3种趋势正在改变统一通信的面貌(二)

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视频 

从一开始,视频就一直是UC的一个方面,但是视频会议系统始终来自第三方,因此将它们集成到现有的语音平台中一直存在问题。SparkleComm 开始通过其IP电话和呼叫管理器平台提供视频功能时,将这一领域推到了最远。SparkleComm统一通信平台提供了强大的力量和技术,全力以赴进入视频会议市场。不幸的是,视频一直以来都是任何UC平台的昂贵补充,包括内部和外部都具有必要的带宽以确保流畅的体验。   SparkleComm确实使计算机到计算机的视频会议变得容易,直接和规范。实际上,其可用性仍然取决于带宽。Microsoft现在拥有SparkleComm,并且正在将其完全集成到其产品套件中的过程。然后,伴随着SparkleComm统一通信平台的发展,它对一对一和一对多视频会议的回答。SparkleComm使得产品线无缝集成,但再次,该产品的屏幕共享方面仍有待改进,但不如其他此类平台强大。我们要回到考虑一家公司做一件好事情或某件事做得一般的事情。   社会融合 

最后要意识到的趋势是将社交媒体集成到日常工作空间中。许多企业(拥有数千名员工的企业)已采用SparkleComm等平台来为员工提供内部社交媒体平台。当有大量员工选择捐款时,这些系统最为成功。请记住,在大多数社交平台上,10%的用户是内容的贡献者,而90%是该内容的消费者。除非您拥有大量用户,每10个用户中就有1个共享某些内容,否则您可能不会进行太多内部对话。   有趣的是,该领域的其他新兴公司(例如Box和Dropbox)如何向其平台添加功能或与其他公司合作。他们很好地完成了自己的主要职能:迄今为止,这是使他们发展各自业务的原因。问题是,他们将如何做才能继续增长,他们能否创造出与UC其他方面同样引人注目的用户体验?

3种趋势正在改变统一通信的面貌(一)

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统一通信(UC)的概念已经存在了20多年,并且我们一直在听到各种应用程序的融合形成一个统一通信平台的历史,时间一直如此:即时消息(IM)语音电话会议,文档文件传输等。这些年来的许多尝试都是很好的,有些还不是很好。多年来,微软似乎无法决定其平台是什么,更不用说叫它了,而且它每年都在变化,这使许多想要将其集成到其基础架构中的IT经理感到沮丧。   但是,基于云的服务,高端移动设备和平板电脑的普及推动了许多平台公司提高游戏水平或完全脱离太空。与大多数试图成为其客户群的应用程序的瑞士军刀的平台一样,很少有平台能够使所有工具都与主要应用程序一样好。许多IT服务经理面临的问题是,要使用一个公司平台(例如Google还是Microsoft),还是要构建同类最佳的统一通信平台(例如SparkleComm统一通信平台),选择在各自领域(IM视频会议,文件共享等)。   但是,三个重要趋势已影响到统一通信平台空间。从许多方面来说,它们都是在基于云的计算中非常重要的工具集:生产力,视频和社交集成。   生产力应用 

几年前,Google通过Google Apps进入办公生产力领域,这对于在何处,如何以及何时可以处理文字处理文档或电子表格产生了巨大影响。在Google云端硬盘中编写文档以编写快速备忘录甚至是完整的演示文稿现在很普遍,而且许多公司都在Google Apps和Microsoft Office 365之间做出决定(Microsoft对Google Apps的回应)。但是,除了在云端工作外,您现在还可以与同事实时处理同一文档,而且都可以在浏览器中进行。与许多年前的UC相比,这是梦想,不仅是实时通信,而且是实时协作和生产力。

COVID-19后工作场所中5种统一通信的优势(二)

2.可扩展性

在不确定性和动荡时期,业务需求可能会立即改变。例如,受到大流行影响的企业可能需要缩减规模以节省成本。随着这些企业的恢复和成长,他们将希望扩展其服务以容纳更多用户。本地通信系统不提供这种级别的可伸缩性。但是,统一通信提供商(如劳格科技)可以轻松扩展以适应每个组织的特定需求。

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3.安全性

限制已经放松,但公司并不仅仅是将所有员工逼回办公室。实际上,对989位首席财务官进行的脉冲调查发现,随着组织恢复正常,第二次冠状病毒浪潮是人们关注的第二大问题。显然,安全是重中之重,灵活/远程的工作位置是平稳恢复所不可或缺的。

SparkleComm统一通信使员工可以在与同事完全远程协作或交替工作时继续进行协作。这样可以确保生产率,同时最大程度地提高安全性。

4.业务弹性

大流行使大多数组织措手不及,许多组织根本不准备支持远程通信和协作。无疑,避免再次大规模破坏(例如第二波)是每个组织的议程。准备将是实现这一目标的关键。

组织正计划通过提供更多的工作灵活性来建立更好的弹性。根据另一项调查发现,73%的CFO认为工作的灵活性对于为未来的破坏事件做准备至关重要。通过将更多工作流迁移到云中并允许员工定期进行远程工作,将来的在家办公灾难可能就在任何其他日子。

5.为遥远的未来做准备

COVID-19已完全解构了传统的工作场所。员工不仅在家工作,而且还享有更好的工作与生活平衡的自主权。八个小时的工作日已经荡然无存,而员工在感到最有生产力的时候就开始工作。 

远程工作的需求已达到临界水平— 43%的全职工人表示他们希望在COVID-19之后继续在家工作,并且组织已计划满足他们的要求。为了使组织在COVID-19之后的工作场所中吸引最优秀的人才,组织将不得不通过提供远程或灵活的选择来竞争。

