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3.管理，管理，管理

实施UCaaS（如SparkleComm）时，您仍然需要管理UCaaS提供程序。至少，您应该监视提供商提供给您的报告，例如正常运行时间，语音和视频性能以及计划的停机信息。服务提供商报告还可能包含有关将您连接到提供商的基础数据网络性能的详细信息。根据Nemertes Research，将近60％的组织通过现有的网络管理工具或综合研究，Nectar，Oracle和Unify Square等供应商的专业工具来管理UCaaS。三分之一的组织完全依靠供应商的见解。Downdetector等网站也是有用的工具，可用于洞察服务可用性。

4.解决性能和支持

关于UC云SLA的大多数讨论都集中在性能因素上，例如正常运行时间，MOS和抖动。但是同样重要的因素是支持和服务提供。确保您的云SLA可以控制提供服务所需的时间；实施  移动，添加和更改；并更新路由数据库。此外，请确保提供商为平均维修时间，平均响应时间和服务台可用性提供保证。如果由于无法提供支持服务而无法报告停机，则不应受到处罚。

5.设定正确的期望

通常，UCaaS工具的设计水平不符合受管制的PSTN服务的可用性。并非所有提供商都提供5或6个9的可用性。那些确实注意到正常运行时间指标的人不包括计划内的停机情况。跨公共Internet服务的基础连接可能不可靠，但是通常可以通过使用软件定义的WAN  来虚拟化跨多个WAN服务选项的流量来提高性能 ，确保有偶尔停机的备份计划。

要成功建立UCaaS SLA，需要进行一些工作，从评估您的需求和  提供商提供的内容  到部署后对实际性能的洞察力。在您的UCaaS评估中尽早解决云SLA最佳实践，并计划监视性能以确定提供商是否满足您的需求。劳格的SparkleComm 就是你需要用到的UCaaS，因为SparkleComm满足您对SLA的所有需求。

组织需要强大的云SLA来满足其UCaaS（如SparkleComm）性能需求。这五个云SLA最佳实践为如何最大程度地利用UCaaS提供商的SLA提供了指导。

SLA（服务级别协议）是统一的通信即服务合同的关键部分。他们应明确说明服务条件，例如正常运行时间，平均维修时间和其他性能特征，并为购买者提供针对性能不佳的补救措施。

不幸的是，创建可靠且可执行的  SLA通常是艰巨的任务。大多数UCaaS提供商都提供样板服务条款，包括使用情况，终止服务的选项，付款要求，隐私和安全性以及争议解决。提供商可能会以不合格的信用额度来保证正常运行时间和性能。适用于公用电话交换网（PSTN）提供商的法规要求可能不适用于UCaaS供应商。客户（尤其是较小的组织）可能缺乏协商满足其需求的自定义云SLA的能力。

一些公司可能会欢迎UCaaS提供商的样板级SLA，尤其是当他们在协商WAN技术的 SLA时遇到痛苦和复杂性时  。WAN SLA的复杂性，以及监视服务中断和获得信用的困难，使得制定和执行SLA既费时又乏味，而且通常不值得付出努力。

那么，组织如何才能获得满足其UCaaS需求并为不履行行为提供补救措施的服务水平保证？遵循这五个云SLA最佳实践，以实现UCaaS成功。

1.阅读细则

通常，SLA在UCaaS提供商网站上公开可用。仔细检查这些SLA，以确保服务提供商提供一种终止服务的方式以实现不正常运行并定义不正常运行的含义。您的法律团队应审查SLA，并在必要时进行修改，以确保您不会承受任何不当风险。

2.比较UC云SLA

早在2015年，Loogear 的SparkleComm统一通信平台 就提供了第一个基于IP SLA的语音服务，该服务承诺4个9的可用性（99.99％）以及1-5 的最低平均意见得分（MOS）为3。一些提供商也采取了类似的保证措施，但大多数提供商只是提供了尽力而为的服务水平保证。

综合协作工具

如今，高清视频会议和协作可能会吸引可以共享键盘，注释和与共享内容进行交互的多个参与者。因此，成功的SparkleComm视频会议系统应提供类似于面对面会议的全面交互。因此，理想的是以原始质量和RTF格式显示共享内容，而不是将其显示为屏幕截图。因此，需要一种工具，以允许进行诸如媒体共享，白板，电子讲义和实时应用程序以及任何其他可促进生产性会议的应用程序的注释之类的活动。

