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尽管为您的家庭设置像SparkleComm这样的VoIP服务相对简单，但是出于各种原因，仍有一些用户最终需要某种程度的支持。大多数VoIP提供商在其网站上提供全面的支持信息。

如果需要进一步的帮助，可以通过电话或实时聊天与VoIP提供商支持人员联系，他们将通过正确的VoIP设置帮助您快速启动和运行服务。但是，在大多数情况下，设置和安装像SparkleComm这样的VoIP服务既快捷又容易。

您可能会问自己，如果VoIP设置如此简单，为什么我们说有时需要支持？其中一些原因如下：

VoIP设置以及与现有家庭网络的集成：家庭网络中可能已经存在许多不同的调制解调器和路由器。这些设备可能会在语音呼叫中产生问题，具体取决于设置中新适配器的连接位置。

新型和BYOD VoIP适配器：BYOD代表自带设备，对于已经拥有模拟电话适配器（ATA）的新VoIP用户来说，它是一个受欢迎的选择。

但是，大多数住宅VoIP服务提供商确实免费提供适配器，尽管通常会收取运费和手续费。请注意，这是免费的租赁，您有责任退还设备，如果设备损坏则需要付费。使用免费租赁选项应确保您使用的提供商是经过测试和推荐最多的设备，并且理论上应减少或消除设置问题。如果您想购买自己的设备，请查看一些官方数据对ATA的详细比较。

带宽问题：高速Internet访问是SparkleComm VoIP的先决条件。除非您正在运行拨号调制解调器或通过繁重的数据流活动吞噬带宽，否则大多数高速服务应该绰绰有余。但是，始终值得检查，您可以使用一些官方的速度测试来确保这不会成为问题。

配置问题：一个或多个网络设备上可能需要一些最低配置。如果您使用自己的BYOD适配器，则需要将其配置（同步）到VoIP提供商网络。通常，这很容易，方法是将设备重置为出厂默认设置，然后输入将对适配器进行编程的自定义URL。服务质量和防火墙也可能存在问题。请访问官方网站的疑难解答部分以获取更多的信息。

在本文中，我们将重点介绍不同的VoIP设置选项。

在确定哪种VoIP设置最适合您的家庭之前要问的一些关键问题是：

您的ATA有一个或两个以太网端口吗？

您是否有独立的调制解调器或集成的调制解调器和路由器（具有无线功能）？

您目前有多少个以太网端口可用？

第二种方式：SparkleComm应用程序电话会议

首先需要每位会议成员下载SparkleComm应用程序。

下载地址

步骤一：打开SparkleComm APP，进入登录页面，输入正确的账号密码登录。

步骤二：选择底部Tab栏的“会议”，然后点击右上角“+”。

步骤三：选择“创建会议”，必填项为会议名称，会议类型选择语音会议，其他默认，然后点击确定。

步骤四：会议创建后自动跳到邀请页面，然后在通讯录中选择需要加入会议的成员。

步骤五：邀请成员后，自动回到会议房间中，点击“发起会议”按钮，即可对单个/多个成员进行电话会议呼叫。注意，发起会议只能是当前创建该会议的人员。

步骤六：会议成员收到来电及会议界面。

步骤七：会议的结束。成员可以自行挂断会议，或者主持会议的成员对每个成员进行挂断。

短信不再只是个人喜好，事实证明80％的人将短信用于商务活动，而15％的人说他们一半以上的短信是出于商业目的发送或接收的。根据最近进行的一项调查，结果令人惊讶：SMS短信是个人和专业用途的首选交流方式。

虽然超过一半的受访者（56％）定期使用2-3个消息收发应用程序，但72％的人承认他们更喜欢SMS短信。首选商务沟通工具的所有来回回馈使企业面临使员工超负荷的风险。实际上，有42％的调查受访者有时会感觉到“ 通信超载 ”，有太多的应用程序无法每天检查消息。我们认为，造成这种超载的原因是数字通信碎片化，除了每天收到太多电子邮件外，还有太多的通信和协作工具的普遍情况。

我们在调查中得到的员工反馈表明，公司迫切需要采用正确的业务交流工具，政策和程序，以在工作中通过更高效的交流平台来如SparkleComm统一通信平台来支持短信，电话，消息和在线会议。随着新的沟通偏好的出现，员工和雇主必须设计一种系统，以防止沟通过载，同时实现内部和外部的有效沟通。为员工提供正确的工具SparkleComm统一通信来互相打电话，发短信或发消息，应该仍然是提高工作效率和工作效率的重中之重。

根据调查结果显示：跨代，跨性别，在家中和在工作中，人们发送和接收的短信数量之多令人惊讶。近三分之一的受访者声称每天收到21至40条短信。百分之十的人每天收到60条或更多的短信。但更令人惊讶的是，我们快速响应时间和文本协议的习惯正在演变并推动着这一变化。35％的业务专业人员表示，如果不回复文字，他们不能超过十分钟。调查还显示了有关开车时发短信的令人震惊的统计数据，当天有20％的商务专业人员承认发短信和开车，而8％的普通民众说的是同一件事。

