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5）擦干小东西。大多数公司都计划最坏的情况。飓风，暴风雪，龙卷风、瘟疫或其他重大事件。而且，尽管这很重要，但最坏情况下发生的可能性很小。相反，只有一些小东西会带来灾难。临时停电，大型ISP路由器故障或当地学校紧急情况，意味着您的所有员工必须立即离开以接孩子。那些看起来很小的本地化情况对于小型企业而言可能是灾难性的。制定针对这些短时暴风雪的行动计划，可以防止它们变成无法逾越的山脉。在灾难中，我们需要利用更好的SparkleComm统一通信系统来指挥战斗。

6）练习。如果您第一次启动灾难计划是在实际紧急情况下，请祝您好运。就像您可能记得上小学的消防演习一样，需要练习才能知道该怎么做，尤其是在压力很大的情况下。实施灾难计划还需要您具备在不中断整个业务的情况下即时激活它的资源和技术。毕竟，如果您已正确，周密地计划了计划，则该计划应该在实践中和有意义的时候顺利，无缝地运行。

具有讽刺意味的是，在为灾难进行规划时，大多数企业都忘记了他们需要制定计划以在烟雾消除后恢复。他们计划在无法恢复的情况下立即做出响应，并忽略了长期生存能力。受到桑迪飓风于2012年在美国东海岸残酷登陆美国影响的企业就是一个很好的例子：虽然许多人可能制定了飓风防范计划，但一年后，将近30％的企业永久关闭了大门。

虽然毁灭性的财产损失是企业主的主要因素，但较小的孤立事件又如何呢？例如，2008年摧毁汶川的大地震？还是在2019年香港发生的暴乱？事实是，成为企业的真正灾难并不需要重大事件。关键是要为各种情况做好准备，例如制定个好在灾难中需要的良好沟通计划，例如利用SparkleComm统一通信，并在事后和实践中制定恢复和生存能力的计划。

您的企业是否制定了可靠的灾难恢复计划？

2）保护您资产的策略。因此，许多重要的业务工具都依赖可靠的公用事业服务。例如，在简单的停电情况下，建筑物，员工和数据的安全都会受到损害。或者，假设一条水管在IT室上方的地板上折断了。您的整个本地服务器和/或电话系统可能已损坏并且无法使用。为了保护您的资产，请制定不依赖于本地解决方案的计划。云服务可以为数据访问以及安全性和通信连续性提供可靠，可生存的异地解决方案，从而为您提供帮助，其中SparkleComm也是通过云服务的一种统一通信系统。

3）确定何时进行或关闭店铺的公式。在某些情况下，决定是否保持开放是理所当然的。在大范围的天气灾难，当下当地的恐怖局势或其他特殊情况下，临时关闭是唯一的明智选择。也就是说，除非您可以将操作重定位到另一个站点。确定哪些方案需要关闭，以及在停机期间如何响应客户的需求。对于呼叫中心或具有多个位置的任何公司，请将呼叫重新路由到其他位置，以确保客户不会挂断电话。劳格SparkleComm统一通信系统可以呼叫路由到全国各个不同地方，帮助在灾难来临时也能与客户沟通。

4）plan壮成长的计划。我当然绝不建议任何企业利用灾难受害者。但是，在某些情况下，具有蓬勃发展计划的企业可以为受害者提供可喜的救济或宝贵的服务。例如，您的餐厅可能受到社区范围内的停电影响，但您仍然可以轻松地获得食材供应，还有愿意做些需要帮助邻居的厨师和其他员工。在另一个设施中建立移动站点可以为居民提供急需的饭菜，否则他们将在这种情况下难以养家糊口。或者，如果您是一家保险公司，那么当客户最需要您时，您绝对不会失望。尽管许多人会派遣由辅助人员配备的移动响应单位，但这仍然意味着您的本地代理商（客户已经认识并信任的那些人）在最需要他们时不可用。即使您不在通常的位置，拥有适当的资源和流程也很有价值。人们会记得您在艰难的情况下是如何向他们提供帮助的。

手电筒，检查一下；电池，检查一下；在休息室存放瓶装水，检查一下；备用发电机，检查一下；异地或冗余数据中心，请检查......

大多数企业认为他们的“灾难计划”已经准备好了，这些都浮现在脑海中的典型元素和东西你可能需要经受严重的风暴，停电或其他临时中断照常营业。但是，既然您已经了解了显而易见的基础知识，那么那些根本不是东西的东西呢？对于确保业务连续性和生存至关重要的无形流程，政策和系统，尤其是在长时间事件之后，该如何处理？

不幸的是，尽管有充足的手电筒，电池和瓶装水，但太多的企业仍未做好准备。FEMA估计，受灾难影响的企业中多达40％从未重启。在许多情况下这可能造成财产损失，而且缺乏对无形资产的适当计划通常也存在缺陷。我们不要忘记灾难不仅仅意味着重大灾难或全国性的大型事件，例如512大地震。从一个地点或一个企业到另一个企业，造成灾难的因素差异很大。如果今晚的主食放在卡车上，交通拥堵，那么通往餐厅的高速公路上的封锁可能是一场灾难。或者，更糟糕的是，如果一个疯狂的枪手在您的街道拐角处劫持人质，导致与警察长达一个小时的对峙？您的员工和客户如何与您的企业联系？

