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还记得AOL Instant Messenger（AIM）吗？当它于1997年推出时，它向一代互联网用户介绍了基于即时文本的消息传递的概念。它继续成为同类中最流行的应用程序之一。 尤其是千禧一代，在即时通讯的帮助下成长。从AIM和MSN Messenger到SMS文本消息传递，这些技术塑造并定义了一代人的通信方式。 

尽管AIM在2017年消亡，但曾经广受欢迎的消息传递应用程序的遗产仍然存在，特别是在消息传递如何成为当今商务通信的主要内容方面。事实证明，那些使用即时消息长大的千禧一代现在占员工总数的35％，并且已经将这一概念带给了各代业务同事。 

但是，21世纪的商业版本而不是即时消息传递，而是关注团队消息传递，这是团队使用团队消息传递，文档共享以及呼叫和视频会议的集成解决方案（如SparkleComm统一通信平台）的强大组合，围绕业务主题和项目形成的一种方式。 

尽管消息传递无论如何都不是新鲜事物，但在工作场所通信中的这种增强作用当然是。然而，随着这种新的重要性，需要确保您使用的是正确的礼节。正如我们许多人所经历的那样，没有肢体语言和语气语境的简单文本通常容易被误解。  以下是有关如何有效使用团队消息传递应用程序与同事进行通信的一些技巧。

1.做一个有思想的使者

虽然团队消息传递SparkleComm平台可以帮助您更加简洁地进行沟通，但是过于直白或简短的消息也可能发送错误的意图。例如，同事经常会误以为是侮辱。 仔细选择您的用语，在发送消息之前，请花一点时间阅读它，问问自己，如果收到的话感觉如何。另外，请记住，您的沟通偏好可能与您的同事不同，因此不要害怕问他们希望如何与您联系。

2.及时回复

有时，我们所有人都只需要调整世界并专注于我们的工作。这没什么不对，但是可以设定人们何时可以期待您的回应。如果您忽略了太多请求，同事可能会觉得他们不是优先事项。

为避免误解，请务必确认消息。一个简单的“收到，谢谢！” 或“我现在很忙，但是我会在午餐后回复”，这可以使您的同事感到被倾听和赞赏。而且，如果您知道要花很多时间在平视模式下，请事先对您的团队进行平视，以便他们知道何时可以期待您的回应。   3.公开表扬，私下改正

建设性的反馈是员工发展的关键部分。但是，您如何提供反馈与反馈本身一样重要。 

优秀的同事在员工会议期间不会训斥他人，您的SparkleComm团队消息传递平台也是如此。公开批评会使员工感到尴尬和士气低落，并且常常会导致羞耻感，避免工作或彻底辞职。它还会影响团队的整体士气。为避免这些问题，请通过SparkleComm私人消息或电话一对一地提供反馈。 

另一方面，公开分享赞美。根据您公司的规模，当员工不直接参与彼此的项目时，他们常常会很难欣赏他们的同事。在公共团队消息传递小组中分享胜利可以使员工感到更有价值和欣赏，并可以提高整个团队的士气。

对于许多有能力在任何地方工作的组织而言，挑战在于弄清楚如何赋予完全远程的员工以权力，并确保无论身在何处都能获得成功。总部可以设在广州，上海或北京，而整个团队则分散在多个城市和时区。同时，远程员工可能会选择与队友一起制定不同的时间表，并且存在多个可能阻碍协作的变量。

自然，技术对于任何地点的实践都是至关重要的。COVID-19将远程工作从员工的福利转变为一夜之间的业务需求。在大流行期间，员工和经理已经接受了通讯和协作应用程序的速成课程，更不用说电子邮件，视频会议和团队消息传递等工作日了。考虑到许多组织要再几个月才能恢复工作，因此这些工具和做法将坚持下去。

团队消息传递，视频会议和基于云的电话等生产力工具使员工可以从任何位置和任何设备进行通信和协作。而且，SparkleComm统一通信解决方案将这些基本工具组合到一个平台上，在SparkleComm平台上可以进行所有消息传递，文件共享，视频会议和电话呼叫。远程员工只需管理SparkleComm这一个应用程序，只需单击即可轻松地在不同的通信模式之间切换。

管理实践也可能需要重新考虑。管理完全远程和分布式的团队会遇到一系列独特的挑战，例如调整工作时间表，生产力问题，员工孤岛以及被排斥和孤立的感觉例如，经理无法监视远程团队的工作效率。结果，管理人员将不得不根据绩效而不是出勤率来评估各地员工的工作。

在世界各地推动业务成功

尽管超过90％的工人希望在COVID-19之前采取更灵活的工作安排，但大流行在许多方面无意间使其成为现实。员工体验到更好的工作与生活平衡和更高的生产率，而雇主看到了它对业务连续性的积极影响。 

这些员工中有许多人不会回到办公室。相反，组织可能会随处接受工作，并赋予员工对其职业和个人生活的更多控制权。无论是在家工作，在办公室，在巴黎岛进行家庭旅行，还是在家庭成员从疾病中恢复过来，甚至在医院工作，在任何地方工作都是未来的工作，而组织也在倾听。

