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• 2.呼叫暂留：不在垄断委员会上占有一席之地。

要了解“呼叫寄存”的好处，请考虑将客户搁置时的操作。您需要将IP电话从市场部转移到Haley，因为她在最后一位客户方面做得很好。

您可以将SparkleComm VoIP呼叫置于保持状态，与Haley联系，与客户交谈以告知他们您将转移呼叫，然后转移呼叫。

或者，您可以跳过一个步骤并暂留呼叫，与Haley联系，然后Haley拨打暂留的分机并照顾客户。您只是为客户和自己节省了一点时间。

使用呼叫暂留功能的另一种方法是，如果市场营销人员可以接听该VoIP电话，作为寻线组的替代方案，您可以将VoIP呼叫置于保持状态，并使用传呼机来宣布市场部门将听到。

这是另一种方法：您可以寄存呼叫并转移给自己。您正在与客户通话，您意识到自己在会议室留下了文件。到达会议室后，您可以从那里继续进行通话。

• 3.酒店业：也不是垄断行业

不，此功能与您如何通过使用像SparkleComm这样的VoIP应用程序而不是酒店房间的电话来省钱有关。你已经知道了此功能不同于呼叫暂留，也不同于共享呼叫状态。但有时也称为“热桌”。

使用酒店，您可以将一个IP电话的所有属性切换到另一个。这意味着去往该号码或分机的所有VoIP呼叫都转到该IP电话，语音邮件和其他快速拨号随其一起提供，并且呼出呼叫者ID相同。

两个不同的工作人员可以共享同一部电话（但不能同时共享），并且一位工作人员可以使用许多不同的电话。

在当今的环境中，通常一个工人可以在任何地方工作。医生可能会去不同城市的多家医院。律师事务所可能在世界各地设有多个办事处。连锁店的区域经理可能每周都会在不同的地点骑行。旅馆可轻松携带电话号码或分机号，而无需实际携带电话。

• 4.自定义音乐：每分钟都很重要

您是否听说过“保留销售”的口号？这是一个引人注目的口号，许多营销公司都在使用它。

任何公司都可以暂停使用音乐，但你有固定的听众，你可以通过SparkleComm VoIP电话利用这段时间告诉你的客户更多关于你公司的信息。

现在可以肯定的是，有一些棘手而烦人的方法可以避免这种情况。但是以我自己的经验来看，我从歌颂新车优点的摇摆乐歌曲中得到了乐趣，还被提醒要准备好自己的信用卡，并接受了我应该使用网站的建议。

我不会支持特定的公司，甚至也不会建议您自己这么做。但是我要告诉你的是，即使客户被搁置，也必须通过SparkleComm VoIP电话与他们进行互动。

与其将其视为无用时间，

当您看到任何像SparkleComm这样的VoIP提供商的网站时，它们都承诺提供一定数量的呼叫功能。在最好的办公电话系统将提供40，50，或80多个特点。

大多数情况下，许多功能都是相同的，并且毫无疑问，您在整个工作过程中都使用了它们。有些是需要的，例如呼叫者ID，呼叫转移和保留，这几乎不值得夸耀。其他的，例如自动助理，是商务通话中不可或缺的部分，您对它们很熟悉。

但是接下来我们要介绍“隐形”的企业VoIP电话系统功能。您可能不会在大列表中注意到它们，或者不知道它们的含义。其中一些功能对于少数几家公司来说是罕见的，甚至是独一无二的。

如果您以前从未使用过托管的PBX，那么您可能不了解像SparkleComm这样的VoIP的一些重要特性，而其中一些功能很容易被忽略。您可能太忙于专注于经营业务的其他方面，而没有时间学习这些特性。

有时，根据VoIP提供商的不同，同一功能的名称会有所不同，因此您甚至可能没有意识到，当您选择VoIP提供商时，您已经拥有了一个看上去很吸引人的功能。这是一些可以最大程度地利用您可能已经拥有的VoIP服务的绝佳方法的方式。

• 忙碌的灯光领域/存在:是的，它只是一盏灯。

乍一看，忙碌的灯光领域听起来并没有那么性感。当您通话时，该指示灯会显示在其他人的VoIP电话上。更高级的版本将会告诉他们您正在与谁进行通话或发短信给谁，等等。那为什么这么好？您必须考虑你的时间的价值。

