虚拟会议:如何让它们更具互动性

普通员工每周至少参加四次会议,其中许多是在线举行的。您可以做些什么来让您的虚拟会议不再只是乏味的例行公事?在很多情况下,在线会议可以与面对面会议一样有效。此外,它们还具有更大的便利性和灵活性。

一个好的虚拟会议的关键是让每个人都参与进来。然而,这并不是最简单的任务。当会议中没有任何事情发生时,大多数人往往会推出会议,但您可以通过一些调整来帮助您的团队保持专注和积极性。

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虚拟会议有哪些不同类型?

虚拟会议主要分为三种类型:音频会议、视频会议和网络研讨会。

音频会议类似于电话。对话完全通过音频进行,因此只能听到参与者的声音。

视频会议是参与者(或主持人)之间可以看到和听到彼此的多方对话。他们通常还具有一些附加功能,例如SparkleComm视频会议具有屏幕共享和录制功能等。

网络研讨会是一种单向对话,允许演示者与观众共享他们的屏幕。与会者在这里通常只扮演听众的角色。但是,此类会议之后通常会有问答环节,参与者也可以发言。

在线主持会议的最大挑战是什么?

在线会议很多情况下可以取代商业环境中的面对面对话,尤其对于主要是远程运营的公司而言。它们不仅更具成本效益,而且通常也更省时。

然而,使用在线会议的企业面临着许多困境和挑战。这些问题包括:

技术故障,例如您无法控制的连接问题或音频问题

阅读肢体语言有困难,因此更难建立融洽关系和信任

屏幕耗尽、生产力低下和持续疲倦 

当人为因素似乎不可替代时,您如何在团队成员之间建立信任和关系呢?如果您能够让您的虚拟会议更具互动性,减少例行公事,这样它们就不会像以前那样令人厌烦。

使您的团队更多参与在线会议的 6 种方法

以下是一些可帮助您充分利用虚拟会议的最佳实践和技巧:

1、提前计划会议

提出一个议程,概述您将在会议期间讨论的所有主题。

会议议程帮助您尊重他人的时间。遵循议程可以减少多达80%的会议时间。议程有助于会议保持正轨,让人们在进来之前做好准备,并优化讨论时间。最重要的是,您可以记录您所做的决定,这可以避免您的企业以后进行重复对话。

会议议程有助于最大限度地降低运营成本。无效的会议每年会给公司造成很多的经济损失。毕竟,您的员工必须离开工作岗位才能参加会议。议程将帮助您保持音频或视频通话简短而愉快,帮助您避免浪费时间或金钱。

提示:如果有些人容易跑题,你也可以提前给他们分配一个特定的话题,让他们在会议期间坚持下去。有一个固定的计划可以帮助事情顺利有效地进行。

如何创建虚拟会议议程?

您可以使用SparkleComm视频会议工具创建共享议程,每个人都可以在会议开始前访问。预览可以帮助他们准备可能遇到的任何问题。在会议邀请中,您可以将议程放在会议描述中。或者,使用更多选项并添加更多工具。

2、只邀请需要接听电话的人

电话会议通常被视为浪费时间,因为有太多其实并不需要到场的人在线。结果,会议可能会拖延,重要的要点会丢失,所有相关人员都会感到沮丧。房间里的决策者太少或太多都可能难以采取任何有意义的行动。

只包括绝对需要接听电话的人,并确保每个人事先都知道会议的目的。这将有助于保持通话正常进行,并防止人们在会议期间走神或同时处理多项任务。

您应该邀请谁参加虚拟会议?您应该考虑以下类别的个人:

有权就手头的问题做出决定的 人(例如首席运营官)

那些对正在讨论的主题有知识和信息的人 (例如客户成功经理) 

与问题有利害关系的 人(例如呼叫中心座席)

需要了解您将报告的信息以便有效开展工作的人员(例如营销协调员)

任何将负责执行任何决定的人(例如技术负责人)

如果您坚持执行此列表,您将更有可能实现您的目标并及时结束通话。

3、以行动计划结束会议

如果没有目的,会议可能会很麻烦。如果您要开会,请以行动计划结束以使其富有成效。这应该在SparkleComm音频或视频通话期间创建,而讨论在每个人的脑海中都是新鲜的。这样,人们将“走出”会议,清楚地了解下一步是什么以及需要谁来做。