随着来自任何地方的工作日益普及，组织应为当今的远程工作人员做好准备。诸如SparkleComm统一通信之类的工具可确保组织中的每个员工（无论是在现场，在家工作还是在任何地方工作）都可以在他们喜欢的任何位置和任何设备上使用该技术。SparkleComm统一通信使完全远程的团队可以像在办公室一样进行协作，而不必将员工限制在地理范围内。一旦无处不在的工作实现，拥有正确技术的组织将准备成功。

无论您的员工需要SparkleComm视频会议来主持小型1：1会议还是大型分布式团队会议，都有许多种视频会议用例。尽管每个人都有不同的参与者和目标集，但所有目标都是为了尽可能提高生产力。增加更多的价值，这些用例中的每一种都可立即节省差旅成本-无需人坐飞机或开车去开会，这一切都是虚拟完成的。了解您可以在会议室，远程设置或移动环境中主持的多种视频会议。

• 项目管理和团队讨论

该视频会议用例负责许多内部部门之间的大量日常会议。由于营销，产品，IT和工程等创意和技术组织对时间敏感的项目开发和执行负责，因此这些类型的会议对于现场和远程员工至关重要。

例如，假设有一个定期召开的每周会议，在此会议上，所有个人贡献者和经理都将决定围绕给定项目的下一步和行动项目。这可能包括软件公司的产品发布，新零售商品的发布日期，或将内部应用程序部署到大量员工中。无论类型如何，所有这些视频会议都涉及多个活动部分和相关性，每个部分都来自分布式会议参与者。目的是要尽可能地提高生产力，并使球保持滚动状态，以便满足所有截止日期。

• 客户服务和客户管理

客户服务视频会议用例最常由销售团队和面向客户的员工使用，将外部参与者带入SparkleComm视频会议。通常，客户经理会安排与至少一名从组织外部加入的受邀者举行会议。外部参与者进入视频会议时必须零进入门槛，这一点很重要。这些对话通常取决于牢固的关系，并在虚拟环境中最大程度地减少混乱的余地。

例如，销售代表在该季度的最后一天有50/50的关闭概率。如果潜在客户和销售代表与客户建立联系的能力之间存在任何其他摩擦，则销售可能会受到威胁。利用视频会议解决方案是一个好主意，该解决方案允许外部成员使用URL链接加入，而无需下载应用程序即可支持对话的简单启动。

• 人才招聘

HR视频会议用例将这一内容归档为“简化流程的好方法”是用户的最爱。每个招聘序列都需要进行多次面试，以找到该职位的最佳申请人。电话面试不再简单了-为什么当您可以在眼神中寻找候选人并进行个性化对话时，为什么要在纯音频对话上浪费时间？

将职位空缺张贴在公共工作委员会上之后，不可避免地会有大量简历投到招聘人员的收件箱中。因此，视频会议在审查人才库的最初几天特别有用。招聘人员在看到所有面部反应时，可以轻松地检测候选人的领域命令，自信心回答问题和文化适应度。同样，在招聘过程的最后步骤中，直接经理和队友会更好地了解，“这个人适合我们吗？” 实际上，与申请人面对面会面可以大大加快招聘过程，并帮助组织准确地找到他们想要的东西。

• 学习与发展

过去，与远程员工打交道时，新员工入职一直是一个挑战。如果您考虑与通过在总部飞行和住宿新员工来加快新员工的出差相关的费用，那么对于任何企业而言，成本都变得过高。代替现场培训，举办视频会议来解释公司的所有内部运作。这可以包括人力资源福利，技术教育以及与部门相关的任务。此外，大多数公司都提供持续的专业发展和培训课程，几乎任何公司的人都可以轻松参加。

尽管“视频会议”通常描述了两个或多个参与方之间的虚拟会议，但仍存在多种变体。移动，桌面，基于浏览器，会议室系统的视频会议都为最终用户和管理员带来了额外的价值。以下是固定位置或移动中用户的视频会议选项。

• 桌面应用

SparkleComm视频会议供应商通常由组织的内部成员使用，它们支持所有主要操作系统的桌面应用程序。下载后，与会人员可以访问最新的产品版本和功能集，包括：

计划，托管和加入
与高清视频和音频协作 
屏幕共享，应用程序共享和上传的视频共享 
聊天和注释  
基于浏览器 

与会人员无需下载桌面应用程序，而是通过通用的Web浏览器参加这些视频会议。在开放的WebRTC（实时通信）标准的支持下，这些类型的会议非常适合那些从组织外部参加的会议。由于许多组织禁止员工下载应用程序，因此使用URL链接邀请这些与会人员可以通过Web浏览器进行所有协作。

例如，当邀请外部潜在客户和客户参加视频会议时，大多数销售组织都喜欢使用这种邀请方法来减少混乱和磨擦。在评估视频会议解决方案时，重要的是要询问它们是否提供完整的基于WebRTC的选项，从而可以通过浏览器实现2路视频，音频和内容共享，而无需进行零下载。

