SparkleComm VoIP是一种主要用于商务的网络通信技术，以下是对其的详细介绍。
一、技术原理
在发送端，SparkleComm IP系统将语音转换为数字信号，并将其压缩成数字包后通过互联网发送；在接收端，IP系统将数字数据解压成可通过手机或免提电话听到的声音。
二、系统特点
成本低：企业利用互联网进行通信，无需额外的电话线路和设备，只需支付宽带费用即可享受语音通信服务，通信成本远低于传统电话，长途和国际通话成本节约尤为显著。SparkleComm VoIP话机的安装和部署成本也较低，只需简单配置即可使用，无需复杂的线路铺设和昂贵的硬件设备。
抗干扰能力强：SparkleComm VoIP技术不受外界电磁干扰的影响，相比传统电话通信方式，通信质量更加稳定可靠。此外，VoIP系统通过SIP协议支持能提供比传统固定电话更高的语音质量，并能使用质量管理工具来确定网络中语音流量的优先级。SparkleComm VoIP软电话还能通过AI智能功能来最大限度地降噪、减少回声和语音失真。
多种通信方式：SparkleComm VoIP不仅支持语音通信，还可以实现视频通话、群组通话、会议通话等多种功能，满足用户多样化的通信需求。
高级通话功能：SparkleComm VoIP具备呼叫转移、通话录音、多方会议和一键速拨等高级通话功能，有助于用户管理更多的通话，提高工作效率。
全球通信：只要有网络和设备连接，SparkleComm VoIP就可以实现跨地域的语音通信，无论是国内通信还是国际通信都可以轻松实现。
部署灵活：用户可以通过有线或无线方式连接设备，无需固定在一个地方，提供了极大的灵活性。同时，SparkleComm VoIP话机的安装和部署通常非常迅速，只需简单配置即可使用，节省了时间和人力成本。
统一管理：VoIP系统支持集中和远程管理，可以轻松添加新的扩展或升级设备，满足未来不断增长的需求。
隐私保护：VoIP电话的通话数据是通过互联网传输的，可以更好地保护用户的隐私。IP系统还采用了非常安全的端到端加密方式，系统会将消息在内核加密并采用TLS通道传输，所传输数据将会传递一份副本服务器，业务层服务器可集中保存，实现消息记录的追溯。
三、系统功能
自动话务助理：可以接听电话并将拨号器自动引导至正确的分机，可以按系统设定将呼叫转接至语音信箱或移动设备。SparkleComm的IVR系统还能使用语音提示、语音识别，有时甚至是自然语言处理来评估呼叫者的需求并按指令路由他们。
呼叫控制功能：包括管理呼叫和联系人列表等方式，例如智能呼叫转接、查找我/跟随我等功能。特定的SparkleComm VoIP解决方案还可以提供寻线组、电话分机和路由功能。
多用户会议：SparkleComm VoIP支持多用户会议，参会者可以通过应用程序和系统参与广泛的、集团范围内的通话。
呼叫路由：SparkleComm VoIP的呼叫路由功能可根据客户的需求将客户发送给正确的座席，是呼叫中心至关重要的通信功能。SparkleComm VoIP还提供其他路由选项，包括基于列表的路由、循环路由、基于时间的路由、基于意图的路由等。
合规通话录音：通话录音通常对于合规性、通话管理和质量控制至关重要。SparkleComm VoIP系统解决方案可以提供具有各种选项的合规通话录音功能，企业可以选择手动或自动记录通话。SparkleComm高级选项还能提供带有内置人工智能转录和翻译功能的通话录音服务。
号码移植： VoIP软电话可以将呼叫路由到各种终端，包括现有的固定电话、移动电话和虚拟号码。允许企业将其现有号码移植到VoIP软件或购买新号码。
四、应用场景
SparkleComm VoIP软电话适合各种规模的企业使用，特别是小型企业。许多行业都在使用 VoIP软电话与他们的客户进行交流，系统提供了许多对企业有益的功能。
综上所述，SparkleComm VoIP是一种功能丰富、成本低廉且易于部署的商务网络通信技术，能够满足企业多样化的通信需求，提高通信效率和质量。