员工正在从个人沟通习惯（例如使用表情符号和语音转达文字命令）来养成工作上的发短信习惯。70％的人说他们总是或有时在文本中使用表情符号和图像进行业务交流，还有50％的人使用语音对文本进行听写。

要点很明显：尽管许多人都喜欢发短信而不是发语音，但员工必须具备更好的设备才能有效地用所有沟通方式进行沟通。通讯超载的问题意味着仍有许多空白需要填补，而且雇主仍在努力利用适当的通讯平台并实现当今现代化的分布式，高度移动的劳动生产力。给予员工灵活性以他们喜欢的风格进行交流是重中之重，重要的是不要忽视集成通信平台的强大功能以及像SparkleComm这样的云解决方案在推动完整的业务通信策略中所扮演的角色。

建立全渠道的患者访问中心（由云联系中心提供支持），以便患者可以通过短信，电子邮件或电话请求约会。这增加了灵活性，并使患者在与您的设备进行通信时拥有更大的自由度。

保留当日预约空缺，以便需要急诊的医护人员可以这样做。

与患者分享您的最新政策或您的取消政策，这样他们就会了解不按时出现或根本不出现会有的后果。

确定哪种调度方法最适合您的提供商和设施。安排患者紧挨着安排时间，使服务提供者有时间来记录笔记或其他文书工作是否更有意义，还是在服务提供者之间指定时间进行这些活动更好？ 

区分新的和现有的患者约会，以及如何路由和管理这些入站呼叫。新患者需要更多时间，现有患者不希望在安排日程时感觉像新患者一样，SparkleComm云通信平台将告诉您与众不同，并可以在呼叫时显示现有患者数据。

不要安排约会 

不要让患者在电话中等待；劳格SparkleComm云医疗通信系统可以在小型和大型机构中智能地路由呼叫，因此患者可以联系工作人员来安排约会。

不要强迫患者安排约会以获得他们问题的答案；患者访问中心代理可以通过安全的SMS向医生发送患者问题。

不要以为只是因为您的做法较小，就不能利用云医疗通信平台。对于任何规模的实践，SparkleComm云通信平台都可以通过同时将其发送到定义的员工和设备（前台电话，移动电话或便携式计算机）来帮助管理传入的呼叫。

不要选择需要语音质量较差的本地现场系统的通信平台。您不希望患者在听不到您的员工时感到沮丧，反之亦然。

不要让工作人员跟进没有参加约会的患者的困难。劳格SparkleComm全渠道通信系统使工作人员可以通过文本，语音和电子邮件安全地进行通信，因此您的诊所可以留住患者。

不要忽视您所在机构的患者日程安排趋势。如果您看到缺席人数激增，或者您发现患者等待预约的时间越来越长，请着手解决问题，你的病人输不起。

不要以为现有的病人只需要短暂的约会。有时，现有患者的医疗需求比他们想象的要复杂，因此预约的时间更长。

简化患者计划

正确的工具在确保有效的患者调度方面大有帮助。SparkleComm云医疗通信系统借助其自动SMS通知等功能，可以帮助您减少未出现率。此外，无论规模大小，都可以实施SparkleComm的所有功能，以免错过患者的求助电话。 

医疗保健行业每年给未入院患者造成的损失为1500亿美元。平均而言，诊所和诊所的缺席率接近19％。对于诊所而言，这意味着他们每五分之一的患者就损失了收入。 

医生和企业家Tashfeen Ekram博士提出了一个公式，用于估计服务提供商未出现的费用： 

18.8％的未出现率x每天21个约会空缺x 150美元（约会的平均值）x每年264个工作日=每个提供商每年156,340.80美元 但是，这仅仅是患者不参加预约的费用。Ekram指出，该公式无法涵盖其他隐性成本。

首先，有多少没有出现的患者会重新安排约会时间？有趣的是，我们知道这个数字很低。此外，为不来的患者预约约会会花费您的练习时间（即转换为金钱）。研究表明，员工平均每个电话花费8.1分钟来安排约会，这加起来：

8.1分钟x 18.8％没出现率x每天21个约会时段=每个提供商每天31.9分钟 

无论您的业务规模有多大，由于患者没有来诊，您每年都无法避免浪费超过15万美元。但是，您可以采取一些措施来降低未出现率。这里有一些需要做的事情，可以帮助您简化患者安排工作并减少执业中未出现的次数。

安排约会的工作 

使用正确的工具；基于云的医疗保健通信平台SparkleComm可确保您的约会成功和安全。

安排自动SMS提醒在约会之前24小时发送给患者。

选择与您的EMR或PMS系统集成的云通信解决方案，例如SparkleComm。

通过增加医护人员之间的实时协作来确保约会的效率。劳格SparkleComm云医疗通信系统，护理团队可以进行SparkleComm视频会议，共享屏幕并安全地互相发送消息，从而在患者护理过程中不会出现任何裂缝。 

利用安全的会议工具在遇到患者之前进行必要的准备，讨论患者情况并确保扩展的团队拥有最新的信息。

通过SparkleComm集成的电话功能增强您的患者门户。例如，安全登录到门户网站后，患者可以使用分配的“患者护理导航器”启动实时视频或网络聊天，以解决问题或其他需求。这些功能使实践可以提高整个患者群体的门户采用率。