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缩短清单的另一种快速方法是消除所有不符合您预算的供应商。一些提供商会提供昂贵的计划，并附带所有可能的功能。但这是您真正需要的吗？任何企业都不应为不使用的功能付费。请记住，您应该始终牢记预算。购买新解决方案时，很容易过分花费很多。

检查供应商的评论和跟踪记录

一旦有了大约十二个左右的供应商的可管理列表，就可以进一步调查了。这是检查列表中所有提供商的在线评论的绝佳机会。许多第三方评论网站都提供来自客户的公正公正的评论。

不少供应商在其网站上也有来自客户的推荐。您也可以随时直接与他们联系以获取他们的反馈。个别企业的案例研究还可以为您的公司提供最佳SparkleComm VoIP选项的好主意。

评估安全性

不幸的是，许多企业所有者直到签署合同并开始实施后才考虑安全性。但是安全性对于新电话系统至关重要。由于VoIP使用相同的Internet路由呼叫，因此易受间谍软件和勒索软件等在线威胁的攻击。

这并不是说VoIP系统不安全，但重要的是向供应商询问安全措施。它们是否支持加密并实施安全性最佳做法？对于托管的SparkleComm VoIP服务，安全性的很大一部分取决于供应商。因此，请务必提出问题并获得详细的答案。

知名的供应商将拥有必要的基础架构来管理灾难恢复。他们应该能够使用备用选项（例如座机或移动电话）。如果您的办公室出了点问题，您的员工应该能够回到另一个位置工作，甚至可以在家工作。

QoS

曾经有一段时间，VoIP呼叫遭受音频质量差和未接来电的困扰。从那时起，托管的VoIP服务已经走了很长一段路。今天，只要供应商正确实现服务质量（QoS）参数，您就无法分辨VoIP和PSTN呼叫之间的区别。

展望未来

要记住的另一件事是您的业务目标和未来的扩展。您选择的SparkleComm VoIP解决方案应能满足您当前的需求。但是它也应该足够灵活以支持未来的增长。很少有组织使用VoIP系统作为统一通信（UC）工具的基础。您现在可能不需要它，但将来可能是必不可少的。

因此，您还应该列出必须具备的功能，并且具有功能。您的预算将在为组织选择合适的功能方面发挥重要作用。淘汰那些不能提供您必须具备的所有功能的供应商。考虑到市场上有数百个VoIP供应商，此步骤将帮助您缩小范围。

设备类型

可能会全力以赴，为SparkleComm VoIP系统购买新电话。但是现实是VoIP技术并不依赖台式电话。实际上，大多数VoIP服务将支持许多设备，包括笔记本电脑和台式机，移动设备，台式电话，电话会议甚至平板电脑。

您可能有一些员工更喜欢移动设备的便携性，而根本不需要台式电话。您还可以为办公室员工购买不同类型的台式电话。高管的顶级模型很容易花费数千美元。但是具有基本功能的常规模型应足以满足普通员工的需求。

如果您的企业要用视频会议代替面对面的会议，则可能要投资于高质量的硬件。一些会议模型配有多个麦克风和扬声器，供多个人同时参加。在进入下一阶段之前，您应该大致了解要购买每种类型的设备数量。

做你的研究

知道您的业务需求之后，就该选择要与之合作的供应商了。

筛选供应商列表

当您有数百甚至数千个VoIP供应商可供选择时，很难缩小选择范围。我们已经讨论过根据必备功能列表进行过滤。

大多数企业直到它崩溃才考虑使用的电话系统。它解释了为什么许多组织仍然使用过时的和遗留的系统。但是通信的未来在于VoIP。随着越来越多的运营商宣布PSTN的结束日期，现在该切换了。

VoIP电话系统为各种规模的企业提供了无数的好处。升级到SparkleComm VoIP还可以为您节省很多钱。但是，VoIP入门似乎令人生畏。您只好在首字母缩写词和专业术语的海洋中游泳。

如果您想升级到VoIP而又不知道从哪里开始，请查看此便捷指南以获得最佳的VoIP体验。

了解您的要求

升级的第一步是了解您的业务需求。在深入研究不同类型的VoIP之前，您应该了解您的业务需求。

当前功能

如果您已经拥有商务电话服务，请对其进行彻底评估。它绝对需要什么功能？您也可以询问您的员工哪些对他们来说很重要，以完成他们的日常工作流程。您还可能会发现一些不常使用的功能，但仍需付费。

要注意的另一件事是您拥有并希望将来拥有的用户数量。许多VoIP定价计划都是基于组织内的用户数量，而其他则不是。当要为办公室购买新的VoIP电话时，这个数字也很重要。

评估基础架构

SparkleComm VoIP技术通过在现有数据网络中路由语音呼叫来工作。一方面，这意味着您无需维护用于语音和其他数据的单独系统。另一方面，您现有的网络基础结构应该能够处理额外的负载。

一些企业更喜欢创建虚拟专用网（VPN）并分离语音呼叫，以提高质量和排除故障。其他人甚至可以购买专门用于VoIP呼叫的第二个Internet连接。如果您的主要互联网连接出现问题，此选项还表示您有备份。

您可能还需要升级硬件，例如路由器，防火墙和交换机，以处理VoIP数据。有时，它与更新固件一样简单，但也准备替换过时的型号。获得最佳的SparkleComm VoIP体验还取决于硬件的质量。

eVoice还可让您主持最多2,000人的网络会议和视频会议，其中包含4个独特的供稿和最多25位观众。需要注意的一个注意事项是，这些会议的会议记录来自该月的总体计划。

