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以下是集成医疗保健通信和协作平台如何改善患者体验的示例。

有效的护理协调

一个医疗保健通信和协作平台，使初级保健医生与整形外科医师快速，安全地通信。初级保健医生使用SparkleComm医疗保健通信平台与专家进行视频电话会议。他共享一个屏幕，两个提供者讨论了在患者护理中应采取的步骤。 

高效护理协调

护理协调的效率也至关重要。医疗服务效率低下使患者感到沮丧，并增加了成本。安排约会不应该是一个困难的过程，而对于医疗保健通信平台而言，这不是一个难题。例如，一家大型的专科诊所使用IVR系统，该系统检测患者的呼叫者ID，并将其呼叫自动路由到该诊所的联络中心内的调度协调员。患者的预定义数据（即，上次约会，下一次约会，主治医师）会在代理的屏幕上弹出，并且代理会安排约会。此调度工作流程优化了代理商的时间并提供了积极的患者体验。

轻松护理协调

提供者和患者都应易于进行协调护理。集成的，多合一的医疗保健通信平台SparkleComm使协调式医疗变得更加简单。还记得我们的膝盖手术患者吗，杰克？出院后在家中康复时，他对自己的家庭疗法有疑问。杰克没有预约另一个约会，而是拨打了病人护理导航服务热线，该热线将其呼叫基于呼叫者ID路由到特定的，基于技能的临床代理。代理可以直接解决他的问题，同时安全地向物理治疗师发送消息，在几分钟之内共同回答杰克的问题。集成的医疗保健通信和协作平台再次提供适当级别的互动，以帮助患者获得所需的协调护理。

通过全面的交流平台进行协调护理

对于提供者而言，协调护理并不一定具有挑战性。全面的医疗保健交流平台使护理协调有效，高效且容易。是否希望以更低的成本获得更好的医疗结果？劳格SparkleComm统一通信系统正在改变医疗保健。  

协调医疗是什么样的？

协调护理在实践中是什么样的？政府机构医疗研究与质量局（AHRQ）是负责改善医疗系统安全性和质量的政府机构，它指出协调医疗分为两类：广泛和特殊。

协调护理的广泛方法包括： 团队合作、护理管理、药物管理、适当使用医疗保健信息技术。协调护理的具体方法包括： 同意团队成员的职责 、在团队中分享有关患者的知识、确保护理顺利过渡、制定积极的健康计划、监测病人的病情、及时跟进，尤其是在患者需求变化时、将患者连接到正确的资源以进行进一步护理。除了这些定义之外，AHRQ还指出，护理协调是“一项有可能提高医疗体系有效性，安全性和效率的关键战略。设计合理，针对性强的护理协调会提供给合适的人，可以改善每个人的结果：患者，提供者和付款人。”

根据研究，临床医生希望使用集成的协作工具来支持分散的利益相关者之间的护理协调。具体来说，他们需要具有以下特征的现代功能：一台设备或应用程序（如SparkleComm）：集成功能，可见性：利益相关者分散，控制：可用性。

医疗保健交流与协作平台如何促进护理协调？

患者需要他们的提供者以和谐的方式工作，而不是孤岛。借助全面的医疗保健沟通与协作平台（如SparkleComm统一通信），协调护理更加有效，高效且轻松。许多医疗保健组织的通信和协作工具包括来自多个提供商的独立组件的混搭。例如，组织可以将一个提供商用于视频会议，将另一个提供商用于消息传递，再将另一个提供商用于电话服务。此方法通过每个点解决方案围绕ePHI的安全风险创建多个入口点。

此外，许多提供商将这些多点解决方案用作其原有的设施电话系统的附件，可能旨在改善通信，但仍创建孤立的协作环境。或者，提供商可以将消息传递，呼叫，视频会议和联络中心技术整合到一个集成平台中。例如劳格科技全面的SparkleComm通信和协作解决方案使医疗团队能够使用他们的患者（以及同事）想要的通信模式。SparkleComm集成的多合一解决方案还允许医疗保健提供商在一个应用程序内从一种通信模式无缝切换到另一种通信模式。

