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为确保高质量的商务电话对话，至关重要的是，需要为您的企业正确设置像SparkleComm这样的VoIP。如果没有适当的计划，由于掉话而导致的业务交易丢失，您从新电话服务中节省的资金可能变得微不足道。

在本文中，您将学习建议的五个步骤，这些步骤可以提前设置您的企业网络以使像SparkleComm这样的VoIP顺利运行。通过甚至在手机到达之前都遵循本文所述内容，您将获得最大的成功机会。

• 1-互联网质量

甚至在与VoIP提供商签约之前，您应该验证您的企业互联网是否具有像SparkleComm这样的VoIP所需的速度和质量。通过这项全面的VoIP测试，我们为您简化了这一过程。

运行此测试后，请确保摘要表明您的Internet足以用于VoIP。每个参数的定义都可以在测试页面上找到。

测试的速度部分也可能很重要，具体取决于您需要拨打并发电话的次数。一个好的经验法则是每个电话100Kb/s，因此，如果您最多可以进行10个并发呼叫，这相当于所需的Internet速度为1Mb/s，那仅仅是语音。而且，上行链路和下行链路将需要此。这些天对于大多数企业来说应该不是问题，但是非常值得考虑。

• 2-网络-有线还是无线？

您的企业局域网是使用CAT5/6以太网电缆进行硬接线还是全部为无线（WiFi）？它甚至可能是混合模型，这在当今很普遍。您将需要确定企业中每个电话的位置，因为这最终将决定您的连接选项。

您可能会发现自己有一些有线连接以及其他依赖WiFi的区域。还要记下休息室和大厅等位置，在这些位置安装电话可能会有用，但可能会因每月费用和潜在安装困难而付出一定的代价。

硬接线（首选）

几乎所有IP电话都默认使用硬线连接，并且套件中包括CAT5/6电缆。如果您的办公室中有硬连线的RJ-45以太网，那么从连接的角度出发，这是很好的选择。与无线连接相比，这始终是VoIP服务的首选连接，因为它可将等待时间和抖动保持在较低水平，并且干扰较小。

还值得注意的是，由于这是在办公室中设置IP电话的推荐方法，因此，如果可以在办公室中增加布线以方便此操作，我们建议您这样做。

如果您的电话是硬连线的，因此整个网络的延迟很短，并且假设您的Internet连接良好，那么您的VoIP电话系统永远不会让您失望。

无线

另一方面，WiFi不是大多数IP电话的标准配置。高端IP电话倾向于内置它或可能支持USB WiFi适配器，该适配器可用于将电话连接到本地WiFi网络。

3.感知价值

云联络中心软件从多个角度改善了客户体验，提高了公司和产品或服务的感知价值。

代理商的体验会更好，而客户体验最好时，您对业务的看法也会更好。尽管拥有一支摇滚明星经纪人团队是理想的起点，但该团队只能尽其所能。劳格SparkleComm云联络中心软件从多个角度改善了客户体验，轻松提高了公司和产品或服务的感知价值，在客户中赢得了更积极的声誉。 

有什么不同？SparkleComm云联络中心软件可提供更好的可靠性，并具有令人印象深刻的正常运行时间，可确保当客户打进电话时，座席随时准备就绪，当座席进行呼叫时，他们已准备好客户信息以更快地与客户互动。这样，再加上效率和灵活性等其他优势，使公司可以更好地与客户体验相结合，更好地实现代理体验，最终向客户证明自己的价值，与众不同，并使其更易于连接与客户打交道，并从人满为患的市场中赢得业务。

归根结底，您要付费并使用的技术需要与您和您的流程配合使用，以帮助超出客户的期望并推动您的团队进一步前进。  将正确的软件视为您的业务策略的最后一笔。它会影响您向客户展示业务的方式，通常这是决定每个印象是否令人失望的决定因素。这就像穿着不合身的西装或量身定制的西装来帮助您发光一样，这就是简单地完成工作或以吸引更多客户并完成更多交易的方式完成工作之间的区别。 

当您希望充分利用云中的通信功能时，请考虑使用劳格SparkleComm云呼叫中心软件来保持业务流程的流畅性，代理的生产力，给客户留下深刻的印象，并且比竞争对手领先一步。在劳格科技的SparkleComm云联络中心软件中查找有关提高客户满意度的更多信息，或在此处与我们联系。 

呼叫中心代理的经验很重要，因为他们的运作方式会影响从客户体验到业务结果的一切。但是要最大程度地提高收益，企业需要考虑可以承受现代客户测试的云呼叫中心软件例如劳格 SparkleComm。通过正确选择软件，企业可以期望获得以下好处：

1.灵活性

基于云的SparkleComm联络中心的灵活性可以使来自全球的座席团结起来，并以敏捷性和更少的障碍减少到几乎任何地方的客户。

将笨拙的硬件留在云中工作无疑会给企业带来不可否认的自由感，正确的云联络中心软件可以帮助座席利用这种新发现的敏捷性。SparkleComm云联络中心可以团结来自全球的代理商，并几乎覆盖任何地方的客户。劳格SparkleComm联络中心软件通过帮助标准化座席通过可定制的，数据驱动的脚本和辅导功能与客户联系的方式，超出了团队，时区和渠道的期望。这样，企业可以确保无论在另一端或通过什么渠道与谁接触，客户的参与都是一致且积极的。 

