VoIP 延迟测试:它如何影响通话质量以及修复它的方法(三)

使用 VoIP 延迟测试测量延迟

在更好地了解 VoIP 延迟是什么以及它为何重要之后,您需要采取最后一步来了解SparkleComm以及了解需要采取哪些步骤来解决问题。

使用网络延迟测试(有时称为 ping 测试)将帮助您了解您在SparkleComm电话系统中处理的延迟有多大,甚至可以帮助您确定影响通话质量的其他问题。

无论您最终是更换 Internet 服务提供商、使用更好的 VoIP 解决方案,还是发现您的 VoIP 通话速度已达标,网络性能监控工具会为您提供前进所需的测试结果。

VoIP 延迟和通话质量常见问题

以下有关 VoIP 延迟和通话质量的常见问题解答部分可以提供帮助。

带宽和延迟有什么区别?

许多人混淆了带宽和延迟,因为如果不进行优化,两者都会严重影响通话质量。

延迟是指数据从一处到达另一处所需的时间(以毫秒为单位)。

另一方面,带宽是指您的互联网服务提供商在一定时间内能够从 A 点传输到 B 点的数据量。

如果性能问题不是延迟,还有什么可能导致它们?

不幸的是,延迟并不是对整体通话质量造成严重破坏的唯一问题。

考虑其他潜在问题,例如:

抖动 回声 频繁掉线 无法拨打或接听电话(服务中断) 反馈

我可以使用哪些其他指标来衡量我的通话质量?

除了进行延迟测试之外,您还可以通过检查联络中心的平均意见得分(简称 MOS)来衡量您当前的音频和整体通话质量。

您的 MOS 分数由除延迟之外的多个通话质量指标组成,例如压缩、编解码器、带宽、数据包丢失和抖动。4.3 及以上的 MOS 分数被认为是优秀的。

最重要的是,请记住,在评估通话质量时,您应该考虑三个主要因素:每个分数的收听质量、通话质量和传输质量。

除了减少延迟,我还能如何提高 VoIP 通话质量?

可以采取多种步骤来提高通话质量,包括:

1、为您的 VoIP 系统获取一个单独的路由器以优先处理 VoIP 流量 2、确保您使用的是 高级别的电缆 3、为您的座席购买 高质量的耳机 或麦克风 4、尽可能避免通过 Wi-Fi 拨打电话 5、切换到更好的互联网服务提供商 (ISP) 6、使用消除系统抖动 7、不使用连接的设备时关闭蓝牙


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Liuyi

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