杰克是一名55岁的膝盖手术康复患者。他的医疗保健提供者团队由分散的临床医生组成，包括其骨科，PCP和治疗医院内的护士和医生。随着这个多学科团队继续协调杰克的急诊护理并计划出院，他们需要定期合作。这将导致无效的电话标签，并导致回叫和相关信息交换的延迟。总的来说，关键的临床资源没有得到优化，我们的病人，杰克，需要永远接受他的患者参与整个旅程。调整药物的过程既关键又直接，就像痛苦的游戏一样，跳跃的篮球相互交织，拖延了很多时间和等待时间。

这种情况在医疗保健中一次又一次地发挥作用，导致护理协调分散，患者满意度低，最重要的是潜在的患者安全问题。

协调医疗：有益于患者，有益于医疗保健提供者

协调护理会极大地影响这种情况。假设杰克的医疗服务提供者团队使用一种技术解决方案，使他们可以实时协作以采取与患者护理有关的快速行动。

团队成员可以互相访问以促进护理协调，从而最大程度地提高就杰克的健康取得积极成果的机会。在团队轮次中，使用类似劳格SparkleComm这样的统一通信平台，护士可以通过屏幕共享开始视频会议来开始会议，使所有关键利益相关者（无论身在何处）都能在杰克的护理上紧密合作。护士和医生在杰克的床边见面，而一名异位骨科医生通过手机加入SparkleComm会议，进行实时咨询。

杰克的护理团队得知患者需要其他药物，因此医生向药剂师发送消息以确认订单输入并要求单位交货ETA。药剂师迅速回复告知护理小组，所请求的药物不在现场，但当天早晨晚些时候将准备好患者的首次BID剂量。杰克的医疗保健提供者利用SparkleComm统一通信平台团结起来有助于保持他的健康。

尽管杰克的健康状况是需要考虑的最重要因素，但是护理协调还支持减少自付费用，并使他的集体提供者能够支持他们负责的护理计划。根据2015年对506,376名慢性病患者的研究，与那些能够从协调医疗中受益的同行相比，那些在医疗保健领域经历最高破碎率的患者平均要多支付4,542美元的医疗保健费用。

良好的沟通对于任何成长中的企业都是必不可少的，但是很多时候，沟通总是被抛在一边。无论是由于人员问题还是由于技术限制，许多企业都在内部（员工之间）和外部（供应商和/或客户之间）的通信方面苦苦挣扎。需要员工培训来解决以前的问题，但是最新的视频会议解决方案已解决技术交流障碍。

如果您的员工经常在与客户，供应商以及彼此之间进行清晰通信时遇到麻烦，那么您的组织可能会面临以下至少一种沟通障碍–使用可靠的高性能视频会议平台可以轻松消除每个障碍。比如SparkleComm。

• 1.误区和误解

员工依靠多种不同的平台相互共享重要信息和更新：电子邮件，即时通讯程序和基于聊天的应用程序，仅举几例。所有人都擅长提供实时通信，但是在讨论复杂的问题和项目或试图向接收者传达细微差别时可能会出现问题。

当试图通过电子邮件或即时通讯工具谈论复杂的主题时，消息在翻译中迷失的情况并不少见。在项目上进行协作的员工可能会误解方向，要求利益相关者重做这项工作，并导致其他项目阶段的延误。

在包含多个步骤的电子邮件发送给其他人的其他情况下，可能不清楚由谁来实际处理这些任务。每个人都认为其他人正在处理此事，但是什么也没做。

尽管其中一些情况可以通过电话会议解决，但仍然存在项目涉众在没有可视组件的情况下接收到错误消息的风险。如果呼叫者正在通过电话查看报告，电子表格或其他文档，则这种情况尤其可能发生。如果没有视觉帮助，通话中的每个人都很难准确了解正在讨论的内容。

视频会议软件使每个参与者都可以跟着演示者实时浏览项目文档。当他们想提供反馈或对特定观点做出回应时，他们可以插话。演示者控件可以被传递，因此每个参与者都有机会展示自己的想法并与在线上的每个人注释共享的文档。对于团队而言，与这种视频会议软件进行通信比以往任何时候都更加容易。

• 2.错过的非语言提示

另一个要注意的交流问题是肢体语言。当员工们一起坐在会议室里时，很容易发现一些非言语暗示，例如一个傻笑的笑容来表示讽刺。大量交流不仅通过我们的语言来进行，而且在纯音频会议和基于文本的交流方法中很容易丢失。

