统一通信(UC)

今天的技术让我们几乎可以在任何地方工作。统一通信可以帮助员工、合作伙伴和客户在不同的建筑物或世界的不同角落进行互动和合作,从而消除他们之间的距离。 enter image description here 什么是统一通信

统一通信是一种由通信工具和服务组成的业务解决方案,可促进跨多个设备、平台和应用程序的对话、协作和生产效率。集成即时消息、音频网络和视频会议、电子邮件、移动工具等通信技术和服务,使个人和团体能够轻松互动、协调任务并实时和非实时共享信息,而不管他们是移动还是在固定地点工作。 不要假设统一通信互联网语音协议(VoIP)——允许您在互联网上拨打和接听电话的技术是相同的。虽然VoIPUC的一个基本组成部分,但两者是不同的。与同事、合作伙伴和客户的沟通通常不会仅仅通过电话进行。统一通信是一个公司范围内的通信解决方案,涉及一系列产品,包括通话功能。 当统一通信与协作服务(如音频、视频网络会议)以及虚拟白板等工具相结合时,该解决方案称为统一通信与协作(UCC)。术语“统一通信”和“统一通信与协作”有时可以互换使用,因为当前的服务提供商通常同时提供通信和协作服务。

统一通信的好处是什么?

SparkleComm统一通信将您的所有通信工具和服务统一到一个系统中,将您在企业中拥有的所有移动性、存在性(实时查看是否有人可用的能力)和联系能力结合在一起。技术允许您的员工、客户、合作伙伴和供应商通过多种渠道相互沟通。因此,拥有统一的通信解决方案可以: 简化工作流程 减少旅行 提高响应时间 控制成本 因此,您的组织应该能够更好地加强协作、提高员工生产力和促进创新。

统一通信是如何工作的?

SparkleComm统一通信解决方案可能包括以下部分: 呼叫控制(语音和视频呼叫) 音频、网络和视频会议 屏幕共享 文件共享 即时或短信 语音识别 语音信箱 电子邮件 其他通信和协作产品及服务 使用SparkleComm统一通信,您的所有企业通信工具都作为一个单元工作。例如,假设一位客户在营业时间后打电话给你,给你留了一封语音邮件。UC解决方案可以将语音邮件转换为电子邮件并发送给您。收到电子邮件后,您可以查看此人的状态信息。如果此人有空并且愿意与您交谈,您可以给此人打电话或发电子邮件,以快速解决问题。本例使用三个系统(语音邮件、电子邮件和VoIP),使用UC统一程序,以便它们协同工作。 统一通信的一大优势是,它可以让您的员工以最适合他们情况的方式安全地进行通信,即使他们不在办公桌旁或在非工作时间。通过让员工在沟通方式上具有更大的灵活性,统一通信有助于提高效率并减少对单一通信工具或设备的依赖。

SparkleComm提供统一通信的选项有哪些?

SparkleComm统一通信旨在通过企业内部设备或云提供的解决方案促进高效通信。 当解决方案从云交付时,称为统一通信即服务(UCaaS)或统一通信与协作即服务(UCCaaS)——它通常会释放资本,因为公司不需要在复杂的通信基础设施上进行投资。UCaaS和UCCAA使公司能够灵活地随着业务增长或技术发展快速添加功能和服务,而不是购买未部署的功能。 SparkleComm UCCaaS使用开放式应用程序编程接口(API),允许您集成来自不同供应商的基于web的第三方通信和协作应用程序。由于您可以从不同的服务包中进行选择,并按每月实际拥有的用户数付费,因此您只需在需要时购买所需的通信服务,即可限制开支。 最终,通过集成通信工具,统一通信使您的组织能够更好地增强协作、提高员工生产力、响应客户以提高他们的满意度、促进创新并随着技术的发展控制成本。


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Catherine

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