转向 VoIP 看起来很难吗?不是这9个步骤

您知道,采用相同的旧策略、软件和方法不会帮助您的企业取得成功。幸运的是,可以改善您的业务工作流程的新数字工具正在不断涌现。

VoIP 电话服务也不例外。

托管 VoIP 为您提供高级 PBX(专用分支交换)功能,无需安装成本。它还可以帮助您将语音与其他频道集成。

那么,您如何切换到 VoIP,您可以免费使用 VoIP 平台的某些元素吗?

要从传统电话线切换到VoIP,您需要与 VoIP 提供商取得联系。你只需要一个足够好的互联网连接来支持SparkleComm(想想宽带连接)。

如果您正在寻找更全面的演练,此分步指南将为您提供设置虚拟电话系统所需的一切。这比你想象的要容易!

如何通过 9 个步骤切换到 VoIP

1) 计划切换到VoIP

将您的传统电话系统切换到 IP 语音曾经是一个庞大的项目。

以前,您需要另外两打步骤才能在办公室设置专用交换分机。对于中小型企业来说,仅靠VoIP 要求和硬件成本是无法克服的。

使用云 PBX 解决方案,情况不再如此。但这仍然是技术的重大转变。在没有合适的基础设施或培训的情况下,不要急于切换到 VoIP。这一切都始于一个计划。

2) 测试您的互联网连接是否足以支持VoIP

使用 VoIP 技术,语音数据通过互联网传输到SparkleComm电话网络。快速稳定的互联网连接是健康的VoIP 系统的基础。

我们建议使用每条线路至少 100 kbps(或 0.1 Mbps)的有线宽带连接。对于 20 条线路,您应该至少有 2 Mbps。

下载和上传速度都需要满足这个要求。光纤连接是最好的,但企业级电缆或 DSL 互联网连接也能正常工作。

您还可以使用 Wi-Fi 来运行您的 VoIP电话系统。唯一的区别是您的连接不是有线连接。

使用我们的VoIP速度测试测试您的连接速度是否足够快。如果您当前的互联网速度不够快,您需要在切换到 VoIP 之前对其进行升级。

3) 准备您的网络基础设施

即使您已经覆盖了带宽,您的网络硬件也可能无法胜任这项任务。如果您使用无线路由器或多个路由器,则需要进行一些更改。

VoIP 技术最好直接连接到路由器或交换机设置中。使用以太网电缆将每部电话插入网络交换机。这些网络交换机然后连接到路由器以获得快速和智能的网络性能。

较大的办公室可能需要多个交换机和虚拟 LAN ( VLAN ) 配置。VLAN 旨在以有组织的、战略性的方式通过 MAC 地址对网络进行智能分段。这通过降低网络拥塞来提高 VoIP 设备性能。

分层路由器会影响 VoIP 呼叫并导致技术问题。这就是为什么你应该使用开关代替。您的网络交换机必须能够处理 VoIP 流量。

避免使用“双 NAT”,这意味着在到达您的 ISP 之前,内部有两个独立的网络。SIP 协议中的关键功能要求路由器动态允许来自 VoIP 提供商的流量。以串行方式使用多个路由器会干扰建立可靠的电话呼叫。不要忘记关闭 SIP ALG。

4) 找到合适的 VoIP 提供商

大多数小型企业不准备花费数千万来开始使用 VoIP。有了云PBX解决方案,您就不必这样做了。

这并不意味着您可以选择任何公司并体验一夜成名。出色的互联网服务、完美的网络和顶级的电话并不一定能保证更好的通话质量。VoIP 提供商的数据中心是一个重要因素。

访问分布式数据中心网络意味着您的手机连接到速度最快、延迟最低的 VoIP 服务器,以完成高质量的电话通话

5) 利用免费的高级商务电话功能

一旦您决定了提供商,您就应该实现基本的商务电话功能。如果没有这些功能,您的新 VoIP 电话系统可能只能拨打或接听电话。

确保您的 VoIP 提供商候选名单包含这些功能作为其标准包的一部分。

  • 自动服务员 一个自动应答是基础的现代呼叫中心。通过使用电话拨号盘上的号码,呼叫您公司的客户始终会被引导到正确的部门。现在,小型企业将此功能内置到其公司的电话服务中。

