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3.云视频会议将成为主要因素

 自推出以来，UC带来的最强大功能之一就是视频聊天。不幸的是，该功能在一对一的设置中效果最佳：完整的会议场景并不是真正的强项。随着统一通信供应商争相推出功能完善的企业级视频会议解决方案作为其产品套件的一部分，这种情况正在发生重大变化。微软只是一个例子。它与Polycom合作开发了一系列价格优惠的会议室系统，这些系统与SparkleComm进行了本地集成。总体而言，随着企业开始利用高质量的云会议选项而又不对基础设施进行巨额投资（与不久前的情况一样），预计今年云视频会议总体上会加速发展。统一通信供应商将一应俱全，

 4.协作应用程序将继续产生影响

 去年我们在UC中看到的最有趣的趋势之一是，主要供应商开发和发布了协作应用程序，这些应用程序显然受到了Slack和Atlassian HipChat等硅谷初创公司的启发。最初为补充流行的WebEx会议服务而设计的Cisco Spark在这一类别中颇具吸引力。统一电路是另一个。尽管这些应用程序有望在UC协作领域中发展，但它们缺乏Slack或HipChat提供的强大的第三方应用程序编程接口集成。也就是说，这些较新的应用程序可能会吸引已经投资于UC的公司，因为它们已经与现有的商业UC平台集成在一起，尤其是随着这些工具的成熟。

5.电子邮件最终会过时吗？

 随着所有这些以协作为中心的统一通信进步的泛滥，人们不得不怀疑，业务领域是否最终会很快在短时间内摆脱电子邮件生产力低下的幽灵。迫切需要更好的东西。根据劳格科技发布的信息图，该浏览器扩展程序允许Gmail用户安排电子邮件，平均员工每天在收件箱中花费两个半小时。电子邮件不太可能在2020年突然消失，但是随着可用的多种通讯方式的选择，今年对这种老旧工具的过度依赖可能会有所减轻。

 您打算如何在2020年支持SparkleComm统一通信环境中的协作？在涉及统一通信协作方面，您是否会面对挑战和机遇？欢迎在下面的评论中分享您的想法和观点。

随着企业在2019年寻求促进合作的方式，他们越来越多地将统一通信（UC）视为满足其需求的潜在解决方案。统一通信具有多种功能，并且具备一系列协作选项，例如开箱即用的视频聊天和即时消息传递，实际上，统一通信支持多种同步和异步通信模式。现在，随着统一通信逐渐成为主流，未来一年的问题是，协作将如何在来年进一步改变统一通信产品的范围。我们可以通过以下五种方式看到协作将在2020年影响统一通信。

1.SparkleComm将成为强大的参与者

SparkleComm统一通信平台在2019年取得了长足的发展，尤其是在拥有大量移动员工的公司中。通过更名，Microsoft希望通过已经大量采用Microsoft Office 365可以在统一通信市场中建立牢固的地位。但是，阿基里斯的脚步始终是电话：SparkleComm是否能够支持业务质量的呼叫？通过在SparkleComm折叠中添加企业级电话以及Sway等增值协作工具以及改进的SparkleComm就绪会议室系统，微软的统一通信产品可能会说服企业选择SparkleComm统一通信平台作为其完整解决方案，超越Cisco和其他竞争对手。

2. 统一通信将与业务应用程序进一步集成

 在2019年，统一通信开始与Google for Work等业务应用程序集成，当然也与前述的Office 365集成，从而将统一通信体验更紧密地带入协作环境，并使之更加直观。一些企业甚至将统一通信与他们的客户关系管理系统集成在一起，以消除手工拨号的“胖手指”问题，同时使销售代表更容易将呼叫自动记录在数据库中。随着企业认识到统一通信的潜力并充分利用与商业软件相结合所带来的生产力优势，预计在2020年这一趋势将加速发展。

