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但许多国家还是认为这是对VoIP通话安全性日益增长的需求所必需的手段。结果，越来越多的政府希望通过立法来实施VoIP提供商强制包含此功能。

从住宅VoIP的角度来看，这似乎不是一个有吸引力的解决方案。由于用户对被监控的呼叫感到不舒服，因此他们可能会放弃VoIP服务并返回其传统解决方案。

此外，如果用户认为VoIP不是安全的通信方式，则他们可能会放弃这样的VoIP服务。

无论哪种方式都给VoIP提供商带来了严峻的挑战。尽管自创建以来，原始专利已进行了无数次修改和修正，但它仍允许VoIP提供商在得到保证时侵犯用户的隐私。

相反，增加的安全功能可能会吸引潜在的客户，这些客户以前对VoIP服务感到厌倦。本质上，它是一把双刃剑，可以在适当的时候摆动一种方式。

 除了让客户参与或退出服务之外，此VoIP解决方案的强制实施也可能会提高成本。

由于要求像SparkleComm这样的VoIP供应商在其硬件中包括其他功能，尤其是如果该功能是由外部公司提供的，生产成本将不可避免地增加。

随着这种增加，VoIP提供商可能会提高其客户的服务成本。其实呢，像SparkleComm这样的VoIP服务的部分吸引力在于成本效率。

所以呢，价格上涨可能会驱使潜在客户和现有客户离开。 与此相反，一些用户可能会觉得增加安全性值得增加成本，会全心投入订阅。

从本质上讲，合法拦截是一个非常有用的VoIP工具，具有讽刺意味的是，因此，需要进行监管。

尽管已经有了许多标准和法规，但随着解决方案的进一步发展，可能需要及时添加更多的标准和法规。由于许多国家希望强制VoIP提供者在其服务中体现这种能力，因此专利的价值将继续增长。

尽管此解决方案可能会影响VoIP提供商的定价，服务计划和服务的一般使用，但在此仅仅是猜测，其应用可能极端或无缝。

最终，无论这些变化如何，用户都可以欢迎通过像SparkleComm这样的VoIP服务来增加安全性协议，从而继续照常开展业务。

正如之前所看到的那样，美国专利商标局已为其VoIP提供商Digifonica的合法拦截解决方案发放了官方津贴。自2007年以来，该专利以各种形式出现，但它已初具规模并成为现实。

尽管已经对该解决方案的预期用途进行了一般性的讨论，但其含义无疑是随着时间的推移它将包括更多的应用程序。

尽管它的当前形式似乎是确保VoIP系统更严格的安全性的好工具，但人们必须怀疑这种解决方案将对整个行业产生什么样的影响。

用户会接受该解决方案吗？解决方案是否将由政府立法强制执行？这将如何影响VoIP服务或者成本？问题清单不胜枚举。

合法拦截解决方案通常是指执法机构用来拦截和监视VoIP呼叫的技术和过程。尽管传统的系统已经考虑了这类服务，但互联网的扩展增加了用户访问网络的方式。

这样，跟踪呼叫变得越来越困难。

现在，VoIP提供商，特别是像Digifonica、SparkleComm这样的VoIP提供商，已经设计出一种新的解决方案，该解决方案允许直接在像SparkleComm这样的VoIP提供商的设备上进行监视，而不是通过Internet连接进行监视。

从政府的角度来看，该VoIP解决方案在减少非法活动方面是非常有效的，一种有效的手段，可以利用VoIP通信来打击非法活动和诈骗。借助完善的“合法拦截”解决方案，法律官员将能够仅使用VoIP提供商的硬件监视VoIP上的任何对话。

这意味着无论何时使用硬件本身，都可以在任何地方监视VoIP呼叫。

此外，目标用户无法检测到该VoIP服务，并隐藏所有信息，但特权用户除外。尽管此应用程序听起来很实用，但有可能使某些用户感到不舒服。

专利的透明性是令人不安的要素之一，就是可以随时监视所有呼叫。但是，合法拦截并不是没有法律的。

相反，存在解决方案必须遵守的规则和规定。这些标准由电话行业协会（TIA）规范和分组电缆电子监视规范定义。尽管这是供政府使用的专业版，但许多用户可能不同意声明侵犯隐私。