同时，最新的SparkleComm视频会议解决方案可提供高清视频，因此每个与会者都感觉自己和演示者站在同一房间。与会者可以看到每个面部特征，动作和手势，因此不会遗漏任何肢体语言或在翻译中迷路。

这也有助于增强视频会议演示的影响力。如果人们看不到它们，即使是最有活力的公共发言人也会在一定程度上削弱他们的信息。可靠的高清视频会议工具使参与者可以在行动过程中放心进行。

• 3.不同步的团队

随着远程劳动力的增长，远程办公正成为新的规范。根据2019年Upwork研究，到2028年，将近四分之三（73％）的企业将配备远程员工。如果没有适当的管理和强大的沟通平台，各个地区的员工将很难有效地进行协作和沟通。

如果远程团队不同步并且无法在共享项目上一起工作，则远程办公的好处可能会因生产力下降而无法发挥作用。错误和沟通错误可能成为常态，导致代价高昂的错误和延误。

借助SparkleComm视频会议软件，将不同团队（无论他们身在何处）保持在同一页面上要容易得多。员工可以使用屏幕共享功能实时协作，以展示他们的最新进展，并在每个人都在线时邀请会议参与者更新和修订文档。

离岸团队也永远不会被淘汰：会话记录工具允许用户记录会议和讨论的所有内容，因此任何无法出席的人都可以立即加快速度。

技术上的限制不应使您的业务受制于同事，客户和供应商之间的有效沟通。最新的视频会议工具可为任何组织提供高质量的性能和强大的功能。立即开始使用的SparkleComm计划，以消除组织的沟通障碍。

为了保持发展势头，数字化转型现在已成为当今和未来市场中企业成功的重要组成部分。大型IT计划无处不在，从混合计算到大型存储，再到将硬件塔变成智能贡献者的软件层。

但是，买主一如既往地要当心-重大的IT进步也可能意味着巨额成本。

企业可以从凝聚力强的集成式通信和协作策略中受益，该策略包括组织实现其目标所需的工具。对现有投资无效的网络大修可能会使企业停滞不前的培训时间以及昂贵的升级和更新成本。

数字化转型现已成为企业成功的关键要素

Nemertes Research最近发布了一份报告，该报告针对寻求转型的企业解决了数字计划和基础架构需求。

该研究公司向近400家公司提出了有关技术的三个问题：

哪种技术对您的数字化转型计划至关重要？

您计划明年在哪里增加支出？

您明年将使用或计划使用哪些技术？

在此免费的交互式白皮书报告中，包括统计图和分析，可了解有关业务领域中数字化转型和支持技术的更多信息。

统一沟通与协作

根据Nemertes的说法，有70％的组织正在实施某种数字化转型计划。您的业​​务很可能属于这一类。这可能意味着您已经步入正轨，但是您可能没有考虑针对转换计划量身定制的集成和升级的统一通信与协作（UC）解决方案的重要性。

数据还表明，成功的公司增加统一通信支出的可能性比不成功的公司高72％。这意味着领先的组织正在升级到最新的通信和协作功能。忽略发展或低效发展的需求可能不仅会使事情变慢，还可能使企业陷入落后的危险之中。

SparkleComm统一通信提供高水平的语音和协作解决方案，使您能够选择所需的工具，以帮助提高员工的工作效率和客户满意度，同时帮助降低成本。这些功能支持数字化转型计划，并可以通过优化资源和流程，同时简化企业处理和响应客户体验事件的方式，来帮助企业保留和吸引客户。

语音服务的现代化意味着通过SparkleComm统一通信的功能和性能所支持的全球网络，可以灵活，快速，清晰地连接灵活的员工队伍。当您将合适的语音和协作解决方案与您想要成为的业务相结合时，就可以保持最高的生产力，并不断进行转型。

这是选择SparkleComm统一通信的理由之一，其次，SparkleComm统一通信会根据不同企业的需要，喜好部署功能，定制专属的通信解决方案，尤其是“千禧一代”拥有独特的思维，想法，又十分注重团队协作的高效和沟通，加上SparkleComm统一通信能够无缝集成第三方软件，避免了许多不必要的的软件下载，因为它是融合了语音、视频、即时消息、文本、图片等移动互联网的数据融合通信平台。