长的业务沟通,而不是使您退缩。

借助SparkleComm UCaaS,管理员可以处理仪表板上的配置,从而可以轻松地为世界各地的新员工和办公室添加电话线和功能。您甚至可以构建自己的仪表板来跟踪最重要的指标。 

为您的创业公司获取最优秀的人才

将您所有的通讯都集中在一个地方,可以从任何地方访问,因此很容易与整个团队保持联系。您可以在世界上的任何地方单击几下就可以拨打电话,进行全程SparkleComm视频会议或共享文件。 

这里的真正含义是:您的人才库不仅限于创业公司周围20英里的范围。您可以聘请最好的,无论他们住在哪里,他们都会感觉像是团队的一部分。 

对于UCaaS,我的创业公司规模是否太小?

您可能想知道,是否有一定水平的临界质量使您值得花时间在统一通信上进行投资。但是,两个,三个或更多不同通信应用程序的那些免费版本真正方便和有用的时间有多长?如果您的目标是增长,那么使用一系列互不兼容的低功能应用程序会使您的速度减慢。 

将所有通讯都集中到一处,甚至可以帮助最小,最方便的启动。如果您对预算的消耗速度很敏感,那么现在有许多不同价格点的云通信平台。 

而即使是最便宜的这些选项可帮助简化你的一些流程,我们建议您发现有一个软火力更足的东西,这将有助于的你成长。立即投资购买功能更丰富的解决方案,意味着您将不必再购买和重新学习一个新平台,因为您已经超出了首选范围。 简而言之,寻找类似SparkleComm这样的UCaaS解决方案是你最有的选择。


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本文发布者:

王莉

王莉

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