则可以节省免费的国际电话福利，从而进一步提高了低成本创业公司的吸引力。

• VoIP通过VoIP重定向的移动电话

对于始终在旅途中的敏锐商人来说，这是另一个好处。您只需安装一个像SparkleComm这样的应用程序，即可直接使用家庭电话从家庭办公室拨打和接听电话。

• VoIP的功能强大且功能多样

VoIP是传统座机电话服务所闻所未闻的，它提供了多方面，功能强大且节省时间的服务，包括但不限于即时通知，语音邮件，语音记录和转录。

• VoIP有风险吗？

根据互联网连接的质量，您可能会遇到电话服务中断或通话质量较差的情况。尽管在传统座机系统中看不到这些风险，但是如果您的Internet提供商稳定并且连接可靠，那么成本和节省时间的功能将远远超过这些风险。

为了抵消任何干扰，如果您的员工的Internet连接可靠，则可以为他们提供办公室无法连接时在家办公的选项，这样您就不会错过很多电话。

特殊电话可能需要额外的费用。

一些独特的呼叫需要额外付费，例如紧急呼叫或打给具有较高费率的国家/地区的国际电话。如果您知道自己将经常拨打海外电话，则应咨询免费会议套餐。

通过互联网的流量可能不是最安全的。

如果您定期将未加密的机密或关键业务信息路由到Internet，则可能使黑客冒着获取该信息的风险。拥有虚拟专用网（VPN）可以提供相对的保护，但是它并不是100％可靠的，因此不应完全依赖它。

此外，除非在安装过程中配置了无线安全性，否则网络可能会遭受VoIP系统中的许多漏洞的攻击。

• VoIP提供商定价概述

今天有无数的类似SparkleComm这样的VoIP提供商，并且在不久的将来VoIP提供商的数量可能会继续增长。考虑到这一点，显然，从一家VoIP提供商到另外一家VoIP提供商的定价结构范围很广。

功能也有不同的程度，所有功能都有自己的成本，包括运行服务所需的特定硬件以及托管，安装和维护的额外成本。在购买和安装像SparkleComm这样的VoIP系统之前，某些VoIP提供商会详细说明总费用。其他人则根据您的需求和所涉及的详细成本提供合同特定的成本，包括任何特殊的附加服务。

总体而言，在诸如MightyCall之类的流行解决方案的情况下，您可以从低至几十元的价格找到VoIP提供商，而针对企业工具的价格则高达上千上万元。但是，我们建议您先检查和比较VoIP提供商，然后再使用他们的试用或演示程序，然后再做出最终决定。

Mitel： Mitel Communications提供了一套基于云的服务，以集成任何规模的业务，包括电话和视频电话会议，Web共享功能以及移动通信。

Google Hangouts：由Google开发的一种通讯平台，可提供多种通讯服务，包括文本，电话和视频聊天。

SparkleComm：劳格科技统一通信平台，除提供语音的IP电话及视频通话外，也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程。

• VoIP提供商的4个典型类别

集成平台

对于刚开始学习VoIP系统的初学者，集成系统利用了传统的电话设备以及与VoIP服务集成在一起的传统系统。用户在系统在后台工作以增强传统系统的同时，熟悉他们当前的电话系统。

