1) 呼叫拉取
呼叫拉取是将电话对话从一台设备无缝转移到另一台设备的能力。您可以交换设备并随时随地进行对话。
例如，您可以将正在进行的呼叫从桌面电话转到您的智能手机，而对方甚至不会注意到。
2) 呼叫排队
此功能对于接收大量呼叫的企业至关重要。它使您可以自动分配入站呼叫。将员工、团队和部门组织成战略层级来处理这些呼叫。呼叫排队减少了等待时间，并使您的前端团队能够为更多呼叫提供服务。
3) 通话录音和评分
SparkleComm VoIP 可以轻松记录电话呼叫。全面了解您的电话可以改善客户服务和业务绩效。将贵公司的电话录音至：
制定质量标准
加强员工辅导和培训
提高客户保留率
提高创收能力
4) 呼叫筛选
呼叫筛选可帮助您明智地决定是接听还是拒绝来电。此功能使用来电显示来过滤要拒绝、接受、升级或发送到语音邮件的呼叫。
呼叫筛选可减少骚扰电话、垃圾邮件和其他不需要的电话。座席还可以使用它来确定优先级并只接听电话/设备上的高价值呼叫。
5) 呼叫转移
此功能是很有用的SparkleComm VoIP 功能之一。发送快速冷传输或进行热传输所需的清晰介绍。无论哪种方式，您都可以在呼叫者和接收者之间建立无缝连接。
6) 会议桥
会议桥是一项功能，可让您将三个以上的人添加到一个呼叫中。SparkleComm提供语音会议，视频会议等。
除其他外，此功能允许多方对话，促进团队合作并增强协作。使用它与不同地点的数十名参与者举行远程会议。
7) 分机拨号（号码变更）
自定义和管理您组织的分机编号系统。根据您的服务，您可以定义 2 到 5 位数字的 VoIP 电话号码分机。
分机拨号让相关团队可以更快地响应呼叫。因此，客户的等待时间会缩短，您可以更快地解决问题！
8) 即时通讯
现代客户更喜欢使用消息应用程序而不是打电话。SparkleComm统一通信系统具有即时消息传递功能。这对于想要除电子邮件和电话之外的其他选项的客户来说非常有用。
9) IVR
借助交互式语音响应 (IVR)，来电者可以与公司的实时语音菜单进行交互。来电者通过按电话上的数字或口头来选择选项来解决他们的疑虑。
10) 移动应用程序
SparkleComm VoIP 的优势在于更多地由软件而非硬件驱动。这意味着您可以通过安装 VoIP 应用程序在智能手机上运行虚拟办公室。您可以随时随地与团队、合作伙伴和客户进行对话。