• 移动

对于那些在移动中进行连接的人来说，移动视频会议是一个巨大的优势。会议参与者可以通过供应商专有的移动应用程序（SparkleComm）加入，也可以利用WebRTC并参与智能手机的浏览器。为了完全访问所有视频会议功能，通常建议与会者在其设备上下载会议应用程序。

移动视频会议使用户可以通过Wi-Fi信号或通过蜂窝运营商提供的数据计划进行连接来加入任何地方。较高等级的移动应用程序还提供各种免费和本地电话号码选择，以在低带宽情况下进行拨入和回电服务。这些应用程序通常在Android和iOS设备上受支持。

• 会议室系统

无论您要为视频会议设备配备的空间类型是小型办公室，杂物间还是行政会议室，基于云的协作都可以帮助您充分利用工作场所的设施。只要这些空间是有线连接或启用WiFi，大型或小型团体就可以成功举办SparkleComm视频会议。这是您需要入门的硬件。

• 视频会议显示

在大型视频监视器上与所有会议参与者见面对于进行富有成效的会议至关重要。此外，当与会者共享他们的屏幕时，当整个房间内的组可以看到同一显示时，内容就更容易被消费。在较大的空间中，请确保安装较大的显示器，即使对于坐在房间后面的人，其内容仍然可见。大多数视频会议解决方案还提供多种显示器，其中一台监视器专用于内容共享，另一台监视器专用于视频参与者。

• 会议电话

部署触摸屏会议电话可让任何用户完全控制。集成解决方案提供了高级功能，例如调整摄像机的平移，倾斜和缩放。最先进的会议电话具有高品质音频，并具有智能降噪和空间差异性。

• 传统电视会议室的变化

您可能会听到“基于软件的”会议室这一短语。这些房间或杂物间设置了USB可访问的设备，包括摄像头，扬声器（通常是组合扬声器）和监视器。您只需进入房间，插入笔记本电脑，然后使用笔记本电脑上的SparkleComm视频会议应用程序即可召开会议。这种方法的好处是可以实现DIY的灵活性，但是通过IT集中管理和监视房间可能更具挑战性，而当组织拥有多个办公室和房间时，这将变得更加复杂。

随着您的组织随着不断壮大的员工基础而不断扩展，应对远程设置中现代化协作的需求至关重要。您连接员工各个层面的最终目标需要对视频会议有基本的了解，以支持分布式团队进行灵活的数字通信。下面的指南将概述一些基础知识，以帮助您成功地进行视频会议，而不是从各种供应商处筛选各种信息。

• 视频会议的类型

各种规模的企业已迁移到云中。数十年来，虽然PSTN（公共交换电话网络）音频会议在团队协作中扮演着重要角色，但数字通信的优势已经通过全球企业首选的云托管模式重塑了市场。

尽管“视频会议”通常描述两个或多个参与方之间的虚拟会议，但是从该行业术语延伸出了特定类型。移动，桌面，基于浏览器，会议室系统的SparkleComm视频会议都为最终用户和管理员带来了额外的价值。

• 视频会议提示

视频会议的最终用户代表IT组织的重要利益相关者。确保他们对新技术的熟悉和满意对企业生产力至关重要。

• 视频会议用例

无论您的员工需要SparkleComm视频会议来主持小型1：1会议还是大型分布式团队会议，内部和外部都有许多用途。项目管理，部门更新，销售预测客户电话只是最终用户在主持或参加视频会议时所具有的不同目的。了解有关视频会议用例的更多信息，这些用例适用于较大的组设置或较小的双向视频会议对话，所有这些都由一种基于云的技术托管。

• 测量视频会议性能

仅当管理员可以监视系统运行状况，管理端点和访问使用趋势时，才可以部署和维护视频会议解决方案。在您完成了新技术的员工入职培训之后，对360度可见度的实时呼叫质量和会议见解对于衡量绩效至关重要。

• 企业文化中视频会议的好处

优先考虑用户采用计划可以弥合新用户与您的视频会议软件和硬件之间的鸿沟。幸运的是，开发此类培训不仅仅由IT部门完成-评分最高的会议解决方案包括广泛的支持文档和视频教程，以帮助指导您的业务。

• 什么是视频会议？

通过视频会议，您可以在移动设备，会议室系统，笔记本电脑以及集成或外围网络摄像头等各种端点之间进行无缝交换，从而发送和接收音频，视频和内容。与传统的音频会议和本地视频系统不同，今天的会议通常通过利用安全的，基于云的服务来主持。

• 视频会议的基本要求是什么？

成功的视频会议的基本需求是：高清摄像机，CPU和可靠的互联网连接。有关视频会议技术要求，请参见下文：

RAM：最小4GB。推荐8GB + 

带宽要求：下表概述了各种方案及其预期的峰值带宽利用率。

情境  带宽利用率
内容+音频+视频正在发送    最高4.5 Mbps
内容+音频正在发送   最高4.3 Mbps
仅发送内容   最高3Mbps

• 如何设置视频会议？

在拥挤的空间和办公室中，只需将会议系统连接到电视监视器，然后使用会议帐户激活即可。对于远程用户，请将Web会议应用程序下载到台式机或移动设备上，并启用您要在会议期间使用的所有音频和视频源。