语音邮件转录

通过转录语音邮件，您可以记录重要邮件。eVoice免费提供了计算机转录功能，并将其发送到短信或另存为MP3文件。提供人类转录服务需要额外付费。在基本计划的基础上，每月加收几十元的额外费用，Grasshopper和SparkleComm可让您选择将计算机或人工转录的文件发送到电子邮件中。转录的消息数量没有限制。

出站呼叫

VoIP可以使您和您的员工进行出站呼叫，从而保护单个用户的手机号码，甚至可以将您的公司电话号码显示给呼叫接收者。要使用Grasshopper做到这一点，您必须经历三个不同而又麻烦的步骤。eVoice和SparkleComm解决方案更加精简，使用起来也更快，使其定期发挥作用。

移动应用程序

随时随地访问您的帐户信息非常重要。eVoice和SparkleComm移动应用程序可用于iOS和Android设备。它使您可以拨打电话，发送短信，检索语音邮件，甚至更改呼叫路由。Grasshopper移动应用当前仅适用于iOS设备。

传真

当需要发送或接收传真时，eVoice、Grasshopper和SparkleComm都提供了一些选项，包括使用这两个程序的免费入站传真。Grasshopper和SparkleComm的出站传真系统称为“按需传真”。这样，您实际上可以创建一个文档库，可以根据客户的要求将其传真给客户。eVoice允许您启动出站传真，但每月向您的帐户增加几元的费用。

问候语

就像普通的手机或座机电话服务一样，您可以记录每个号码和分机号的自定义问候语。借助eVoice，您可以获得由专业语音人才录制的免费问候语。使用Grasshopper和SparkleComm，如果您处于最高级别的计划，则可以免费享受无限数量的专业语音问候；如果您处于其他三个计划中的任何一个，则每次需要花费一定的问候费。

正如您所看到的，没有一家公司的整体表现优于另一家，因为每个公司都有自己的优势和劣势。

• 计划基础

几家VoIP提供商都为您提供多种不同的计划供您选择。尽管每个公司的每个计划都有其独特的条款。请注意，涉及电话号码时，几家公司都将其作为DID（直接拨入）提供，并不需要花费太多的费用。

• 用户反馈比较

就像任何购买决定一样，您不能只看规格或功能。用户对VoIP服务或产品的体验是另一个应该研究的因素。您可以在它们的官网找到服务的用户提交的评级的并排比较。

• 这是你的选择

与生活中的大多数事情一样，您的想法中可能没有一个绝对理想的公司或计划（让我们面对现实……在各个层面上完全免费的计划必须被认为是理想的，并且肯定永远不会存在）。

考虑到这一点，评估您的业务需求是您的工作，以查看您认为哪一家VoIP提供商最合适。做出此决定时，不仅要考虑您的当前状况，而且还要考虑到您可能计划的未来增长。

• 哪一个适合您的业务？

许多客户出于各种原因（例如更个性化的服务）选择与小型企业合作而不是大型企业。尽管您的客户可能喜欢您很小的事实，但他们仍然期望并且应该得到专业的服务水平和整体经验。这涉及到很多，包括如何处理公司的电话服务。

如果小企业预算无法为专职接待员辩护，那有什么选择呢？当今的技术使您能够利用像SparkleComm这样的基于云的VoIP电话系统。这些服务不仅可以使您的业务向呼叫者展示专业形象，而且还可以帮助您在任何地方工作。随着越来越多的人在不同地点工作并为全国各地的客户提供服务，这一点非常重要。

• 这些虚拟电话号码服务的工作方式

通常，典型的VoIP解决方案允许您选择具有多个分机号的本地或免费电话号码。从那里，来电被路由到代表部门或个人的适当分机。

常规托管VoIP解决方案可与台式IP电话配合使用，而虚拟电话号码服务可利用现有电话（智能电话等），因此通常不需要硬件投资。立即为您节省宝贵的资金。

此外，此类服务的主要价值主张之一是，它们通过利用自动话务员功能来接听和路由呼叫，即使是最小的企业也能给大公司带来感知。

有许多公司提供虚拟电话号码服务。让我们看一下这个领域的一些竞争对手eVoice，Grasshopper和SparkleComm等等，看看它们是如何相互竞争的。

主要特点和差异化

在评估这几种VoIP解决方案时，任何此类计划中的一些最重要功能为了解哪种方案更适合您提供了一个良好的开端。以下是您应该了解的七个重要功能。

电话号码

根据您的业务规模，您可能希望拥有多个电话号码。例如，如果您的公司在多个地区都有业务，那么对每个地区都有一个本地电话号码可能会有益于您建立或加强品牌和当地相关性。

使用eVoice，根据您选择的计划，您可以获得6到45个电话号码。Grasshopper最多可以限制您使用3个电话号码。SparkleComm的话，可以获得较多个电话号码。但是它们确实允许您保留现有的电话号码，这可能会对您的品牌有利。几家公司均可提供VoIP虚拟电话号码，但需要额外付费。

分机

可以为每个电话号码识别分机，以正确路由来电。这些可以用于个人，也可以用于部门，例如客户服务，技术支持或计费。

在Grasshopper限制其允许的电话号码数量的地方，它对允许的分机数量非常慷慨。通过Grasshopper和名称目录，您可以在任何计划中获得无限数量的扩展名。这极大地增加了您可以容纳的用户数量。SparkleComm也是如此。eVoice允许2到15个扩展名，具体取决于所选计划。

电话会议桥接

对于当今的许多企业而言，为分散的用户主持电话会议的能力至关重要。eVoice胜过这一类别的Grasshopper、SparkleComm，一次可提供多达95位参与者的电话会议桥接功能，而SparkleComm最多允许25位参与者，Grasshopper只允许最多10位参与者。