建立公司间协作策略(二)

2.功能和控件之间的优先权衡

协作只是竞争产品之间互操作性面临的挑战的最新技术。对于公司间的协作,有两种基本的交互模型,来宾访问和联合身份验证 ,每个模型都需要权衡。

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访问基于邀请,并在受控的基础上扩展到各个用户。这往往是使外部各方能够访问组织的平台和协作环境的最简单,最快的方法。也就是说,协作平台许可证的来宾邀请数量有限,因此这不是常绿的选择。IT对外部访客用户的安全设置的控制也很有限,因此公司数据存在一定的安全风险。

联合基于允许不同的平台进行交互,而不是向各个用户授予平台访问权限。联盟具有不同的模型,主要是开放和直接的,但主要的收获是这种方法通常支持有限的功能集,包括状态和消息传递,并且可能没有更丰富的协作功能,例如文件共享和会议

相反,与来宾访问相比,IT对外部用户的控制更多,因此,它通常是保护与协作活动无关的公司数据的更安全的方法。 IT必须考虑哪种方法最能支持外部协作的用例。如果公司间的协作需求非常简单,那么联盟将更合适。对于需要与少量外部合作伙伴一起工作的用户,访客访问可能是最好的选择,因为他们不太可能会最大化访客许可证。

3.确定哪些应用程序最重要

IT需要评估哪些应用程序最适合用户的外部协作需求。一方面,将有依靠常规应用程序的员工,例如电子邮件,电话和音频会议。这在成熟的,受监管的企业中很常见,尤其是人口老龄化的企业。

对于那些工作者,传统的UC平台可能就足够了,但是它们不像基于云的平台那样容易互操作。因此,对于协作平台的类型和基础部署模型,IT可能面临两个决策。

有两种基本平台产品:UC和团队消息传递UC平台如劳格SparkleComm是根据通信需求构建的,具有一系列丰富的应用程序和集成。第一代UC产品是基于前提的,尽管它们可能在用户群中非常熟悉,但是它们与其他平台的互操作性并不那么容易。而劳格科技SparkleComm是新一代的统一通信系统,除提供语音的IP电话视频通话外,也让企业能够有效的整合现有的数据业务流程,可以方便的与其他应用程序集成,实现互操作性。

如果基于场所的UC给外部协作带来挑战,那么可能是时候进行云迁移了。团队消息传递平台是云原生的,团队消息传递平台的最新升级建立在考虑外部协作的基础上,可以解决许多协作难题。但是IT必须牢记与UC的根本区别。

尽管UC很大程度上是围绕启用多渠道通信而构建的,但团队消息传递平台更侧重于工作流,而通信只是推动者。这种环境以消息为中心,避免了电子邮件,并且在很大程度上避免了电话。如果这反映了工人和外部合作伙伴完成工作的方式,那么团队消息传递将是正确的选择。

IT有多种情况需要考虑,并且要制定公司间协作的战略,仅凭哪个平台最适合公司网络来做出决定是不够的。通过了解哪些应用程序将最常用于外部协作,IT将获得更好的结果,这应决定部署模型和平台类型的选择。

建立公司间协作策略(一)

与外部用户的协作是一个挑战,尤其是在涉及多个平台时。了解IT支持公司间协作应考虑的三个因素。当企业决定投资于协作技术时,IT决策者将面临许多情况。将首先考虑使工人无论身在何处都具有生产力,但不可避免地,决策者必须解决与外部各方合作的需求。

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外部协作并不是什么新鲜事物,在统一通信UCSparkleComm)兴起之前,企业使用电话,电子邮件和传真等工具。这些工具可以作为独立应用程序很好地运行,但是如今工作场所之间的协作更加紧密。为了使UC和团队协作等技术实现最大价值,它们必须支持内部和外部用例。说起来容易做起来难,以下指导将帮助IT决策者制定更全面的协作策略。

1.接受现实—协作空间混乱

在理想的环境中,所有企业都将使用通用平台进行公司间协作。尽管这些平台提供了更丰富的通信和工作流管理功能,但它们却不像电子邮件或电话那样容易地跨网络和防火墙。此外,协作产品之间没有统一的标准,因此用户与外部各方进行交互的次数越多,这种情况就越复杂。

Microsoft在桌面上可能已经接近通用,但是Teams只是用户可能需要与之交互的许多协作平台之一。与许多其他协作参与者一样,Microsoft同时具有本地平台和基于云的平台,因此即使在进行外部协作时,当双方都是Microsoft商店但使用不同平台时,IT仍可能面临挑战。

