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可以说，智能手机是当今最依赖和使用的设备。但是，仅仅依靠移动电话号码可能不会像预期的那样可靠。掉线和网络故障仍然是一个值得关注的问题。

可以使用固定电话代替，但事实证明，这些电话的价格过高，因此价格昂贵。互联网已经为所有寻求节省标准电话的人节省了一天的时间。

IP语音（VoIP）通过利用可用的宽带互联网连接提供低成本的服务。它保证了可靠的基于Internet的电话服务以及其他几种有效的通信功能。

典型的VoIP平台（例如劳格科技的SparkleComm）具有很多的附加功能，例如视频会议，呼叫路由和记录，移动应用程序和软件电话以及SMS文本。对于较大的公司，VoIP提供商可提供具有重型企业功能的顶级业务级服务。

那里有各种各样的VoIP电话服务提供商。接下来将研究一些传统的VoIP服务提供商，这些VoIP服务提供商从普通的呼叫服务开始，并逐渐发展为具有更多功能。

Skype、SparkleComm等基于云的服务最初是作为视频会议服务，此后就已经引入了一些VoIP功能。某些VoIP提供商通过物理手机路由和基于Web的呼叫提供服务，而其他VoIP提供商则依赖于基于云的UI（用户界面）和呼叫。

Polycom是提供各种基于IP的产品（例如电话）的供应商。另一家公司RingCentral与Polycom合作使用他们的手机。后者还提供旨在与Skype for Business一起使用的解决方案。

用户可能正在处理基于云的应用程序或组合的软件和硬件解决方案。因此，VoIP服务提供了一种有效的混合通信平台，可以使用户以适合他们的方式保持连接。

• 什么是VoIP？

自成立以来，语音信号已发展到今天的样子。最初，语音信号技术涉及到几个设备之间的简单点对点连接。随着时间的流逝，引入了交换概念，并使呼叫路由到两个以上的设备。

这是通过使用话务员手动切换用户的呼叫并将其连接到来电线路来实现的。自动呼叫交换的早期形式是利用机电开关将外部线路链接到给定的听筒。数字电路的出现带来了自动交换功能的能力，以方便拨打和接听电话。

随着电话线数量的逐渐增加，交换的概念得以实现，并且必须由本地交换局或中心局对号码进行分组。它采用了三位数的交换号码策略，该策略今天在区号之后一直沿用。

从理论上讲，使用四位数的交换号码可以在0000和9999之间最多包含10,000个唯一号码。相同的原则也适用于PBX（私人分支交换）下具有大量扩展名的大公司。

与其他企业系统集成

VoIP电话系统使用IP协议而不是电话标准运行。这意味着他们能够与其他企业软件系统（如CRM或ERP应用程序）集成。现在可以由其他软件访问在一个系统中锁定的信息。最受欢迎的集成之一是托管的VoIP服务与CRM软件之间的集成。

销售代理无需在SparkleComm中查找信息，然后切换到电话即可拨打电话。根据您的VoIP电话系统与之集成的方式，他们只需单击客户名称旁边的按钮即可发起呼叫。集成也以其他方式工作。通话完成后，详细信息会自动记录在SparkleComm服务中。这意味着员工不必记住写下这些细节。它减少了错误。

VoIP电话系统和WebRTC

这些不是您的VoIP电话系统可以提高公司内部效率的唯一方法。例如，WebRTC（一种在Internet浏览器中集成语音呼叫的新标准）也可以与VoIP电话配合使用。不少公司正在通过将WebRTC与VoIP服务结合起来在其网站上尝试点击通话功能。

考虑一下可以帮助您开展业务的多种方式。您可以与客户进行实时视频聊天，以解决产品或服务的问题。或者，您可以让销售团队直接向您的网站进行潜在客户的现场演示。VoIP电话系统可以实现所有这些以及更多其他功能。

许多公司还将SparkleComm VoIP电话系统视为实现统一通信工具的第一步。SparkleComm统一通信系统将各种通信渠道（如即时消息，电子邮件，语音呼叫，视频呼叫等）整合到一个一致的程序包中。在企业改变其运作方式的时候，您使用的每项服务都应该具有灵活性和适应性，因为您自己的需求会随着时间而变化。在这一点上，我们才刚刚开始探索VoIP可以做什么，并且它已经被证明对企业有价值。谁知道我们将来可以做什么？

寻求VoIP的公司最大的吸引力是成本。与电话运营商为企业级电话服务（尤其是国际电话）收取的巨额费用相比，托管SparkleComm VoIP相当便宜。但是，尽管成本是吸引组织首先使用VoIP的原因，但他们很快意识到VoIP电话系统也可以极大地提高业务效率。

VoIP电话系统如何帮助提高业务效率？

使用SparkleComm VoIP服务的企业最大的优势之一就是组织内员工之间的通话是免费的。员工位于何处都无所谓–无论是在家工作，在客户现场工作还是整天坐在办公桌前。您可以在不同州设有办事处，但仍然可以免费致电同事。

由于SparkleComm VoIP呼叫是通过Internet而不是物理线路进行路由的，因此您的公司无需为运营商在任何时候都不会碰到PSTN的电话支付费用，从而受益匪浅。它的工作原理与电子邮件相同-您不必为发送电子邮件而付钱给任何人，并且无论从何处发送电子邮件都无关紧要。