假设您有什么要讨论的。如果要查看某人是否忙碌，请考虑以下几种不同的确定方式：您可以通过VoIP向他们发送文本或IM，可以给他们打IP电话，或者可以走下走廊。

这意味着要么等待响应（或者开始一个在两分钟内被打断的项目），要么沿着大厅走几分钟。

或者，如果您打IP电话，则有可能打断重要的电话。如果您一直都知道有人在打IP电话，那么您将在当天晚些时候解决该问题。如果您是老板，并且为两名员工节省了三分钟，使他们浪费了时间，但彼此之间未能成功联系，那么您就节省了自己，相当于每周给这些工人少支付半小时的薪水。

还有一件事：如果您正在通话中，并且您意识到会计部门的Bob更适合处理客户，则可以检查Bob是否已经在VoIP通话中，而不必让客户搁置。

这样，您可以将VoIP呼叫转移到市场营销部门的Haley。您节省了时间，节省了客户的时间，并让Liza知道她和Bob一样重要，因此感到很满意。

高等教育中使用视频会议来满足学习需求

很多国家的教育面临着需求供应不足的问题。随着经济的增长，它对高等教育的需求和现代化的需求正在迅速增长。就目前而言，没有足够的教学资源来应付大量年轻的大学申请者。从某种意义上说，这是一个好问题，源于鼓励社会经济发展和经济多样化。

教育工作者似乎正在采用正确的方法来解决这一问题。他们正在拥抱新的教学方法，提高教学水平的新方法，以及根据经济需求定制课程的新方法。高等教育中的视频会议已成为实现这些改进的关键技术之一，它可以满足世界一流教育的需求。

• 不断增长的学习需求

根据报告显示，高等教育课程的入学率 正在急速增长。近几年来大学需求激增是 由于全球化和政府对高等教育作为社会经济增长的驱动和政府对高等教育的扩招。它认为需要满足在线学习和个性化课程结构等新技术的投资。

很多大学促进使用SparkleComm视频会议和虚拟教室的视频通话。一些高校负责人说：虚拟学习是满足国家教育和经济需求的最可行方法。

• 动态虚拟教室

学院院长认为技术是21世纪的产物，以及基于视频的，虚拟学习环境是不可或缺的改善教育的标准。

学习不再局限于教室的四面墙（相同的空间和相同的时间）。有了虚拟教室，现在可以在任何地方，任何地方，任何时间进行学习。

各个学校SparkleComm视频会议的实现可以由学生虚拟实地考察，邀请客座专家进课堂，促进各国学生之间直接对话，并翻转课堂的性质，并强调以学生为主导的学习。

SparkleComm视频会议被用于帮助学生和老师。这是一种使人们聚集在一起的经济有效的方法，也是一种鼓励讨论的方法，而不是传统的结构化讲座。学院领导了多项计划，以最大程度地提高高等教育环境中视频通话的潜力。

• 高等教育中的视频会议可最大限度地利用资源

一些国家的教育课程严重依赖替代教学方法。它的学士，研究生文凭和硕士学位课程通过三分之一的室内课程和三分之二的基于网络的学习来提供。鼓励学生在上课时间结束后通过聊天室和讨论论坛在线寻求彼此，继续进行室内辩论。然后是虚拟教室。在这些数字论坛中，通过SparkleComm视频通话引导学生进行讨论，并由一位老师指导会议。

大学使用了专门针对教育需求的专业平台，在线教室的功能与传统的室内教学非常相似。这些课程可以根据个别学生的需求进行定制，也可以快速更新以反映更广泛的劳动力中的差距和机会。虚拟教室也是即兴会议和小组项目的绝佳选择，在这些会议和小组项目中，成员需要检查进度并相互交流想法。

学院博士还鼓励教师使用在线会议来改善与其他专业人员的联系，并通过基于Web的SparkleComm视频会议来提升自身的技能。

教室中视频会议的最大潜力是最大化教学资源。一位在中心位置远程操作的老师可以监督来自不同校园和机构的数十名学生的课程。与医学领域一样，视频会议使有限的专家资源可以走得更远，而不会产生任何差旅费用。它减少了对实体基础设施的需求，并帮助将聪明的年轻专业人员留在当地。 视频会议开始形成现代的，扩展教育系统的骨干，该系统利用了一个渴望加入全球化劳动力大国的新兴人才。

点我免费申请试用

在功能方面，VoIP商业电话系统比传统的PBX硬件具有许多优势。通常，具有附加功能或便利性的解决方案会带来额外的成本，但SparkleComm提供的这些附加功能的成本要低于传统电话硬件的成本。以下是升级到虚拟PBX可以省钱的一些方法。

现场PBX电话系统很昂贵。上字体的费用可能会很高，但是不幸的是，这只是开始，在考虑传统PBX系统的总拥有成本时，请不要忘记维护，升级和变更的经常性费用。学习系统所花费的时间，以及修复和更改所必需的任何停机时间，都会增加电话系统的总体成本。