基于云的SparkleComm联络中心提供了快速，无缝扩展的灵活性。有了这些技术，企业就不必随着需求的增长而争先恐后地找出硬件物流。取而代之的是，他们可以保持不断增长的痛苦，并随着业务的兴衰而扩大或缩小规模。这意味着更少的障碍使团队更能满足客户需求，并获得了更高的长期满意度。

2.效率

在后台进行数据准备的同时，通过自动拨号器提高座席的生产率解决方案。   保持业务高效是成功的关键因素。当团队和流程能够最大程度地提高生产力时，等待的客户就更少了，他们可以更快地参与进来，并建立更多的联系。SparkleComm云联络中心软件使用诸如自动拨号器之类的省时技术来帮助座席充分利用他们的时间，从坐下办公桌的时间到每当他们超时的时间。 

借助SparkleComm联络中心软件，座席可以最大程度地减少与许多客户和渠道打交道的麻烦，而可以在任何给定时刻为与之交谈的客户提供出色的服务。该软件在后台运行，可将座席不断地与实际客户联系起来，此外，还可以通过提取所有可用数据为每次交互做好准备，从而为他们做好准备。

云呼叫中心技术遍布市场，但是它与您的业务有何关系？让我们更好地了解收益以及它们如何帮助您的沟通策略。 

由于技术支持过时而无法满足现代客户不断变化的需求，那些适应技术发展趋势较慢的公司可能会给客户满意度带来负面影响。所以正确的全渠道云联络中心软件如SparkleComm是直接影响客户交互是否充满障碍或机遇的关键选择之一。 拥有一支摇滚明星经纪人团队是一个理想的起点，团队只能在他们的技术允许的范围内发展。

当今的企业具有从众多技术中进行选择的优势，这些技术可以帮助他们更加接近目标。尽管广泛的技术选择肯定会有所帮助，但也会造成混乱。哪种技术真正值得每个联络中心代理购买？在日常业务中，收益和投资回报的真实面貌是什么？而且，也许最重要的是，它将如何影响客户体验？

在联络中心的世界中，随着企业面临选择联络中心软件(如SparkleComm)以满足其业务目标和客户期望并从本地硬件转向基于云的解决方案的压力，这些问题比以往任何时候都更加重要。由于过时的技术支持无法满足现代客户不断变化的需求，那些无法适应技术趋势的企业可能会对客户满意度产生负面影响。在如何有效地运行其客户通信方面，那些确实拥护云联络中心的公司仍然会感到困惑。 

归根结底，增长历来是企业的主要重点，从总体上讲，积极的客户参与和满意度也是如此。但是，他们如何到达目的地，无论是无缝，无痛苦的旅程还是令人沮丧的艰难战斗，很大程度上取决于他们选择的技术。正确的全渠道SparkleComm云联络中心软件是直接影响客户互动是否充满障碍或机遇的关键选择之一。 

尽管创建理想的客户体验需要考虑很多因素，但是在您的企业中，谁实际上处于杂草丛生，领导客户参与并直接影响他们对您的产品或服务的看法？是您的联络中心代理商。而且，在座席之外，座席习惯了可以满足其现代期望的高性能，直观技术，一旦他们成为联络中心座席，便会遇到许多苛刻的技术，使他们无法高效地工作，进行有效地满足客户的期望并与之抗争。

3.为每个成员分配一个要扮演的角色

如果远程工作团队的某些成员没有任何作用，他们可能会感到孤立。为了增强虚拟团队的工作能力，必须为每个成员分配一个重要角色。这是确保所有团队成员发展主人翁意识并有动力在规定的时间内帮助团队完成所有设定目标的好方法。

4.确保所有通讯线路均已断开

缺乏有效的沟通是大多数远程工作团队取得成功的主要障碍之一。应该有一个结构良好的沟通系统，以确保所有团队成员都可以在他们希望的任何时间进行沟通。您需要提出一种团队文化，在这种文化中，所有成员都可以自由地彼此之间进行交流。团队成员之间进行交流所使用的技术必须始终处于完全正常运行状态。有效的视频沟通可提高远程团队的创新能力和效率。

5.使用最先进的工具

有效的远程团队工作需要使用高度先进的工具。这些工具至关重要，因为它们可以更好地组织团队。您需要拥有所有工具，这些工具不仅可以提高效率，还可以使每个人都成为团队的一员。一些最关键的工具包括项目管理软件，即时消息平台，屏幕共享软件等。为确保有效的会议或视频会议，SparkleComm统一通信平台是供您使用的完美工具。

6.鼓励尊重多样性

远程团队成员之间存在很多差异。为了提高效率，重要的是要确保尊重成员之间存在的多样性。这取决于他们的文化背景，教育水平，技能和经验的差异，语言等。无论团队成员的背景如何，他们都必须平等对待彼此。尊重多样性使团队团结一致并朝着既定目标有效地工作。所有成员都感觉自己是团队的一部分，并始终保持积极性。

7.创建一个透明的环境

尽管团队成员不在同一办公室工作，但透明度是成功的关键。开发高度透明的环境以确保所有团队成员充满热情地工作至关重要。这也是增强远程团队信任和信心的好方法。

结论

通过遵循上述有效的远程团队工作技巧，可以确保您的组织将实现所有设定的目标。在做出决策时，要求远程团队成员提供意见至关重要，以便每个成员都能感觉到团队的一部分。注意成员的特定需求，以提出一种所有人都可以接受的团队文化。