除了微软之外,协作市场还包括许多现有供应商,例如思科和Avaya,以及数量不断增长的具有类似功能的云原生平台。对于首次考虑使用协作服务的企业,将根据员工的工作方式做出决定。与团队协作产品相比,UC平台(如SparkleComm)有不同的用例。

因此,成功进行外部协作的方法是接受跨多个平台工作的需求,这意味着IT必须放弃一些控制权。云的采用只会增加,这意味着更多的协作平台。IT无法确定外部各方可以使用哪些平台,如果IT部门不准备这样做,那么有效支持外部协作的能力将受到限制。

SparkleComm视频会议的利弊

视频会议不再是只有公司才能负担得起的东西。随着技术成本的下降,几乎所有公司都有机会利用此协作工具。这里的问题是–值得吗?在特定情况下,您应该选择SparkleComm视频会议而不是面对面会议,SparkleComm视频会议的优点和缺点是什么?

让我们讨论一下SparkleComm视频会议的利弊,以便您做出更明智的决定。首先,我们将回顾优势。

SparkleComm视频会议的优势

更快的决策和及时的干预

到2023年,包括视频会议在内的企业视频市场预计将增长到198亿美元。当您考虑视频会议对企业有多大好处时,这不足为奇。

企业现在可以更高效地领导对时间敏感的项目,因为他们不再需要等待进行更改并将更新通知他人。所有员工都可以通过SparkleComm视频会议工具持续进行沟通。

SparkleComm视频会议对于公司的声誉也非常有利,因为它允许高管实时进行损害控制,而不是让冲突冲到下一次会议。

协同工作和文件共享

如今,许多企业在世界各地都设有办事处,共同致力于项目。白板注释,屏幕共享,远程控制等视频会议工具绝对可以促进协作。

同时处理同一个文件比让每个人分别进行更正要快得多。SparkleComm视频会议可以做到这一点:您的员工可以实时修改和更新文件,而无需等待前一个人完成。

该工具对学生也非常有用,因为经常需要他们共同研究实验室报告或项目摘要。

员工更快乐,工作保留率更高

借助SparkleComm视频会议,公司现在可以让员工在家中工作而无需牺牲沟通。

研究报告说,通勤者的换手率降低了56%。当人们不必每天上班时,总体工作满意度就会提高。

现在可以睡眠充足,仍准时参加在线讲座或研讨会的学生也可以使用同样的方法。

更低的成本和更高的节省

即使是最昂贵的麦克风,网络摄像头和扬声器,也不会像组织现场会议那样昂贵。旅行,酒店,会场,膳食–所有这些小事加起来相当可观。

当然,技术也需要更新。事情确实坏了,现在被认为是高端的麦克风可能在短短一年内就过时了。

但是,航班被取消,酒店被超额预订。至少与新机票不同,新技术在升级后可以重复使用多次。

例如,如果您是一名在线讲师,一年中要完成许多课程,那么对SparkleComm视频会议设备的投资将非常有益。

独特的联系和机会

SparkleComm视频会议使公司可以与全球各地的企业合作。无需花费数周的宝贵时间前往特定位置进行谈判。您只需要一个可靠的SparkleComm视频会议平台和一些基本设备。

学生不必为了学习梦想的大学而全力以赴。由于有了SparkleComm视频会议平台,他们现在可以在线进行此操作。无需花费任何金钱,就可以学习独特的技能并接触多种文化和观点。

对于来自受教育机会有限的地区的学生来说,这一点尤其重要。在这方面,SparkleComm视频会议履行必要的人道主义职能。

减少个人接触

我们55%的理解来自肢体语言。SparkleComm视频会议可以使人们看到对方,能够重新创建真实的实时交流,尤其是在目前全球处于新冠肺炎可能传播的时期。

但是,我们可以通过交换微笑来传递信念,重要的谈判也能在传统的面对面会议中进行。

视频会议的缺点

尽管有许多优点,但SparkleComm视频会议并非没有缺点。让我们讨论其中的一些:

网络不稳定和时滞

连接可能并不总是完美的,有时会导致图像传输模糊和重要视觉线索的丢失。有时您甚至可能听不到其他与会者的声音,这充其量可能会令人烦恼,而在最坏的情况下会破坏交易。

但是,即使连接完美,时间延迟也是不可避免的。因此,预先设置SparkleComm视频会议规则很重要。例如,一次只能一个人讲话,以避免其他参与者打扰。

技术问题和员工培训

并非所有人都会从一开始就使用视频会议平台。公司和大学需要分配时间,金钱和人力资源来培训员工。但是,即使经过全面的培训,人们也将需要几天甚至几周的时间来习惯这种新的沟通方式。

