统一通信-即时通讯-视频会议-电话会议-科技新闻及文章

多年来，统一通信工具已经发展到包含不同的协作模式。企业需要接受这种持续的创新。

如果您认为进化是事物的自然状态，您可以看到统一通信技术的发展方向和原因。当然，你可以相信UC有一天只能在我们的办公桌上实现，完全形成了完美的用户体验。

我想不出有任何技术可以做到这一点。而且，更重要的是，五年前，统一通信技术仍然不会是完美的。为了让大家理解原因，让我们来看看到目前为止的UC之旅以及UC的演变可以告诉我们即将发生的事情。

我们是怎么走到现在的？

一开始，有桌面电话，打字机和电脑操作员，企业似乎运作得很好。每个人都在下午5点回家，大多数商业事务可能要等到明天。

随着数字时代的展开，这些设备被交换电话系统，PC，电子邮件和传真机取代。业务的步伐更快，这些创新使工人能够在现代时间进行沟通，并且企业继续运作良好。

当互联网出现时，业务的步伐真的加快了，企业的运作也没那么好。今天仍然如此，一个关键原因是通信模式不再有效。个人电脑取代了台式电话作为通信中心。随着互联网协议成为所有数据的共同结构，多模式通信已成为常态。

今天的商业需求要求以综合的方式使用这些模式，而不是长期定义工作场所的独立基础。最重要的是，互联网催生了其他可以在工作中有效使用的通信模式，例如视频会议和即时消息。此外，移动性极大地扩展了通信领域。

显然，技术已经发展到极大，将我们带到了当今的UC。虽然UC的价值主张可能并不直观，但在简单时期运作良好的通信孤岛今天无效。

采用统一通信技术的动态是复杂的。关键问题是价值主张不明确。

要了解未来，我们必须先了解过去。

第一代统一通信技术主要由PBX供应商开发 - 不是因为他们对企业协作具有先见之明，而是因为他们需要电话系统的后继者。时代在变，这不再是他们的增长业务。因此，他们的UC产品以电话为中心，主要是为了使采用更容易，同时也确保客户在转向UC时不会去竞争对手。

也就是说，采用统一通信技术的动态是复杂的。关键问题是价值主张不明确。虽然使工作人员能够使用多个通信应用程序的需求已经变得明显，但是为什么以及UC如何成为解决方案还不太清楚。

UC是一个供应商驱动的概念。虽然第一代供应商创造了市场，但其他技术的发展速度更快。

在统一通信技术方面，正在发生两个重大变化 - 即时消息的兴起和越来越多的移动作为工作模式的偏好。此外，年轻一代的工人引入了新的工作习惯。结果，企业现在面临着越来越多的员工，他们不使用台式电话而更喜欢通过语音通信进行消息传递。

成熟的UC供应商往往变化缓慢。这些供应商仍与电话系统挂钩，在解决这些转变方面落后。其他参与者进入市场并专注于支持这些新的工作方式。

现在，我们有独特的统一通信供应商，SparkleComm统一通信为企业提供了新的和不同形式的价值，并代表了UC统一通信最初试图解决的沟通需求的破坏性演变形式。

主要内容是SparkleComm统一通信满足了广泛的需求，包括移动通信和团队协作。这些需求并不容易定义，显然有不止一种方法可以做这些事情。

SparkleComm统一通信技术不断发展，新的应用程序将随着应对不断变化的工作方式而出现。 另一个值得关注的新兴趋势是人工智能，我们刚刚开始看到它对企业通信的影响。

决策者需要认识到SparkleComm统一通信，以及更广泛的通信和协作领域 - 将继续发展。

与PBX不同，统一通信不是一项持续15年的投资，因此您对这些技术价值的看法可能需要改变。 选择正确的服务类型很重要。 但更重要的是要保持开放的态度，并意识到一项服务随着新平台的出现而接受它。

• SparkleComm功能

SparkleComm在视频会议之外还有其他用途。当您主要作为视频会议工具注册SparkleComm时，您还将获得基于文本的聊天平台，进行语音通话的能力以及快速，轻松地发送文件的方式（甚至无需设置视频会议）。