尽管有任何潜在的住宅预订，

吸引家庭成员

问题：家庭成员而不是医疗专业人员的照顾者的参与通常对于允许患者留在家中至关重要。然而，对于配偶或孩子来说，跟踪所有其他护理团队成员的来往和角色以及他们所扮演的角色可能是具有挑战性的。

解决方案：护理团队邀请家庭护理人员参加有关他们所爱之人的私人SparkleComm对话，将他们视为护理团队的真正成员。作为来宾用户，家庭成员只能访问该一个团队对话。除了从护士和其他家庭保健工作者那里获得定期更新之外，该家庭成员还可以通过计算机或智能手机发布有关对话的问题或疑虑。

例如，一个女儿在母亲那里逛街购物，每天逛逛，发现这种情况会增加人们的健忘性。尽管她很少与来访的医护人员同时在家中，并且经常发现很难打电话给他们，但她仍通过SparkleComm统一通信中的对话立即报告了自己的担忧。凯茜向她保证，问题不一定是老年痴呆症，罪魁祸首可能是患者已经在接受尿路感染。由于此类感染可以模仿痴呆症的影响，因此凯茜建议在抗生素使用过程中等待观察是否有改善。

其他情况：

护理团队通过SparkleComm电话会议召开定期的员工会议。会议之前，议程由SparkleComm团队共享，讨论通常在整个公司团队或更集中的对话之后继续进行。这意味着来访的护士和在现场工作的其他人可以参加会议而不必去办公室，而且可以更快地完成一天的工作。

共享的组日历可以更轻松地查看谁在休假以及安排会议的时间。

该机构邀请普通医生，内科医生，老年医学专家和其他与之打交道的专家作为嘉宾进入SparkleComm团队。虽然并非所有人都愿意尝试通过这种方式进行协作，但确实发现通过这种方式的人可以与扩展护理团队更有效地合作。一旦确定使用该服务不会违反HIPAA，他们中的一些人便开始尝试以自己的方式使用SparkleComm统一通信。

这些方案中的每一个都解决了非常实际的问题。如果您的家庭医疗保健机构采用SparkleComm统一通信，我们希望您能分享一些现实生活中的实例，以帮助您在工作中发挥作用。

团队沟通与协调

问题：除了制定不同的时间表外，某些护理团队成员通过一种沟通方式比通过另一种沟通方式更容易联系到他们：手机，传呼机或桌上留下的便条。由于很难向所有团队成员传播信息，因此被认为有用但并不紧急的信息经常会掉入裂缝。

解决方案：SparkleComm统一通信已针对团队消息进行了优化，这意味着大多数消息都发布到了所有成员都可以访问的团队对话中。可以在办公桌前工作的家庭保健机构员工可以使用相同的工作聊天方法与现场人员进行交流。团队对话可以实时发生，但聊天消息也可以存储以供以后查看。换句话说，SparkleComm可以很好地适用于多种沟通方式和工作功能。

来访的护士凯茜对她在护理小组对话中发布的问题会得到立即答复的频率感到惊喜，并且她反而会尽可能地迅速做出答复。节省的时间加起来，加快了护理的速度，并使她每天都能进行更多的访问。

另一方面，一天中有很多次都无法打扰她，例如在重新整理伤口时。她可能会在这样的过程中听到SparkleComm消息的提示音，至少它不会像打来电话那样打扰到他人，但阅读和应答它必须等待。通常，在离开家但要下一次约会之前，她会在车上花一些时间来查看收到的任何消息。如果时间紧迫，只有看到自己有特别的谈话才能阅读对话。她收到的一些聊天消息无需响应，而其他消息可能是另一位团队成员同时回答的问题。如果凯茜需要响应，则可以通过SparkleComm聊天消息或通过在SparkleComm平台内部发出呼叫来进行响应。

超越病历

问题：尽管记录患者健康记录的更新是护理团队成员合作的一种方式，但他们经常不愿记录他们认为不应该成为正式病历一部分的信息，有时这些信息根本无法共享。

解决方案：只要有适当的安全性和数据保留政策，就可以按照法律将SparkleComm聊天消息视为电话上的临时通信，而不是永久性的病历，就像电话一样。

这使护理团队可以就与宠物有关的问题，与家庭成员或环境其他方面的问题进行对话，这对患者的健康至关重要，即使它们本身不是医疗数据也是如此。患者健康问题通常是同一对话的一部分，并且家庭保健工作者需要一种交流他们遇到的所有问题的方法。