而当他们这样做时,那些远程工作者将需要正确的工具来帮助他们成功。借助SparkleComm统一通信,工作人员可以在一处发送消息,打电话和参加虚拟会议,无缝的连接使交流就像在办公室里一起工作一样容易。

准备应对COVID后的挑战

COVID后工作场所的需求表明了统一通信解决方案(如SparkleComm)对于业务恢复的重要性。随着组织采用灵活甚至随处工作的安排,办公室将比以往任何时候都更少。同时,由于许多企业预计到2020年底将完全恢复,因此 IT团队可能需要扩大其通信需求。

COVID-19后工作场所中5种统一通信的优势(一)

云端第一的重要性

今年3月,Microsoft成为率先派遣大部分员工在家工作的公司之一,领导了COVID-19远程工作运动。Microsoft如何做出如此大规模的运营决策?该公司不仅自愿提前将员工送回家,而且还选择将办公室空缺更多月。大多数组织将这些变化视为正常业务流程的巨大风险,尤其是在如今如此动荡的时刻。但是,对于像Microsoft这样的公司,情况并非如此。 这是因为准备做出这些重大决策的组织拥有云技术来满足其IT需求。例如,COVID-19的出现迫使雇主关闭办公室并带回家。大部分工作流程都位于企业内部的组织必须利用云或混合云解决方案来使员工在家中有效工作。 

尽管云计算优先组织轻松应对了COVID-19的破坏,但其他组织却被迫在将员工送回家之前匆匆部署了云技术。实际上,根据一份报告发现,只有12%的组织为大规模的在家工作活动做好了充分的准备。这导致IT团队采用不一定满足长期IT目标的短期解决方案。 

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从破坏中恢复

使用多个不同通信应用程序的组织可能会发现,员工发现在团队消息传递和视频会议之间切换非常令人沮丧,尤其是当他们必须登录,查找会议ID,输入密码并花几分钟时间进行设置时。取而代之的是,SparkleComm统一通信解决方案将这些功能组合到一个平台中,使员工只需单击即可从消息传递切换为呼叫。

现在,企业已经摆脱了流感大流行的最初冲击,放松了限制,领导者们在向前看并计划其短期和长期的连续性策略。那些部署了多个通信应用程序的公司可能会考虑将其整合到SparkleComm统一通信解决方案中,作为其COVID-19之后计划的一部分。

在COVID-19之后的工作场所中,统一通信可以为每个组织提供以下五个优点:

1.随时随地工作

在COVID-19之前,只有4%的人定期在家工作。然而,在封锁的高峰期,有34%的人在家工作。在许多组织中,这种情况将持续一段时间。根据对317位CFO的调查发现,有74%的公司计划在COVID-19之后永久性地转移到更远程的工作。

如果分散的团队要进行有效的协作,沟通将至关重要。远程员工希望在任何地方工作,无论是在家,在酒店,在机场还是在火车上。而且他们需要保持设置尽可能精简。如今,为了找到合适的信息而不得不在多个应用程序,选项卡,电子邮件和通知之间进行切换,这对于当今的员工来说是不堪重负的事情,并且会浪费生产力。

由于UCaaS是从云交付的,因此远程员工可以随时随地在任何设备上与同事进行通信。 

帮助远程员工实现更好的工作与生活平衡的6种方法(二)

4.确定日常工作

在办公室里,很容易分散注意力而没有任务。在家里,当您有自由地专注于个人任务时,很容易下班。尽管员工可以(并且应该)将这些个人任务安排在他们的休息时间,但重要的是要有一个清晰的时间表,确定何时应该使用计算机以及何时该暂停。设置日常工作流程以模仿办公环境可以帮助员工按时完成任务,而不会工作过多或过少。 

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5.留出时间进行团队合作

对于偏远地区的工人,特别是对于那些独自生活的工人来说,孤独是最大的挣扎。即使员工在远程工作,鼓励团队联系以加强协作关系和消除孤独感也很重要。团队负责人可以主持虚拟的欢乐时光和其他与工作无关的SparkleComm在线视频会议,而可以彼此了解并追赶每个人的生活。组织还应该鼓励彼此住在一起的远程员工聚在一起,并在网上进行协作时亲自进行任务协作。

6.设置指定的工作区 

78%的远程工作者将家作为主要工作场所。但是,在家工作还意味着他们会分心,例如孩子,宠物和家务。如果员工选择在家工作,那么重要的是要设置一个指定的工作空间,以免将工作带入休闲,用餐,家庭时间等空间。这有助于员工将工作空间与居住空间区分开。当您需要集中精力完成一项重要任务时,一些员工可能会放弃家庭办公室,而不是实际的办公室,共享办公空间或咖啡馆,以避免分心。

通讯技术的作用 

对于21%的远程工作者而言,有效的沟通和协作是一项挑战。建立沟通平台至关重要,劳格SparkleComm统一通信平台可以帮助员工随时随地进行协作,从而可以更高效地完成工作。

普通工人每天要花一个小时,只是在计算机上的应用程序之间跳动才能完成任务。如果组织拥有更好的沟通工具,那么每天可以花一个小时进行有意义的工作。太多的技术会降低生产率。在远程工作的时代,部署像SparkleComm这样的UCaaS平台对于确保简化的通信至关重要。SparkleComm统一通信即服务将团队消息传递,视频会议和云电话结合到一个基于云的应用程序中。无论在家中还是在办公室,用户都可以访问其消息,日历和文件。由于所有协作都是在一个应用程序上执行的,因此它可以通过加快工作流程来简化通信障碍。 

平均而言,远程工作者表示,他们在家办公的效率要比办公室高10%。组织可以通过有效地沟通和制定指导方针来促进健康的工作与生活平衡,从而帮助其员工实现这种生产力潜力。