对于寻求通过云技术提高灵活性和弹性的组织而言，统一通信解决方案通常是第一步。借助 UCaaS，团队可以保持生产力、参与度和联系，无论他们是在家、在办公室还是在旅途中。然而，在采用任何新技术之前，重要的是尽可能多地了解它的工作原理、它可以做什么和不能做什么以及潜在的挑战。我们整理了这份 UCaaS 问题和答案列表，以帮助您开始研究过程。
什么是UCaaS？
UCaaS或统一通信即服务，是一种云通信解决方案，可通过一个平台提供所有主要类型的业务通信，用户可以从一个应用程序访问所有内容。
包括哪些功能？
这在云提供商之间可能会有很大差异，因此请务必做好功课并确保您使用的平台拥有您需要的一切。通常，UCaaS 带有视频、语音、聊天和文件共享。
您还需要查看更详细的细节，例如SparkleComm统一通信即服务提供语音邮件、呼叫等待和来电显示等高级语音功能，以及支持客户成功的呼叫中心解决方案。SparkleComm的其他细节包括丰富的视频会议功能，包括交互式演示工具、屏幕共享和高清视频，以及用于文件管理的实时备份和恢复功能。
用户需要什么才能访问该技术？
作为云解决方案，用户只需将应用程序下载到他们的设备并登录平台即可开始使用。只要有互联网连接，您的员工就可以从任何位置与同事聊天、发起视频会议、共享文件等。
SparkleComm统一通信即服务软件托管在安全的异地服务器上，因此不需要现场硬件，也不需要额外的 IT 资源来管理和维护技术。但是，您可以购买特定硬件（例如桌面电话、耳机和网络摄像头）以使用您的技术。
我的公司需要一个新的电话系统来使 UCaaS 工作吗？
UCaaS 依赖于 VoIP（互联网协议语音）技术。这意味着语音数据通过互联网传输，因此无需使用传统电话线拨打和接听电话。事实上，这是SparkleComm云电话系统最大的吸引力之一——通过从传统电话系统切换到 VoIP 技术，您的企业可以节省电话费。
员工可以通过统一通信平台使用桌面电话吗？
是的他们可以！您可以使用功能丰富的桌面SparkleComm VoIP 拨打和接听电话、发送消息等，所有这些都通过您在计算机、移动电话或其他设备上安装的SparkleComm统一通信应用程序完成。这些桌面电话即插即用，因此您可以立即自行设置。
通过统一通信应用程序进行通信安全吗？
与任何类型的云技术一样，安全性可能是一个大问题。为了确保您的团队可以放心地使用您的 UCaaS 解决方案，询问您的云提供商使用的安全实践非常重要。
您的提供商应该能够解释他们如何提供无忧体验。以下是SparkleComm的云服务提供商的一些安全最佳实践：
第三方审核以验证其安全控制
遵守所有适用的合规性标准
电子邮件服务的高级加密
持续的网络监控和检测
具有保安、受控访问和 24/7 监控的高度安全的数据中心
对员工进行严格的背景调查
UCaaS 如何提高生产力？
使用统一的解决方案，员工不再需要在应用程序之间进行通信和协作。这可以防止员工在每次必须切换应用程序时失去注意力，同时还可以通过提高发送电子邮件或共享文件等日常任务的效率来节省整体时间。
此外，SparkleComm UCaaS 解决方案可与常见的业务应用程序集成。这进一步简化了工作流程，而且，因为用户可以从任何地方登录，工作任务不必等待某人返回办公室。
入职流程是什么样的？
与本地平台的入职不同，UCaaS 的入职对于合适的提供商来说非常简单。但是请记住，如果您的提供商告诉您自己进行迁移，您可能会遇到更复杂的情况。
为了获得最佳的入职流程，请与云提供商合作，将您的 IT 迁移到云中，无需额外费用。这样，您的用户就可以在最少的干扰下开始使用。
UCaaS 的可靠性如何？
可靠性至关重要。如果您的软件不适用于您的团队，您可能会遇到生产力和员工沮丧的问题。为确保您采用的 UCaaS 解决方案能够正常运行，请寻找至少 99.99% 的服务可靠性和可访问的技术支持。刚好SparkleComm UCaaS 解决方案就能达到这个技术。
UCaaS 的成本是多少？
UCaaS 技术的巨大优势之一是它的可负担性。由于它使用基于订阅的支付模式，因此无需进行大量 IT 投资即可开始使用，您只为所需的用户数量付费。
您还可以通过增加或减少用户来扩大或缩小规模。要享受成本效益优势，请寻找提供透明、灵活定价且不需要合同的提供商，例如SparkleComm统一通信的提供商。
开始受益于领先的SparkleComm UCaaS 解决方案
无论您是想通过基于云的通信省钱、释放团队潜力、提高弹性，还是以上所有，SparkleComm UCaaS 都可以改变中小型企业的游戏规则。SparkleComm是一个全面的统一通信平台，具有您的业务蓬勃发展所需的所有功能，立即联系我们的团队申请免费使用吧。