例如，凯茜注意到，一个老年妇女的房屋变得越来越杂乱，存在许多绊倒的危险。原来打扫房屋的管家被解雇了（这名妇女说太贵了）。凯茜将这个问题报告给一名社会工作者，该工作者与城市社会服务部门联络，并分享家中凌乱的照片作为需要的证据。她解释说，由于患者患有帕金森氏病，已经很容易绊倒，并且在去年内摔断了脚踝，因此特别令人担忧。作为响应，社会工作者安排了适合患者预算的补贴房屋清洁服务。

降低护理成本，同时提高护理质量的最佳方法之一，尤其是对年纪较大的人而言，是支持人们留在家中就医。拜访护士，治疗师和家庭保健助手使这成为可能。

使家庭医疗更加有效的一种方法是使其更加协作，在医疗团队的所有成员之间进行更好的协调以发现可能指示出更加戏剧性干预的模式（例如精神健康问题或客户未服药）是必须的。来访的护士通常需要与管家，社会服务工作者，理疗师，家庭保健助手及其主管协调活动。但是，由于他们大部分时间在办公室外度过，因此他们很少有机会与护理团队的其他成员见面。

美国医学信息学协会（American Medical Informatics Association）在2002年进行的家庭医疗保健研究发现，沟通和协作故障很常见。萨斯喀彻温大学的作者David Pinelle和Carl Gutwin写道：“信息共享和协作中固有的困难常常迫使临床医生做出决定和进行治疗，而无法获得有关患者的全部相关信息。

在下面的虚构故事中，我们使用了该论文中概述的一些问题，以建议SparkleComm可以提供帮助的方法。SparkleComm现在可以配置为安全通信的“ HIPAA管道 ”，包括根据1996年健康保险可移植性和责任法案（HIPAA）和相关法规定义的有关私人患者健康信息的通信。

劳格SparkleComm统一通信平台让家里的卫生工作者与同事和延续护理团队的成员全天通信。借助SparkleComm，他们可以向个人或团队发送安全的文本消息。同时，SparkleComm呼叫意味着他们可以使用商务电话号码（而不是个人手机号码）从智能手机拨打和接听电话。他们还可以通过短信发送对话，并一键切换到通话或电话会议。

下面，我们提出了SparkleComm可能成为AIMA论文中提到的问题解决方案的一部分的方法。

问题：来访的护士通常很早就停在办公室，提早离开或完全绕开办公室，直接去他们的第一次约会。结果，他们几乎没有机会与物理治疗师，职业治疗师和社会工作人员进行交流，他们将看到同一名患者。

解决方案：凯茜是一位来访的护士，长期以来对与护理团队其他成员协调不力而感到沮丧，这使她有动力去尝试SparkleComm。她为每个客户启动了SparkleComm团队对话，邀请了与该个人互动的护理团队的所有其他成员。即使他们无法亲自聚会或参加电话会议，这也使他们可以共享信息。这样，他们就可以分享上次访问的观察结果以及下一次访问的计划。通过比较注释，他们可以更快地发现新出现的问题。如果服务对象在一次拜访中表现得很健忘，则其他护理团队成员可以帮助确认他们注意到了同一件事，或者另一方面，建议这可能是一次孤立的事件。

尽管凯茜主动改善了与其他护理团队成员的合作，但好处之一是，他们之间也可以更好地合作。例如，在过去，有时职业治疗师会在早上与病人进行锻炼，而使个体太累而无法参加理疗师计划在下午探访时进行的锻炼。通过更好地协调看护人的日程安排和计划，每个人都可以使他们的家访工作更有效率。

同时，护理主管开始通过SparkleComm向护士和家庭保健助手分配任务，并将其作为任务与个人对话。从SparkleComm仪表板中，她可以看到随着时间的推移已检查了多少个任务的概述。当事情没有按计划进行时，现场工作人员还可以通过SparkleComm文本聊天进行报告，或使用SparkleComm点击通话来快速使护理主管或护理小组的另一名成员通电话。