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随着越来越多的学校将他们的教育带到互联网，在线教育一直在增长。但是，在线教育体验并不像在同龄人和老师之间的课堂中那样沉浸于学生中。那么，教育工作者可以做些什么来确保他们的学生在家中继续获得沉浸式学习体验呢？  借助正确的技术，教育工作者可以创建虚拟的教室体验，从而使交流，协作和教学与教室的学习环境相媲美。

这里有三个要考虑的要点：

1.视频会议使学生参与进来

视觉是学生学习的最重要元素之一。研究表明，有65％的学生（和普通人群）是视觉学习者，这意味着他们更喜欢通过查看白板，图表，图像等来指导学习。

在远程学习方面，视频会议技术是关键。您的视频会议应用程序应该能够使整个班级适合一个会议，同时始终保持视频稳定且高质量。它还应允许您共享屏幕，以便学生可以查看课程资料，并允许学生在屏幕共享中进行注释以参与。就像您在学校的教室一样，学生可以观看课程并提出问题。劳格SparkleComm视频会议应用程序允许记录课程，因此学生可以按照自己的进度重新访问它们，如果课程进展太快，他们可以简单地重播以更好地理解。

2.小组消息传递促进了协作学习环境

通过与同学和老师亲自交流和合作，许多学生都变得更加积极。如果学生在教室里做小组项目，他们可以很容易地分成小组，然后坐在彼此旁边集思广益。该协作环境如何在线创建？

尽管您的学生可能会错过面对面的互动，但他们不必完全停止互动。小组消息传递是学生如何与教室中进行在线对话的方式相同的对话。他们可以继续进行社交，集思广益，白板，提出问题等等。  

您的课堂消息传递技术应支持三种不同的聊天方式，例如劳格SparkleComm视频会议拥有的这几种功能：

课堂视频消息：在SparkleComm视频会议中观看直播课程时，学生能够使用聊天功能向会议中的每个人或会议中的单个人发送问题和评论。

直接消息：当不参加视频课程时，学生可以在需要时直接互相发消息（和老师）。

群组消息：就像教室中的小组和团队一样，学生可以组成小组进行聊天和协作。

  上了上述功能外，在SparkleComm应用内聊天时，消息会存储在每个对话中，因此学生可以轻松向上滚动以查找之前发布的想法，共享文件，链接等。

3.用于远程学习的视频和消息传递都在一个应用程序中

消息传递和视频对于在线学习体验中的学生协作都是必不可少的，因此，这两种功能应该在同一应用程序中可用。劳格SparkleComm就是这样一个集成的统一通信应用程序，SparkleComm应用程序不仅使学生和教师都更容易下载，安装和维护该技术，而且还有助于使从课程到作业的转换变得轻松快捷。教育者可以不用教学技术，而可以专注于重要的事情：为学生提供优质的教育。

简化您的远程学习技术

当涉及到远程学习时，请务必记住这是每个人的实验性旅程。学生和教育者正在一起学习，要取得成功，需要团队合作和谦虚。请保持简单，全班同学很可能会喜欢它，从技术入手，确保程序中的每个人都可以有效，无缝地进行沟通和协作。

3）降低成本

有很多方法可以让利用SparkleComm统一通信系统进行远程沟通的远程员工节省公司的钱，但是减少办公室员工的人数绝对是主要的方法。当您在办公室里有员工时，您需要支付租金，水电和设备，以供他们在工作中使用，这些费用很快就会加起来，成为预算的主要部分。

允许您的员工在家工作将使他们可以自由选择工作地点。无论是在家庭办公室，在餐桌上还是在街上的咖啡店中，公司本身都不承担费用。此外，在家工作可减少与房地产相关的成本，维护本地硬件，运营成本等。

在2016年的一篇文章中，“在家工作吗？” 一组经济学家考察了携程旅行网，携程旅行网是一家拥有16,000名员工的中国旅行社，该旅行社已将其呼叫中心的一小部分人员分配在家工作。员工工作更多，辞职更少，工作更快乐。同时，公司通过减少办公空间为每位员工节省了超过1,000美元。

