UCaaS 市场正在飞速发展。在全球范围内，它在2020年的价值为258.5亿美元。现在预计到 2028 年将达到近 700 亿美元。这种快速增长的部分原因在于今天谁在采用 UCaaS——不仅仅是中小型企业。由于能够在不中断业务运营的情况下大规模地从本地电话系统切换到云，大型企业也正在采用 UCaaS 从基于云的企业电话中受益。
但企业电话不同于为中小企业设计的统一通信系统中包含的电话功能。如果您正在为您的公司寻找一个平台，您需要确切地知道您从企业解决方案中获得了什么。
在本指南中，我们将揭示统一通信对企业组织的好处，并探索企业电话提供的深度。
什么是企业电话？
电话是指您的企业用于远距离通信的技术。它包括电话、传真、短信和视频会议。
在过去的三年中，这一商业通信领域发展迅速。自 1940 年代以来，企业一直依靠公共交换电话网络 (PSTN) 拨打和接收长途电话和传真。使用这种技术，声音通过模拟电话线传输到电话公司中央办公室的交换机，然后传输到接收者的电话。
随着 90 年代后期引入互联网协议语音 (VoIP) 技术，早期采用者开始使用互联网电话。借助 VoIP 技术，语音数据通过 Internet 传输。这使公司可以节省硬件成本和长途通信。
今天，企业电话提供了企业业务所依赖的所有基本功能——呼叫转移、呼叫保持、三向呼叫、语音邮件和呼叫转移。但是通过SparkleComm UCaaS，您可以获得互联网电话的所有优势以及能够将您的呼叫、文本和传真功能与您的主要业务和协作应用程序集成的统一系统的优势。
企业基于 Internet 的电话提供什么？
借助企业电话，您可以获得更强大的技术、更好的安全性和更轻松的扩展。
虽然详细信息取决于您的提供商，但您可以在SparkleComm UCaaS 中使用企业电话获得以下一些功能：
从一个界面传输文件、共享屏幕、电子邮件和聊天的能力——以及一次完成所有这些操作的能力
轻松自定义交互式语音响应技术、呼叫等待和保持功能
内置业务连续性功能，包括文件备份和实时文件同步
具有符合 HIPPA、GDPR 和其他法规的合规友好功能的电子邮件系统，例如高级电子邮件加密和保护
与您的呼叫中心即服务 (CCaaS) 平台和深入分析和功能集成以确保服务质量，例如呼叫历史记录、服务质量仪表板以及主管的监控、耳语和插入功能
UCaaS 在企业级的优势
使用基于互联网的电话，您不再有依赖电话线的模拟系统的障碍。您的所有通信和协作功能都依赖于互联网，而不是电话公司。这意味着，即使有数百或数千名员工，团队也可以像在同一地点时一样保持联系。
那么为什么不直接使用企业 VoIP 呢？
为了在当今的商业环境中竞争，大多数企业需要的不仅仅是 VoIP。SparkleComm统一通信为您提供了企业电话的所有功能和安全性——呼叫、传真、聊天和与数百名员工共享文件的能力，所有这些都在一个系统中。
全国或全球的员工和其他利益相关者可以提供SparkleComm统一通信平台参加视频会议、电话会议、销售演示和培训网络研讨会，并依靠相同的通话和视频质量。
现代SparkleComm UCaaS 将传真数字化，因此您几乎可以立即发送文件，而不必担心跟踪物理文书工作。
而且，您的通信系统和数据可以与其他企业系统一起使用。当您与 CCaaS、CRM 或其他应用程序集成时，数据会在整个系统中实时更新。这为您的团队提供了最新的分析见解和做出更明智的业务决策的能力。
基于云的SparkleComm统一通信使大型企业也能够与完全远程或混合团队一起运营。借助企业SparkleComm UCaaS 和内置的复杂电话，办公室不再需要容纳数百名员工。
这为企业组织开辟了新的可能性，能够缩减房地产成本并扩大人力。
您的公司还可以从更广泛的人才库中招聘，因为员工可以从任何地方连接到您的整个业务系统。而且，它让你成为一个更有吸引力的雇主——根据最近对 12 个国家/地区的 7,250 名员工的调查，45%的人表示，如果他们要换工作，他们只会在提供灵活和远程工作的公司担任新职位选项。
底线是，如果没有企业电话和 UCaaS，在各个方面的竞争将变得越来越困难。
UCaaS 中的企业电话让当今的公司迎接未来
UCaaS 为您提供了将业务通信和协作提升到新水平的工具。无论您是在运行 SMB 还是在企业级别，这都是正确的。
企业电话功能可实现大规模的超精简通信。您可以获得无限制的业务通信方法以及企业级所需的所有功能、集成能力和安全性。
SparkleComm是一个全面的 UCaaS 解决方案，可让您举行上千名参与者的高清质量视频和电话会议，提供与多个流行业务应用程序的完全集成，并提供其先进的统一通信平台的所有功能。