SIP中继线

会话启动协议是仍在使用PBX系统但仍希望VoIP具有所有优势（包括移动电话功能）的公司的理想解决方案。

托管IP PBX

与SIP中继类似，但是提供商可以管理详细信息并维护技术。该设备由IP供应商提供，并为其服务收费。

托管IP PBX

一种类似于托管IP的基于云的系统，但是企业不从服务提供商那里接收硬件。

• VoIP提供商的7个主要功能

1.查找我/跟随我

用于移动团队的高级呼叫路由，呼叫前转功能。用户提供电话号码列表，可以在将呼叫转发到语音邮件之前联系到这些电话号码。

2.语音信箱到电子邮件的转录

此功能会将语音信箱的消息转录为文本并将其发送到您的电子邮件收件箱。

3.保留音乐

保留的呼叫者在保留时会听到音乐。

4.呼叫筛选 

使用“呼叫者ID”功能，您可以查看呼叫者的电话号码，从而可以决定如何处理呼叫。

5.自动话务员

呼叫者会受到自动语音菜单系统的欢迎，呼叫者可以根据自己的需要选择适当的菜单选项。

6.会议

此功能可让您无缝协调视频会议，包括发言权监控，邀请参与者，静音呼叫者，甚至是想举手提问或发表意见的参与者的“举手”。

7.请勿打扰

在您忙碌时，使用此选项对来电进行临时阻止。

• VoIP服务的好处

在比较各种像SparkleComm这样的VoIP服务平台时，我们发现以下两个好处：

VoIP相对便宜，因此您可以控制预算。

无论公司的规模大小，VoIP都会使您的前期成本保持较低，尤其是那些已经为当前通话和即时消息传递建立了强大宽带Internet连接的公司。

除SIP以外，大多数时候不需要高端硬件来支持像SparkleComm这样的VoIP系统。大多数VoIP提供商还提供不带合同的套餐订阅，因此您只为所使用的服务或数据付费。

如果您经营一家全球未合并的企业，

购买统一通信（UC）服务提供商时，有很多选择。同时，这些服务提供商正在寻找理想的客户。这篇文章提供了一些技巧，可帮助您在开始寻找最佳统一通信解决方案时决定您的业务需求。

1.了解基础

首先，要了解统一通信服务计划中最常见的功能。常见的服务包括音频和视频会议，协作工具，电子邮件，聊天和文件共享。一些服务提供商可能会兜售任何统一通信服务提供商应提供的计划中的功能，从而增强营销效果。

2.研究VoIP部署

SparkleComm统一通信包含IP语音（VoIP），反之亦然，因此了解统一通信提供商的VoIP解决方案将如何影响您的网络非常重要。了解提供商将如何迁移您的旧电话系统及其提供VoIP解决方案的计划。考虑SparkleComm VoIP解决方案中内置的冗余，因为如果实施得当，它将促进顺畅的通信。

3.云与本地解决方案

另一个考虑因素是统一通信供应商是提供本地解决方案还是基于云的解决方案。由于云计算已经变得如此普遍，许多统一通信提供商都提供了某种形式的托管统一通信服务。但是，安全性是云计算中的一个大问题，因此请确保您了解SparkleComm统一通信提供商提供的合规性和安全性级别。

一些公司依靠统一通信来管理运营，这就是为什么一些企业对在云中运行关键服务持怀疑态度的原因。年度维护和服务，硬件升级以及有关物理硬件与托管解决方案的其他考虑因素是此类统一通信属性中的主要考虑因素。

4.功能与成本

考虑您需要什么与想要什么。许多为企业设计的统一通信解决方案可能太复杂，以至于中型企业无法管理，而小型企业可能从未使用过其他功能。尽管企业解决方案变得越来越负担得起，但这些附加功能是否值得花时间进行设置和培训用户，还是更简单的解决方案既有效又易于管理？

5.初始投资和总拥有成本

托管解决方案的第一年看似昂贵，但总体拥有成本应使其成为一笔值得的投资。根据统一通信供应商的不同，成本可能会略有不同，但是可以肯定的是：除成本外，总会考虑其他因素。

提出正确的问题

询问您正在考虑的SparkleComm统一通信提供商的问题。许多人会竭尽所能，尽其所能回答您的问题，但是如果您不知道要问哪些问题，他们的答案将无济于事。要求统一通信供应商描述他们的服务。询问是否可以选择移动性。随着劳动力流动的增加，移动性可以帮助企业更加顺畅和无缝地运营。

询问移动协作对他们意味着什么。移动协作对于不同的供应商可能意味着多种情况。了解UC提供商的服务计划提供的特定移动功能。常见的协作应包括即时消息传递，安全的工作区，文档存储库，音频和视频会议以及屏幕共享。