如果您想省钱或削减预算，那么摆脱办公空间是一种很好的方法。您会很快意识到自己在办公设备，家具和用品上花费了多少。

4）雇用最佳员工，无论地点如何

雇用在家呼叫中心的服务人员时，您的劳动力就会超出办公室的地域限制，从而使您能够找到具有独特技能的顶尖人才。 

这些申请人将受到更好的教育，更负责任和更有生产力。他们还将具有独特的文化技能，并遍布全球。这样可以解放招聘流程，并使您在雇用员工时更具选择性。另外，如果员工分布在全国各地，则可以根据这些地区的生活成本节省薪水和福利。拥有更多的员工选择还可以确保您为工作选择合适的人，而不仅仅是可用的人。 

拥有强大的员工团队，您可以完成更多工作并改善品牌。无论您身在何处，您的呼叫中心员工都可以利用SparkleComm呼叫中心软件向客户提供最佳的反馈和信息。

在家工作和拥有远程劳动力有很多好处。如果您正在考虑让您的呼叫中心员工去远程办公，请考虑它如何实际帮助您发展业务。有了正确的策略，强有力的方法和周密的计划，在不久的将来，远程工作人员将成为现实。

虽然远程工作越来越受欢迎，但与其他领域相比，允许团队在家工作的决定通常给企业的某些领域带来了更多挑战。  

新的通信应用程序（如SparkleComm统一通信）无疑使一些员工可以在家中舒适地完成工作，但是对于某些行业和职位（例如呼叫中心员工），远程管理工作的增长速度变慢，因为经理们质疑这种做法是否会导致降低生产力。但是，由于虚拟联系中心的普及率也在上升，近年来云联系中心解决方案的增长使讨论变得平静了许多。 

以下是虚拟联络中心之所以有意义的四个原因：

1）云使您可以轻松地从任何位置与客户和同事进行通信 

自然灾害和灾难所带来的焦虑使对客户服务组织的询问空前，从而使受过训练的小时工或客户服务代理商不堪重负。 在这段时间里，客户在他们偏爱的设备和渠道（尤其是数字设备）上寻找新的，即时的方式，与他们在世界上的任何地方进行业务交互。 

提供软件即服务的云平台已经彻底改变了企业共享文件，团队内部沟通，管理供应链，提交工资单，管理营销等方式。 基于云的SparkleComm联络中心解决方案提供了相同的革命性方法，将不同办公室和工作人员统一在一个系统上。它使管理日常运营变得更加容易，因此您可以专注于所提供的体验，并与不断变化的业务环境保持同步。

借助SparkleComm统一通信应用程序，可以快速有效地回答问题，使远程工作人员与办公室工作人员一样有效。 SparkleComm统一通信使企业可以建立特定于区域的团队，因此，远程代理和家庭办公室的员工可以加入合适的团队，并寻求专家的帮助。这样可以使通信运行更加顺畅，还可以使联系中心和其他部门的员工保持更好的联系，并感觉更像一个团队，同时可以更好地为客户提供服务。

2）员工更快乐，更有生产力

员工满意度会导致代理商留任。提高座席满意度并减少人员流失会降低运营和培训成本，并提高客户体验的质量。实际上，根据一些专家调查后的说法，在家中代理商的保留率为80％，而内部人员为25％。与普遍看法相反，员工在家中工作时实际上可以提高工作效率。因为他们在自己的房子里，所以他们可以在个人生活中完成更多工作，同时有效地完成工作任务。

掌控自己的日程安排可以改善工作/生活的平衡。此外，在家工作的代理商的平均年龄为38岁，而现场工作的代理商的平均年龄为23岁，这表明他们的工作具有更高的专业水平，可以提高所提供服务的质量并最终提高客户忠诚度。