改善协作

您可能会很想知道这如何转化为业务效率。答案很简单–免费通话通常意味着更好的协作。当您的员工不必担心会积庞大的电话账单时，他们会毫不犹豫地拿起电话给团队成员或组织中的其他部门打电话。更好的沟通几乎总会给您更快的结果。

用户还可以进行电话会议和视频通话，而不是安排会议，从而节省了时间和成本。电话会议并不是什么新鲜事物，但是通过SparkleComm VoIP实施电话会议使它变得更便宜且更易于使用。这意味着您会发现自己实际上正在使用这些工具，而不是忘记它们的存在。大多数供应商都将视频呼叫和电话会议集成到他们的服务中。因此，除了购买适当的硬件或相关设备外，没有其他下载或设置。

更好的销售和客户服务

在任何公司中，销售，技术和客户支持等部门都是高度依赖商务电话系统的部门。VoIP电话系统具有惊人的功能集，可以极大地帮助这些团队中的用户。例如，IVR，自动接待员和群组语音信箱等工具可以帮助您吸引当前和潜在的客户。您的员工将永远不会错过任何电话，也不会忘记回复语音邮件。这样的小事情对建立客户的信任和信心大有帮助。员工在一天中不必浪费时间来搜索联系信息或在不同的软件之间进行通话就可以联系到更多的客户。

电话会议绝不是模拟企业电话系统中的奇异功能或未知功能。在VoIP出现之前很久，许多企业都在利用电话会议来改善协作并减少开支。

但是，VoIP的添加增加了很长一段时间以来一直未曾重视的重要方面：创新。

2019年的VoIP会议呼叫体验与传统企业PBX系统中处理此类呼叫的方式几乎没有相似之处。

VoIP电话会议不仅拥有众多其他功能，而且托管的VoIP供应商还提高了可用性，灵活性和质量。

VoIP电话会议

无论公司使用的是托管SparkleComm VoIP还是本地SIP安装，设置电话会议或加入电话会议都是一个非常简单的过程。

一些供应商将基本会议作为标准订阅软件包的一部分提供，而其他供应商则将其作为附件或升级提供。通常，员工可以发起电话会议-音频和视频，并通过拨入电话加入电话会议。

有时，该功能甚至允许移动设备上的用户加入会话。

多用户体验

虽然电话会议曾经是高层管理人员的权限，但现在在许多员工在家工作或经常出差的环境中，电话会议已成为必需。

因此，相当多的供应商提供了高级版本，其中一个电话会议可以支持数百名参与者。自然，对于小型企业而言，这可能不是必需的，但对于大型企业而言，则可以成为救生者。

多媒体电话会议

使用SparkleComm VoIP，电话会议不再仅限于音频和视频。一个电话会议很可能包含音频和视频馈送，屏幕录像，屏幕共享和其他形式的媒体的混合。

来自知名供应商的顶级服务甚至包括文档协作和文件共享的选项。这种灵活性使可能没有高速数据连接的用户或正在旅途中的用户仅通过音频或仅查看演示文稿即可加入电话会议。

VoIP电话会议的高级功能

VoIP电话会议中包含的功能列表未在此处结束。企业可以选择SparkleComm，可自定义的问候语和拨入号码，在参与者之间进行调查或民意调查的能力等。

一些服务包括演讲模式的选择，演示者可以使用屏幕共享，PowerPoint演示等为员工举办研讨会或信息共享会议。

由于电话会议功能由VoIP提供支持，因此企业可以选择要包含的功能并关闭其他功能。

质量和易用性

并非来自不同供应商的所有电话会议功能都是平等创建的，并且在通话质量，带宽消耗和易用性方面，它们彼此之间存在很大差异。

对于偶尔需要在4到5个人之间进行电话会议的小型企业而言，这没什么大不了的，但是许多组织依靠电话会议来与客户，客户和合作伙伴建立联系。因此，企业应在提交服务之前测试这些功能。

一家公司可以帮助其专业形象只是投资于一种更复杂的电话服务，这已不是什么秘密，因为公司拥有的电话服务类型会极大地影响大多数人对公司的第一印象。这就是为什么这么多公司在商业VoIP发明之前就聘请接待员的原因之一，因为人们回想起他们在公司中作为客户和客户的初次经历，并且您想确保给人留下深刻的印象。

因此，在您的商务电话系统中，您无法承受比最佳解决方案还要差的价格，这是您应该再次考虑托管商务VoIP的另一个原因。关于托管SparkleComm VoIP服务的事情是，它们具有不同的功能，可以帮助您的公司看起来完全专业，并且能够在各大联盟中竞争，即使您在闲置卧室之外运营并且员工遍布全球。这是由于以下事实：托管的PBX允许您将传入的电话路由到任何位置，包括移动电话和住宅，只要您将它们设置为允许转接即可。

更容易的是，选择托管的SparkleComm VoIP服务的好处之一是，您实际上根本不必担心设置系统。取而代之的是，您只需要告诉您购买托管VoIP的人的地址和所需的主要业务线路，他们就会负责设置自动助理以输入选项和分机，从而使传输过程无懈可击。更好的是，当您在需要添加或删除线路时选择了托管解决方案时，它们也会为您解决此问题，因此您不必担心任何企业VoIP维护。

除了任何商务VoIP软件包之外，您还应该在维护和自动值班人员之外获得更多福利，因为大多数云VoIP商务电话系统还为您提供了许多其他优惠。通常还提供电话录音，免费转接，总机，保留音乐，PBX扩展等功能，与传统电话系统相比，您可以花很少的钱就能得到产品的全部价值，而实际租用的服务成本是接待员。