使用方便

当前，任何涉及比单击链接更多的活动的活动都可以视为障碍。您应该寻求更多具有用户界面的视频会议设备租赁，这些用户界面应遵循熟悉的Office应用程序，以便对可能不熟悉该系统的新人员易于使用。这样的简单性也使得这种系统的采用变得快速而容易。

成本

参加视频会议租赁活动的费用可能很高。因此，请务必确保您的会议花费不超过会议的花费。为了实现这一目标，您应该能够广泛购物，以找到服务提供商的最佳报价。到处逛逛是知道何时何地获得最优惠价格交易的唯一方法。

结论

为您的业务选择理想的视频会议解决方案可能是一个挑战。市场上有许多解决方案。但是它们都是为了满足特定需求。但是，如果您花时间确定特定的视频会议需求以及您想要实现的目标，那么您将获得一个完美的解决方案（例如SparkleComm视频会议系统），以帮助您取得成功。

高质量多媒体容量的必要性

租用视频会议设备需要有能力协助实时传输和共享补充材料，例如预制视频、演示文稿、图表、图表和图片。这些材料对于在视频会议上表达您的观点至关重要。与实际共享文件相比，将相机对准投影仪的屏幕可能无法准确或清晰地传达您的信息。这意味着您应该选择一个SparkleComm视频会议系统，该系统允许您将此类材料直接集成到视频通话中，以便视频会议中的其他各方都可以接收内容。

与会者的位置及其设备的无缝同步

位置似乎无关紧要，因为互联网连接允许您链接到可能在任何地方的任何人。但是，有一些因素需要考虑，例如硬件和软件的系统技术规格差异，互联网连接以及时区差异。如果您的硬件和软件与与会者的硬件和软件不兼容，则可能无法同步通信和内容共享。因此，明智的做法是确保您的系统与与会者的系统兼容，以实现无缝通信。

高清质量的视频

客户的抖动、延迟和图片质量差是客户用来判断视频会议效果和演示质量的一些视觉元素。商业视频会议需要高质量或中等高清视频。如果包括计算机连接，则系统可能使您能够实时自动地在端点上调整视频质量。在脚本或单线程解决方案中，视频质量通常会下降。但是可以通过使用可变比特率编码或端到端并行处理来克服这一挑战。因此，请选择能够为您提供最佳视频质量的系统，尤其是用于销售和客户会议的系统。

视频会议指的是这样的过程，其中两个或更多遥远位置的一群人或个人利用电信技术的力量来促进面对面的在线会议通信。对于这类企业家来说，购买此类设备可能是不可能的，或者购买不会每天使用的电话会议系统可能没有任何意义。唯一的例外是像SparkleComm这样的多功能设备，它提供了开放平台，允许用户选择自己喜欢的视频会议软件。

因此，唯一可行的解决方案是从视频会议设备租赁服务提供商那里租用所需的系统。租用视频会议设备通常是小型企业家可以承受的，因为租用比购买系统便宜。视频会议租赁设备可以租用一天，一周或一个月之久。该视频会议设备租用选项价格合理且方便，因为视频会议租用公司为安装，测试，实际使用和租用系统的拆除提供技术支持。但是在决定租用此类设备之前，您必须考虑各种因素，以便选择合适的视频会议设备租赁提供商。以下是一些见解和提示，可帮助您确保在租用视频会议设备时考虑最重要的因素。

参会人数

您是否会与个人进行一对一的会议，或者您打算将整个董事会与来自不同城镇，不同城市的成员一起参加？为整个会议室有效拍摄照片和捕获声音所需的视频会议硬件不同于监视器上的简单网络摄像头解决方案。此外，您还必须考虑是一次与一方通信还是同时与另一方通信。所有这些因素决定了您将根据系统规格选择租赁的系统类型。

提供技术支持

您的员工是否了解如何使用电话会议硬件和软件？对于大多数中小型企业家，最可能的答案是“否”。因此，您很有可能需要视频会议租用服务提供商来提供技术专家团队来监督系统的安装，测试，实际操作。使用，以及最终从站点中删除系统。除了提供技术支持外，此类服务还可以确保您不承担任何责任，因为服务提供商将处理系统及其使用的所有技术方面。此外，所提供的专家可以就如何选择和使用特定的电话会议系统提供事前监督和建议。在这种情况下，像SparkleComm这样的多合一系统会议室解决方案非常适合，因为它采用了一体化设计，无需技术监督。