随着业务的发展，生活变得越来越复杂。现在，通过电话可以实现的目标涉及更多的人。为了完成工作，您的员工需要彼此之间以及与外部合作伙伴和客户轻松地进行协作。

劳动力及其期望也在迅速变化。普华永道最近的一项研究发现，41％的千禧一代更喜欢通过电子邮件或其他电子方式进行交流，而不是亲自或通过电话进行交流。为了适应他们的喜好，企业需要一个移动优先和云连接的协作和通信解决方案，例如SparkleComm VoIP电话解决方案。云通信为他们提供了更大的灵活性，并支持不同的工作风格。

由于我们的世界是如此紧密地联系在一起（通过电子邮件，社交媒体，智能手机等），因此员工带着自己所有的移动设备，应用程序和期望。一方面，这种自带设备（BYOD）可以工作，从而可以节省小型企业的硬件支出。

但是这里有麻烦。如果您的组织没有提供良好的协作工具，则员工就不会有自己的协作工具。结果是生产力损失和效率低下。团队成员由于在不同项目中使用的工具缺乏一致性而感到迷惘、不知所措。而公司也很容易失去对安全数据的控制，而且，对于客户和合作伙伴而言，这也不是一件好事。使用“免费软件”以及不一致或不可靠的应用会投射出一种不专业的形象。

您的组织需要一套一致，易于使用的团队协作和沟通工具。但是，在做出任何决定之前，回顾一下企业在实施这些过程中遇到的一些典型障碍以及如何克服这些障碍将很有帮助。

障碍1：“虽然这是一个非常酷的工具，但未集成到我们的其他系统中。”

如果是这种情况，那么它并不是一个很酷的工具。这将令人头痛。您需要一个可以解决所有问题的协作解决方案-电子邮件，日历，文件，公司目录。例如，云通信解决方案使员工能够管理来自Web浏览器的呼叫，并直接通过电子邮件或日历事件进行连接。他们可以通过单击设置音频和视频电话会议，甚至可以邀请外部参与者。强大的协作工具还应包括桌面共享，个人和群组聊天，业务文本消息。您想让您的员工能够通过多种渠道交流和共享想法，轻松地从一种切换到另一种。

Internet协议语音SparkleComm VoIP系统可以提供所有这些功能以及更多功能。通过选择基于云的解决方案，您可以摆脱传统电话系统的束缚，因此不必担心软件升级或购买新硬件的麻烦。

SparkleComm VoIP解决方案还使您的员工可以移动，即使在旅途中或远程工作时也能保持质量。由于他们通过Web门户进行连接，因此通信就像所有人都坐在办公室的桌子一样保持一致和可靠。

障碍2：“这会使我的生活更加困难吗？”

推出新软件的另一个常见障碍是员工的抵制。但是也许他们有充分的理由抗拒。由于新工具可能会对人们的日常工作产生重大影响，因此管理层必须说明其目的和商业价值。例如，该工具是否有助于销售更多产品，降低成本或提高生产率？它会使员工的工作更轻松吗？任何更改都是困难的，因此人们需要了解其中的内容。如果没有强大的业务案例，人们将很难接受它。

举个例子：麦肯锡报告说，平均而言，员工花费了将近20％的时间在组织内寻找信息或试图寻找可以帮助他们的同事。而借助新的协作工具可以帮助员工快速了解同事的情况，借助在线状态技术，员工可以设置他们的身份以及如何最好地联系他们。

为了加强对新工具的接受程度，请首先确定您的用户及其需求。您有在现场或远程工作的员工吗？您是否有需要经常在项目上进行协作，共享文件和会议的人员？需要快速联系内部专家或现场人员的销售和服务人员（例如，联络中心）如何？您选择的任何协作工具都必须满足所有这些用户的需求。

障碍3：“学习需要多长时间？”

直观易用的协作和交流工具，而且供应商可以随时回答你所咨询的任何问题，同时，首先肯定会提供培训并定制适合您业务的解决方案。借助SparkleComm VoIP电话解决方案，您的员工可以通过Web门户访问所有功能和业务信息。无论您是坐在办公桌前还是坐在汽车中，界面都是一致的。