有必要培训其他人在发生技术问题时应该做什么和要参考谁,因为这些问题可能会破坏重要的谈判,考试和测验。通常,这将是您选择的视频会议平台的技术支持。

现在,我们已经回顾了SparkleComm视频会议的利弊,您可以就在教育,职业或其他领域使用SparkleComm视频会议做出正确的决定。

查看SparkleComm视频会议提供的功能,为完美的活动做准备。

沟通是关键:为什么云会议需要视频

您很可能曾经经历过这种情况:您的团队已准备就绪,可以与新客户等众多受众进行电话会议。开始通话时,您的神经很高,但是您的团队已为任何事情做好了准备。

直到连接不良并且通信困难为止。或者,您发现通过音频传达特定概念的翻译效果不理想。

电话会议解决了过去几年的长途商务旅行问题,但是我们的需求和技术已经发展。这就是为什么云中的所有会议都必须使用视频的原因。  如今,有58%的企业在日常业务中使用视频会议

除了改进的音频连接,云中的视频会议还具有以下优点:

改善业务沟通

与同事或客户交谈时,您如何知道他们的感受或想法?尽管他们可能会说,但其中的大部分信息都是来自他们的  非语言交流。

通过电话与客户交谈时,您不能仅通过听取他们的声音来了解这些提示。相反,通过在云上托管视频会议为您的团队提供了机会,可以通过响应非语言提示来改善客户之间的通信。

从长远来看,通过视频协作改善的沟通还可以提高生产力并加强与客户的关系。

视觉辅助的使用

如果您发现很难通过电话展示策略,产品或服务的特定方面,则使用视觉辅助将有所帮助-尤其是当您需要与大量受众交流时。这可以通过在云上托管网络广播来实现。

您可以使用SparkleComm统一通信平台在收益电话会议期间传达从新活动的媒体到最新财务报告的所有内容。在一个云解决方案中使用视频,音频和视觉辅助工具,使网络广播成为企业的理想通信工具。

降低间接费用

过去,要进行大量视频会议,需要昂贵的现场硬件。此视频会议选项还需要IT支持团队的帮助才能保持正常运行。

视频会议和网络广播选项使您的公司可以投资于改进的通信解决方案,而不会浪费您的全部预算。

另外,诸如SparkleComm统一通信平台之类的解决方案   可提供完全安全的连接,而无需额外的费用和第三方安全措施的费用。

通过视频改善云上的公司沟通

通过使用视频在云上进行会议来增强您的客户关系和公司整体沟通。劳格的SparkleComm统一通信平台可以帮助您通过视频与客户和同事无缝安全地进行协作。

为什么在线活动要用专业的统一通信工具(二)

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企业级安全性,可伸缩性和质量:寻找最高质量的企业安全性,以保护组织的数据和参与者的隐私。其中应包括密码保护,登录身份验证和门禁访问,而无需下载应用程序或配置防火墙。您的供应商应使用对等网络和预先设置的带宽等技术,确保向数千名参与者完美无缺地交付高质量视频

无缝集成和自动化:确保解决方案的注册,报告和事件信息可以轻松地与常见的CRM和营销自动化系统集成。您还应该能够自定义和自动执行确认,提醒和后续操作,以使推广变得容易。

先进的演示和参与功能:您的统一通信解决方案应支持各种各样的演示技术,包括多个扬声器,视频覆盖,实时屏幕共享以及自动语音识别产生的同步字幕。参与功能(如投票、问答、测试和参与者认证)也应成为软件包的一部分。

易于重新利用:一流的统一通信解决方案不仅有视频会议电话会议,而且还可以方便地重新安排活动内容以重看。其他功能,例如可下载的视频会议转录,可以使您的内容可访问和可搜索。

全面的注册,管理和报告工具:寻求针对具有标准化或自定义问题的所有事件自定义注册和报告的功能,以深入了解您的受众。轻松管理演示者,参与者和内容,以确保活动流畅,专业。单击即可运行标准化和自定义报告,然后将其下载到Excel进行分析。

面向未来的统一通信工具

无论地理位置如何分散,都需要快速有效地调整组织,这几乎不局限于大流行。为了保持竞争力,这是全球组织的日常必需品。音频会议和在线会议解决方案并不是为处理专业的大型现场活动而设计的,其安全性,质量和功能都需要确保观众的参与和保留。现在是时候选择从头开始构建的统一通信解决方案了,以提供准确的解决方案。

SparkleComm是一个可靠、高质量、易于使用的企业级视频会议电话会议VoIP呼叫中心等统一通信平台,可为世界上的任何观众提供出色的支持和技术,使您放心地运行事件。