  • IVR(交互式语音响应) IVR 或交互式语音响应,是一种电话菜单,可帮助公司路由来电。来电者输入基于语音识别。然后 IVR 将它们路由到适当的号码或代表。

  • 忙时自动呼叫转移 有时两个客户同时打电话。通过自动呼叫转移,您可以确保 VIP 客户永远不必等待。

  • 呼叫排队 与保持音乐或回铃音相比,客户更讨厌忙音。如果他们无法联系到您的客户服务,他们可能会放弃尝试。

呼叫排队,也称为呼叫等待,始终保持您的线路畅通。呼叫者等待轮到他们;当您的代理下次有空时,线路会接通。

  • 会议桥 VoIP 系统的优势之一是能够免费主持电话会议。这消除了长途电话费用并改善了协作。在您可以使用电话会议之前,您必须设置会议桥。

一些 VoIP 提供商甚至在其套餐中包含视频通话。这使得协作更加容易。您无需支付昂贵的费用来启用视频会议。

  • 分机拨号 通过扩展,您可以为企业中的每个座席或团队创建一个唯一编号。当您的客户拨打您的主线或免费电话时,他们可以直接拨打正确的部门。

在上线时设置分机至关重要,这样员工就可以轻松转接电话。此外,客户可以在致电时快速找到合适的员工。

  • 语音邮件转发 留在VoIP 电话上的语音邮件保存在托管在云中的服务器上。您可以从任何地方访问它们。可以为电子邮件和短信设置语音邮件转发。

此功能非常适合您的远程工作团队。如果您很忙,您可以轻松地将客户需求委派给装备更齐全的团队成员。

  • VoIP号码移植 移植号码意味着您可以保留与模拟电话相同的电话号码。您的客户不会因为致电旧客户而感到困惑或沮丧。保留您的本地号码,让您的客户满意。

相关:云 PBX 与本地 PBX 系统的优势

6) 选择您的VoIP硬件

下一步是确定哪种 VoIP 硬件将是您办公室的最佳选择。

要保持桌面电话设置,请使用VoIP 电话。 如果您想要免提选项,则需要VoIP 耳机。 要使用您已有的联网设备(如运行在 iOS 上的手机),VoIP 软电话是最佳选择。 想要改造您当前的模拟电话或 PBX 设置吗?使用VoIP适配器。 您可以使用 VoIP 应用程序处理来自计算机、智能手机或任何其他移动设备的语音呼叫。

这意味着您的 Android 设备或 iPhone 可以通过一个简单的移动应用程序成为您新 VoIP 系统的一部分。无需彻底检修您的设备。使用您已有的手机。

7)培训你的员工

工作场所的任何形式的变化都会给您的员工带来压力。新技术在压力变化列表中名列前茅。

在宣布日期并切换到 VoIP 之前,请运行一个培训计划。对关键员工进行新软件和硬件方面的教育。

您的IT 经理应该了解新设备如何与网络配合使用。数据分析师和经理需要熟悉分析和 CRM。

企业还需要弄清楚这如何影响他们的IT 团队结构。您应该为 VoIP系统指定一名经理吗?

8) 安装您的VoIP 电话系统

一旦你把所有的鸭子排成一排,就可以继续安装了。复杂性因企业而异。它还取决于您选择的硬件设置。

对于中小型企业来说,这可能就像在办公室插入几部电话一样简单。对于具有多个交换机的较大办公室,它可以是几个人的项目。

使用以太网电缆将您的 VoIP 电话连接到网络交换机。对于非 PoE 设置,您还需要插入随附的交流适配器。

9) 节省高达 90% 的国际通话费用

对于许多小企业来说,您的商业电话费是一笔不小的开支。电话公司为公司需要的额外功能收取高额费用。一旦你切换到 VoIP,这个成本就会直线下降。最好的部分是:VoIP 到 VoIP 通话是一项免费服务。如果线路末端的人也使用 VoIP 系统,您的业务或来电者也不收费。这是免费拨打客户电话的最佳方式之一——无论他们位于何处。


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