寻找合适的协作工具 当需要简化通信系统时，请确保与任何供应商都涵盖了这些要点。

它具有这些团队协作功能，确保您的VoIP电话系统将具有轻松安全的文件共享，点对点视频以及跨多个通道的持久通信。它还应启用来自台式机和移动设备的实时私人聊天和群组聊天以及实时视频聊天。

它具有强大的团队沟通功能，任何值得一提的VoIP电话系统都将提供状态和感知信息，单号可访问性以及可修改通信选项和路由的动态配置文件。它还应具有移动优先的设计，以便员工可以从任何支持Web的设备进行通信。

电话系统可以与我们当前的IT框架一起使用，您想让工作变得更轻松吗？所以，您需要一个与现有IT基础架构相辅相成的系统，以便易于管理并降低总拥有成本。

SparkleComm VoIP电话解决方案可为您提供所有这些以及更多功能。当与SparkleComm VoIP结合使用时，您的员工可以进行有效的沟通和协作，从而提高生产力，减轻压力并为客户和合作伙伴提供更好的服务。

您的通讯安全吗？

安全通信可以保护您的企业免受数据泄露的破坏和破坏。这不仅适用于医疗保健提供者，甚至每天的办公室电子邮件和电话都可能包含对您的客户重要的机密信息。

未能确保通信安全的企业将会失去消费者的信任，这意味着客户和未来的客户就不太可能信任该企业。

为了确保安全的通信，请寻找一种可以保护企业内部及外部共享数据的通信系统。您可以向供应商询问以下几个问题，以确保获得最佳安全性：

1.您的系统托管在什么基础架构上？

强大的云通信提供商将利用一流的基础架构来确保最高级别的安全性。这样可以节省您的时间和资源，而这些时间和资源可以专注于性能和创新，而不是管理和维护。寻找一个安全的通信软件系统，例如基于云的SparkleComm统一通信，它可以与您已经使用的程序相集成。

2.您的通讯软件可以安全处理移动吗？

随时随地工作是一种日益增长的规范，这意味着移动性对于通信系统而言甚至更为重要。但是，移动系统并不总是意味着安全。确保可以在不离开办公室的情况下随时随地使用系统来保持工作状态，而不会牺牲办公室功能和安全性。

3.您的通信软件是否符合HIPAA认证？

经过认证的符合HIPAA的软件可通过遵循最严格的数据合规性标准的防病毒保护和安全协议，确保在传输和静止状态下对数据进行加密。在部署SparkleComm统一通信时，我们与第三方审核员一起满足了合规性要求，并通过了严格的保障和机密性测试，以确保您信息的隐私和安全。

4.您如何监视系统？

您的云通信提供商应该有一个网络运营中心，该位置可以每天一整天不断监控电信网络。他们是内部支持还是外包支持？他们利用什么工具和分析来保持领先地位？顶级提供者是预测性和主动性的，而不是被动性的。

5.如何得知任何问题？

没有完美的系统，可能会弹出问题，但是如果您的通信系统确实发生了问题，则需要快速了解它。透明度就是一切。您的提供者是否积极主动地进行自己的交流？出现问题时，他们如何提醒您？是否有公共网站可让您随时了解任何问题及其解决方案？

总而言之，您想寻找一种为安全性而构建的通信系统，例如云上构建的SparkleComm统一通信。由于它是基于云构建的，因此SparkleComm统一通信具有云的安全性，可靠性和可扩展性，并具有一流的企业VoIP系统的直观用户体验和灵活的服务。

利用云通信行业领先的系统来提供您可以依赖的正常运行时间和合规性。通过SparkleComm统一通信，您的通信系统将是安全且易于使用的，SparkleComm统一通信是一种值得信赖的解决方案，可满足任何具有特定隐私或安全要求的高度管制的行业的需求。

无论您是从事医疗保健，财务，教育还是仅对更高级别的安全性感兴趣，都需要一种可确保您的客户和敏感数据安全的通信系统。并且确保您可以从任何地方连接到敏感的客户信息，同时确保满足客户的隐私需求。