与旧的PBX硬件相比，SparkleComm VoIP商务电话系统具有许多成本优势。定价简单且负担得起，而且每人每月的费用低，因此您的费用是可预测的且易于管理。可以为您进行维护，并且可以从移动设备管理电话系统，从而减少了对昂贵的专业技术支持和长期培训的需求。

SparkleComm VoIP电话系统也是可扩展的，可节省资金。使用传统的PBX硬件系统，您在购买设备时必须预期未来的需求，实质上是在需要容量之前先付钱。另一方面，仅购买当前所需的东西意味着随着业务的增长，您将面临昂贵的硬件升级。无论哪种情况，与可扩展的VoIP解决方案相比，您最终将花费更多的钱。基于云的SparkleComm电话系统为您节省了这些麻烦，它可以随时对系统进行更改。通过移动设备或Web界面为新员工配置线路。虚拟PBX可以轻松容纳从常规季节性扩展到快速增长时期的所有内容。而且由于您的VoIP系统可以由现有人员进行管理，因此您无需致电专门的技术支持，这可能会很昂贵，因此您可以快速响应通信需求的变化。

不久之前，手机是例外，而不是规则。但是今天，工作场所中每个人都拥有移动设备。自带设备（BYOD）策略可以提高生产率，并且在招募新员工时通常很有吸引力。BYOD也为您的业务带来直接的财务收益。首先，您将不再需要购买移动设备。劳格SparkleComm将iOS或Android设备安全地集成到基于云的商务电话系统中。用户可以使用他们的公司号码进行语音呼叫和发送业务SMS消息，并且仍然可以访问公司目录等资源。用户还可以自行添加或删除设备，而无需聘请IT人员进行简单的更改。

如果您进行国际业务，则VoIP电话系统比传统PBX系统具有许多省钱的优势。SparkleComm提供负担得起的国际电话费率，并可以根据需要灵活添加国际电话号码。有了国际号码，您可以在不开设区域办事处的情况下在当地建立办事处。70多个国家/地区提供本地或免费电话号码。可以将呼叫路由到您本国的任何分机，SparkleComm统一通信灵活的呼叫者ID控件使用户可以选择出站呼叫者ID信息，从而在保持成本效益的同时给您的企业以本地的感觉。

如果您确实需要国际办公室的电话服务，SparkleComm统一通信将位于世界各地的员工团结在具有相同功能的相同安全通信网络上。SparkleComm可提高跨境的生产力，同时减少您的IT开销和国际通话费用。

3. AI选项扩展。

当前只有5％的受访者使用AI来增强他们的协作体验，但是43％的受访者正在评估他们的AI选项。我希望随着AI驱动的功能在2020年得到广泛应用，以改善会议体验，更轻松地访问相关信息并打破语言障碍，这些功能将迅速被采用。但是，大多数IT购买者将继续将AI视为对现有服务的功能增强，而不是需要额外成本的独立产品。事实上，在过去一年中，已经有一些UC系统添加了AI功能，例如劳格的SparkleComm统一通信平台，已使用AI来增强他们的协作体验，以改善会议、通信体验。

4.安全性，合规性和治理是主要区别。

安全性，合规性和治理功能将成为供应商在云市场上争夺更大，更复杂客户的主要战场。像Cisco这样的供应商将安全性视为主要区别，而其他供应商如Loogear则在添加功能以支持加密密钥管理，导出和归档以及分析，以确保符合法规要求。期望供应商继续专注于提供高度安全的产品，以将最后的内部保留移至云中。

5.公司授权工作流程和分析。

协作软件的格局正在迅速变化，从会议，呼叫和消息传递等点产品到将协作功能与工作流集成在一起以改善业务流程。工作流和协作功能的集成需要一种平台方法来部署和开发专业知识，以利用协作API。例如劳格SparkleComm统一通信平台采用开放式结构，可以灵活的集成应用。可以方便的与现有或者第三方的应用集成。如工作流、团队协作、OA系统、企业邮箱、微信等。

LCNC工作流构建者现在正从协作供应商本机或越来越多的供应商作为独立产品进入市场。IT领导者必须从购买和部署的观点转变为专注于识别和优化特定工作流程并使用户能够创建自己的工作流程的观点。随着这一转变，需要进行分析以识别流程改进的机会并衡量已部署集成的结果。

过去一年，协作市场迅速发展，对2020 UC和协作趋势的预测使这些发展向前迈了一步。留意向云的持续转移，并结合新的重点，即使用协作平台来交付可衡量的业务价值，同时确保安全性和合规性。