当你想到虚拟学习时，你会用什么形容词来形容你的学校？你会用“精简”和“高效”这两个词吗？或者您会使用其他的描述词吗？
虚拟学习可以是一个简化的过程，可以与您学校的现有工作流程无缝集成，当然利用SparkleComm统一通信平台可以实现这一目标。
当今高等教育 IT 部门面临的挑战
当今高等教育机构的 IT 部门面临着许多挑战。我们将在这里简要讨论其中两个挑战：
学生成功支持
数字集成
“学生成功支持”是指 IT 部门可以采取的支持学生成功的步骤。支持学生成功看起来像：
使注册和注册过程变得简单
减少 IT 工单并快速解决现有工单
实施新技术
“数字集成”意味着确保学校使用的所有应用程序的顺利集成、互操作性和协调性。当应用程序未集成时，它们不会相互“交谈”并共享重要信息。
SparkleComm统一通信平台在虚拟学习中的作用
一个统一通信平台是一个解决方案，与协作功能，如在一个地方文件共享相结合，提供多种通讯工具（电话，聊天和视频会议）。
统一通信平台在虚拟学习中最明显的用途是向学生授课。例如SparkleComm统一通信平台提供视频会议功能，因此教师可以面对面地看到他们的学生。
然而，除了在虚拟教室中发生的事情之外，还有其他方式可以让统一通信平台在虚拟学习中发挥作用。该技术还可以轻松集成到您学校的其他流程和解决方案中，以提高效率。
正确的统一通信平台是更大的通信系统的一部分，就像SparkleComm统一通信平台那样，该系统具有呼叫中心功能。以下是SparkleComm平台如何改进现有工作流程并使其更高效：
将呼叫路由到正确的校园目的地
为学生、教职员工和管理人员提供灵活的沟通渠道（如语音、短信和社交）
与学习管理软件平台集成以方便使用
通过短信或社交媒体实时向所有教职员工、行政人员和学生发送消息
通过可容纳数百名参与者的电话会议连接家长、教职员工和学生
将呼叫路由到正确的目的地
SparkleComm统一通信平台可以提高学校效率的一种方法是将呼叫路由到校园内的正确目的地。
有兴趣就读学校的学生将希望与招生部门讨论安排参观或申请过程，而已经注册的学生则对经济援助或注册有疑问。即使学生是通过虚拟方式学习，他们仍然需要能够联系到合适的工作人员。
具有呼叫中心功能的SparkleComm统一通信平台可以配置为招生、经济援助、课程注册或您需要的任何其他部门的专用热线。此外，用户可以设置个性化语音消息和自动接待员，以便在正确的时间将呼叫转接到正确的人。
这些功能可为 IT 团队节省时间和精力。SparkleComm统一通信平台意味着您不必管理单点通信工具，而且SparkleComm统一通信工具可提供99.999% 的正常运行时间 SLA，可显著降低停机风险。
为学生、教师和管理人员提供灵活的沟通渠道
今天的大学生主要是 Z 世代，出生于 1995 年至 2010 年代初。他们在智能手机和社交媒体的陪伴下长大，他们对使用聊天和短信等通信系统感到很自在。在 2019 年的一项调查中，一半的准大学生表示，他们发现实时聊天非常有用。
具有呼叫中心功能的SparkleComm统一通信平台使学校能够通过社交媒体聊天、短信和电话建立多个接触点。学生可以通过他们选择的渠道联系教职员工和管理人员，以获得他们需要的答案。
与学习管理平台集成
学习管理软件是虚拟学习的支柱。LMS 平台使学习变得容易，因为它们是教师上传课程内容、作业和评估的单一位置。学生和教师还可以在 LMS 论坛中进行数字讨论。
市场领先的SparkleComm统一通信平台与 LMS 平台集成。由于这种集成，学生和教师节省了时间，因为他们不必导航到不同的软件程序。
实时向所有教职员工、行政人员和工作人员发送消息
有时，学校需要将发生的事情通知校园内的每个人。并非每个人都一定会立即查看电子邮件，但在当今的数字世界中，许多人始终随身携带智能手机。
具有呼叫中心功能的SparkleComm统一通信平台允许学校发送大量通知（通过 SMS 或社交渠道），以便每个人都能了解正在发生的事情，即使他们不在校园内。
通过高容量电话会议连接家长、学生、教职员工
有时，家长、学生、教职员工也有必要进行虚拟聚会，以了解重要信息并分享想法。并不总是可以举办实体的面对面大会，这就是为什么能够举办大容量电话会议至关重要。
合适SparkleComm统一通信解决方案支持大容量电话会议，数百人可以参加。这些电话使学校领导层可以轻松地向学生和家长通报最新情况，并听取他们对问题的评论。
总之，SparkleComm统一通信平台使学校的流程和工作流程更加高效，并为 IT 人员节省了时间。SparkleComm的呼叫中心功能及其集成到 LMS 平台的能力改善了学生体验。