以下是SparkleComm包括的一些功能：

音频通话： SparkleComm除了视频会议外，还允许进行音频通话，因此，如果您需要在没有完整的视频会议的情况下与某人通话，则可以给他们打电话。

聊天应用程序：桌面上的一个小窗口可让您查看谁当前在线，不在网上或处于免打扰模式。您还可以将同事分为几组以快速参考。在此窗口中，您可以邀请参加者参加视频会议，也可以向他们发送文档或快速笔记。

管理参与者的能力：管理员可以静音，删除或控制参与者对功能的访问。例如，如果与会者的麦克风发出很多背景噪音，则演示者可以轻松将其静音。在会议进行过程中，用户还可以关闭视频源或邀请其他参与者。

会议笔记：如果您想在视频会议期间做笔记以备将来参考，则可以使用内置的笔记应用程序。您还可以与参加会议的其他参与者和组织的其他成员共享带有时间戳的注释。

会议记录：提供音频和视频记录，因此您可以保留已存档的会议，以备将来参考或员工培训材料。

屏幕共享：视频会议的最重要功能之一就是能够将屏幕广播给其他参与者。用户几乎可以在屏幕上共享任何内容，无论是整个屏幕还是特定的窗口。

白板：白板是一种协作工具，任何用户都可以标记这些信息，以便以易于消化的方式为其他参与者传达想法或列出信息。

• SparkleComm客户支持

根据我们的经验，对SparkleComm的支持令人满意。我们遇到的最大问题是找到相应的人解决。它提供了 7*24小时的服务电话，提供无时间差的技术支持。

一旦我们与适当的代表建立联系，我们的问题就会得到回答。有时我们希望在回答中提供更多细节，但我们对总体服务感到满意。

此外，SparkleComm提供了大量有关如何使用该系统的帮助文档和教程。

售后服务支持

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在对2019年视频会议服务进行了广泛的研究和分析之后，我们建议SparkleComm作为最便利的视频会议服务。

• 为什么选择SparkleComm？

功能齐全且稳定的视频会议服务将永远是向企业提供他们需要的所有视频会议功能的一种服务，而且价格实惠。SparkleComm提供了这一点。

SparkleComm于2017年发布，在某些方面可以替代Skype for Business等类似的视频会议软。

使SparkleComm成为如此吸引人的选择的原因在于它的承受能力。它分为三个服务层。对于小型企业（尤其是刚起步的小型企业）来说，这使其成为一个特别诱人的视频会议解决方案的原因在于，它可以提供视频会议的主要功能，满足企业内部的日常沟通需求。对于需要更多功能的公司，它还可以提供更加丰富的附属功能等等。

尽管成本很重要，但是SparkleComm是一种值得选择的视频会议解决方案，价格合适并不会对重要功能有所影响。质量好，服务可靠。使用团队可以访问一些最重要的视频协作工具。关键功能包括能够举行无数次视频会议，屏幕共享，白板以及从任何设备加入的选项。所有这些使该视频会议系统成为预算有限的小型企业的绝佳选择。

• SparkleComm的利

此视频会议服务的最大好处是低成本和免费试用。如果您在预算紧张的情况下经营小型企业，那么可以先免费试用SparkleComm的视频会议服务，然后再根据自身情况选择对应的价格套餐。该服务具有许多有价值的功能，其中许多功能与其竞争对手提供的功能相同。

SparkleComm的另一个优点是，如果您选择付费计划，则不只是为视频会议服务付费。您还可以访问直播共享，会议录音等。如果您已经打算为您的小型企业购买这些服务，那么升级后的视频会议将是一个很大的好处。

如果您主持视频会议，并且如果与会者无法通过网络摄像头连接，则可以通过电话加入。这样可以确保无论身在何处，每个人都可以参加您的会议。

还有另一个很大的优点是，如果要主持和参加视频会议，您不是必须下载并安装桌面或移动应用程序。主持人以Web浏览器的方式就可以开电话会议。

• SparkleComm易于使用

通常，我们发现SparkleComm相对容易注册和使用。我们仅使用我们的手机号码就可以注册免费版本。您输入手机号码、验证码，创建密码，然后就可以使用。然后，您可以访问浏览器版本或下载桌面应用程序。重要的是要注意，尽管您可以通过浏览器版本主持和连接会议，但只有在使用桌面或移动应用程序时才能打开相机。