制定超出基本需求范围并涵盖各种方案的灾难计划至关重要。以下是许多企业忽略的全面灾难计划的六个关键要素：

1）可靠的通信计划：与员工交流正在发生的事情以及您对他们的期望对任何比例的灾难都是至关重要的。计划应确定几个职能部门的领导者，包括制定决策和部署计划的个人，以及特定的沟通渠道和协议。一个好的计划准确地概述了何时以及如何通知员工。例如，对于与天气有关的停课，您可以与当地学区保持一致，这样，如果在当地媒体上播放学校停课，则员工将不上班。例如因最近的疫情影响，全国大多数企业延迟复工，一些公司提供400号码，员工可以拨打该号码来获取信息和说明。其他公司，拥有专门的企业内部的SparkleComm统一通信平台，可在灾难中传播信息。无论您选择什么，基于云的服务器和SparkleComm统一通信系统可以提供一个安全网，该安全网不易遭受本地化事件的影响，也不会与固定电话或移动访问明确绑定，以确保几乎在任何情况下均可用。

随着流媒体技术的不断改进，高清视频质量逐渐成为标准。这不仅适用于面向娱乐的视频流（通过Netflix、YouTube等），也适用于视频会议。但高清视频质量在在线会议中有多重要？

关于视频质量的真相

市场研究人员发现了一些关于视频质量重要性的有说服力的数据。具体而言，数据显示：

62%的人更可能对一个品牌有负面的印象，因为一个劣质的视频体验。 23%曾在某个品牌有过劣质视频体验的人会犹豫是否购买该品牌的产品。 57%的人不太可能分享劣质视频。

视频会议也不例外

这些市场调查结果似乎与视频会议无关，但事实上，这些数字是高度相关的。这是因为你作为一个品牌提供的“视频体验”并不局限于你的营销视频。你在屏幕上所做的每件事都是你品牌的“视频体验”，包括网络研讨会、网络广播、虚拟会议和视频宣传。

如果三分之二的人在低质量的视频体验后对某个品牌产生负面印象，那么他将永远不会再使用。

它对企业内部很重要

尽管最重要的是考虑面向客户的视频体验，但你在公司内的体验也很重要。高清视频会议尤其重要，如果你有远程同事一起工作，但很少见面。在会议期间提供最现实的经验将有助于同事们建立更多的信任，并更加协调地合作。

在网络会议期间需要高清质量视频吗？答案是：绝对需要的。这不仅仅是人喜欢与SparkleComm视频会议交流的原因之一。

SparkleComm视频会议是基于业界对高质量音频、web和视频会议的真正需求而创建的。从一开始，我们就以客户为中心设计了业务通信工具。并根据您的反馈继续迭代我们的产品。

感谢所有信任SparkleComm视频会议的客户，帮助您与您最有价值的员工、客户和合作伙伴建立联系。没有您的信任、支持和反馈，我们无法继续创新，无法为您提供运营业务、推动视频会议和提供统一通信所需的业务通信工具。

易用性

“我喜欢这个产品的一切。我可以安排会议，发送会议的更新，为来宾单击一次登录，无需插件即可加入会议。”—客户A反馈

“通过SparkleComm视频会议进行协作，通过移动电话或桌面很容易访问和连接–您可以随时随地开始会议。”–客户B反馈

可靠性

“SparkleComm视频会议协作是联系相隔数百英里的同事的好方法,此应用程序有助于我们与全球用户建立联系。”—客户C反馈

“SparkleComm视频会议提供了一个易于使用的会议呼叫平台，可在全球范围内共享。”—客户D反馈

“易于安装，易于启动，最重要的是，为简化会议和会议提供了一个很棒的视频会议平台。”—客户E反馈

你准备好在我们的SparkleComm视频会议平台上体验了吗？

针对小型企业的优质SparkleComm VoIP解决方案应该可扩展。这是什么字呢？这意味着服务应根据您的需求增长或缩小。对于传统的电话运营商，您别无选择，只能购买最少数量的线路或号码来获得服务。如果您想稍后增加，则必须等到结算期或其他任意规定结束时再进行。您可能会忘记让供应商消除一些限制，因为您要经历一个艰难的补丁。

托管的SparkleComm VoIP解决方案有所不同，因为您可以随时购买其他电话线或号码。如果您不再需要所有这些数字怎么办？您可以随意删除它们。您不必在一周，一个月或帐单周期的剩余时间里为它们付款！您只需为使用的东西付费，包括数字，线条，要素或任何其他资源。

与豪华的基本特征

在VoIP出现之前，小型企业很少能够使用所谓的豪华功能，例如视频会议或自动助理。那是因为他们无力支付此类附加组件的费用，否则提供商只能将其提供给用户数量最少的组织。如今，由于有了SparkleComm VoIP，基本功能和豪华功能之间的界限几乎变得不可见。

实际上，这些功能对于小型企业而言已成为必不可少的，因为它们使它们能够与大型组织在同一基础上竞争。假设您有分散在不同州的两个办公室的员工。您每月召开一次会议，至少要有几个人从一个办公室转到另一个办公室。如果可以用包含音频和视频的电话会议代替面对面的会议怎么办？您可以节省数百美元的差旅费用！更不用说工作人员一直在浪费时间参加会议。

最终，由每个企业决定什么是基本功能，什么不是。如果您可以为高管节省数千美元的差旅费用，那么为几个会议号码支付200美元的月费可能是值得的。但是，如果他们的工人不定期去任何地方，则另一家公司可能不需要它。很容易陷入认为您需要每个功能的陷阱。但是，鉴于您始终可以更换计划甚至是供应商，因此最好从小处着手，然后逐步添加它们！