商业VoIP具有附加功能，其中大多数充当其自己的PBX。这意味着您可以使用实体电话公司提供的大多数服务，例如呼叫路由，录音，电话会议和IVR队列。这不仅可以给您的业务带来整体上的良好印象，还可以使您更有效地利用时间和人员，使员工有更多的工作要做，而不需要排队等待。
VoIP提供商还提供了智能手机上常见的功能，可以直接从联系人条目中单击拨号。这是一个很棒的功能，SparkleComm和Zendesk均提供这些功能。
商业VoIP也适用于在不同位置工作时使用虚拟电话或软件电话的移动员工。VoIP PBX功能的好处之一是，您可以在不同时间将呼叫路由到其他人，这意味着您可以随时操作，而不必担心电话服务的工作时间会有所不同。
SparkleComm VoIP还提供了一种选择，如果您正要到达办公室，则可以将呼叫从移动电话转移到桌面，如果需要出门，则可以从计算机转移到电话。提供的大多数服务的价格范围取决于您需要的线路数量。某些更高级的选项也会增加成本，例如与您的其他商务软件集成。
软电话是一种节省每月电话费的好方法。软电话完全基于您的计算机，其所有功能均基于软件。由于VoIP本身是通过Internet连接运行的，因此软电话仅利用现有的资源-您的网络连接以及您可以在计算机上使用的扬声器和拨号器。VoIP还增加了只能通过基于软件的解决方案获得的额外好处。
而且，任何VoIP提供商都将包括软件电话软件，以及适用于大多数手机的相应应用程序，例如Apple的iOS，Android的操作系统和Windows Mobile的操作系统。如果提供了它们，那么尝试一下是一个好主意。软电话和移动应用程序可以为您提供更多在传统的硬电话或通话计划中可能找不到的功能。
SparkleComm的软电话特别有用，因为它们使您可以从任何地方呼叫任何人。只要您具有有效的互联网连接，就可以使用计算机软件登录公司的PBX并无论身在何处都可以拨打电话，也可以使用手机访问提供商的应用程序。这意味着无论您身在何处或发生什么事，您都可以拨打重要电话并照常进行业务。
SparkleComm的软电话还具有与其他通信方式配合使用的独特功能，这是传统电话无法做到的。能够将您的软件电话与聊天或IM功能一起使用，以及与同事共享屏幕截图或其他图像的好处将使工作会议效率更高。如果您需要其他人的帮助或帮助，他们可以单击按钮登录，并在加入会话后立即进入循环，尤其是在访问聊天和图像时。这意味着与同事协作从未如此简单。
VoIP提供商将为您的手机提供的应用程序与您在办公室计算机上使用的软件电话相同。唯一的区别是，它们是为在手机上使用而设计的，因此它们可以在您的蜂窝电话提供商的网络或Wi-Fi之间切换，而无需挂断电话。这对于那些经常在咖啡馆或餐馆寻求免费Wi-Fi并可以每月为您节省一点手机账单的人来说非常有用。这也意味着，员工可以根据需要使用自己的电话进行商务活动，只需下载您的VoIP提供商应用程序并使用其登录信息进入公司PBX。从那里开始，一切照常进行，而无需麻烦IT部门购买额外的电话或网络。
如今，许多软电话都带有更多选项，可以将您的电话集成到额外的软件中。您的软件电话只是带有拨号盘和一些其他功能的弹出窗口的日子已经一去不复返了。如今，软电话可以与公司的电子邮件系统配合使用，以发送客户营销材料或通知。他们可以加入服务台系统，以更加轻松地识别客户并帮助解决他们的问题。
软电话还可以与您的CRM软件配合使用，以使客户服务的这一部分更加无缝，对普通呼叫者而言也不会感到沮丧。最好的部分是，即使这些功能通过VoIP进行；对您的普通用户而言，他们只是出现-没有多余的步骤或令人沮丧的设置。这已成为某些VoIP公司（例如Loogear）的关注重点。
SparkleComm最初是一个丰富稳定的软件电话，现在还正在努力为各种应用程序添加越来越多的集成。所以不仅您只需要网络电话或需要更多的功能，您都可以选择SparkleComm。
VoIP的主要卖点是，它需要电话服务的基本必需品，然后利用互联网使其自身成为您业务不可或缺的一部分。VoIP软电话使您能够以最佳方式利用软件和员工，并提供越来越多的机会将额外的软件和功能集成到您的日常业务最佳实践中。