打开应用程序后，您可以邀请组织内部或外部的人员加入您的“团队”。您只需开始一个新的聊天室或聊天室，从联系人列表中选择与会者，然后单击视频通话链接。

在会议室中，屏幕底部有一些链接。它们使您可以打开或关闭相机和麦克风，共享屏幕并挂断电话。使用视频会议软件非常简单。

但是，SparkleComm提供的不仅仅是视频会议服务。赶上会议软件提供的所有其他功能可能很困难。话虽如此，对这些附加服务的访问值得掌握一切的初步工作。

费用是多少？

三方通话的费用将取决于许多因素。使用SparkleComm VoIP，同一公司员工之间的通话是免费的，因为他们不在公共网络上旅行。如果三方通话涉及公司内的参与者，则服务提供商可能根本不向您收费。但是，如果其中一方是外部呼叫，则可能会产生长途电话费。在大多数情况下，供应商默认在大多数服务计划中都包含该功能。但是，他们也可能有特定的计划，其中排除了此类通话并收取额外费用。

何时在SparkleComm VoIP中使用三向通话？

3向呼叫在多种情况下很有用。员工可以使用此功能一次与多个团队成员共享信息。客户服务代表可以将与烦恼的客户的常规呼叫转换为与经理的三方呼叫，以解决问题。技术支持代理可以将问题上报给主管，同时仍可继续提供其他信息。

三方通话可让您控制第三方何时进入和离开通话。您可以在需要其他输入时添加此人，并在他们离开后继续与第一个参与者进行对话。根据服务提供商提供的功能，您还可以在合并两者之前在电话会议和第二个电话之间进行切换。

在某些情况下，三向通话比企业使用的常规会议桥更合适。假设您有一个项目团队，负责与三个人一起启动公司的新网站。团队使用会议桥召开每周会议，以提供状态更新并保持每个人的进度。另一方面，当2个成员正在通话并且由于某种原因需要来自第三个成员的输入时，三方通话很有用。

让我们再举一个例子。假设您正与市场部一名员工通电话，讨论一项新计划。在通话过程中，您意识到需要一个负责成本效益分析的人员。您可以轻松地将特定人员添加到现有呼叫中，讨论问题，并在第一位员工离开后继续与他们交谈。3路呼叫是SparkleComm VoIP如何帮助您节省时间和提高生产率的又一个示例。

电话会议已成为企业必备的电话功能。他们可以使用音频或视频电话会议与客户见面，演示，培训研讨会以及各种其他目的。尽管PSTN固定电话提供此功能，但该功能价格昂贵，只有大型组织才能负担得起。像语音通信的许多其他方面一样，是SparkleComm VoIP改进了电话会议功能，并使其更易于企业使用。

三通呼叫与电话会议

三方通话和电话会议之间有区别吗？从技术上讲，三方通话是电话会议的子集，其中最大参加人数为三人。另一方面，大多数服务提供者都提供电话会议服务，参与者的范围从少至四到多达30个。这是电话会议的最简单形式，在许多情况下也可供居民使用。

3路呼叫比典型的电话会议更容易发起。该功能的设计方式是，用户只需按几下按钮，就可以将任何普通人的通话转换为三方通话。通常，三通通话往往是即兴对话，因此无法事先设置。在呼叫者意识到他们需要第三方提供特定信息，做出决定或提供状态更新的情况下，此功能很有用。

相反，大多数电话会议是预先配置和计划的。公司使用电话会议代替面对面会议，特别是当参与者分散在不同的办公室或国家/地区时。主机通常能够与他人共享他们的屏幕。许多电话会议还包括视频组件，某些与会者只有在其设备不支持摄像头的情况下才可以选择使用音频。

如何使用SparkleComm VoIP发起三向通话

将常规呼叫转换为三方呼叫的方法因服务提供商和实际设备而异。用户可以从大多数设备（包括智能手机，SIP台式电话和计算机）进行三方通话。但是，由于服务计划或其他考虑，该功能可能在某些设备上受到限制。

概括地说，用户可以使用以下步骤将第三位参与者添加到常规呼叫中：

• 将第一个电话置于保持状态（某些电话具有专用的按钮，而其他电话则依赖于特定的按键组合）
• 听到拨号音并呼叫第二方
• 他们接听电话后，您可以先与他们交谈，然后再将他们添加到原始通话中
• 如果他们不接听，您可以随时返回第一个电话