行动计划是有效会议管理最重要的后续工具之一,这就像所有参与者的路线图。

行动计划还可以更轻松地跟踪任务进度并识别任何潜在的瓶颈,提高您快速响应任何问题的能力,并最大限度地降低错过重要事情的风险。

如果没有行动计划,很可能一开始就没有必要开会。因此,下次您想要在没有此类计划的情况下召开会议时,您可能会考虑只发送一封电子邮件就可以了。

4、选择合适的软件

正确的软件可以成就虚拟会议的质量。它应该根据您的业务需求量身定制,并且您的所有团队成员都应该对此感到满意。

让我们看看在选择增强虚拟会议的软件时要牢记的关键因素。

(1)特点

列出您认为对您的业务流程至关重要的功能,以便您可以准确找到您要查找的内容。 这些功能将使您的网络研讨会更具互动性,您将最常使用它们,因此,您应该将它们放在首位。 

提示:最多列出三个“必备”功能和三个“最好有”功能以缩小搜索范围。

(2) 易于使用

您希望团队中的每个人从第一天起就可以轻松使用,而无需经过数小时的培训。衡量这一点的一个好方法是亲自试用该软件,看看您需要多长时间才能熟悉并流畅地浏览它。

提示:您还可以浏览之前已经使用过该软件的人的意见。

(3) 兼容性

确保您选择的软件与团队成员的设备、操作系统和浏览器兼容,没有任何问题。

提示:为避免任何技术困难,请始终在会议前对软件和您的设备进行试运行。这样,您就可以专注于重要的事情——引导富有成效的互动讨论。

该软件应该能够与您和您的团队已经使用的工具集成,而不会出现任何重大问题。通过这样做,您可以避免学习如何使用一套全新的工具。例如SparkleComm视频会议软件解决方案可以与各种工具集成,包括 CRM、电子商务平台和销售自动化工具。

5、为会议选择合适的环境

您想让与会者专心讨论而不被周围环境分心吗?你的目标应该是让它尽可能专业而不是太僵硬。周围环境的一些微小的变化将对会议的整体质量和专业水平产生重大影响,而无需付出太多努力。

一旦您设置了自己的环境,就该准备您的虚拟会议空间了。确保所有参与者都能清楚地看到和听到对方。

如果您使用的是SparkleComm视频会议软件,您还可以添加一些功能来增强与会者的体验,例如分组讨论室,以及设置角色和录制选项等。

当然,如果您希望将电话会议用于会议之外的其他用途,如网络研讨会或产品发布,您还必须考虑更多需求功能。 

如果您未雨绸缪,您可以让您的虚拟会议空间像任何面对面的会议一样富有成效和引人入胜。

6、在会议开始时包括破冰活动

开始虚拟会议可能很困难,因为您想让每个人都轻松参与其中,但又不想浪费太多时间。他们在开始时也可能有点尴尬,尤其是当参与者彼此不够了解时。

对于这种情况,一些破冰游戏可以帮助每个人放松并创造一个更开放、联系更紧密的环境。这种方法同样适用于队友。它们可以帮助建立团队信任并改善沟通,并对员工敬业度产生积极影响。

因此,在进入会议重点之前,先进行与工作无关的闲聊,以轻松愉快的方式提升会议气氛。从他们午餐吃的东西到他们的周末计划,这可以是任何事情,但这样做会帮助你避免尴尬的沉默。

提示:虚拟破冰活动应该快速且易于加入。选择一个每个与会者都喜欢或以前尝试过的,这样他们从一开始就会感到舒服。立即引起他们的注意,打破障碍,你会发现整个会议进行得很顺利。

关键是要明智地使用打破僵局的方式——你最了解你的团队,应该只在适当或受欢迎的情况下使用它们。如果这是一个在工作日中间举行的重要会议,您的员工会因为浪费了他们的时间而感到恼火,所以在这种情况下要避免破冰活动。虽然在某些情况下它可能是个好主意,但取决于会议的规模和气氛,您应该决定是否使用它。

最后的想法

使您的虚拟会议具有交互性和生产力可以改变您的团队的游戏规则。它让每个人都感觉他们进行了一次有意义的对话,准备好解决他们的下一个目标。

使用上面列出的提示,让您的虚拟会议成为您的员工可以期待的有价值的体验。如果您正在寻找可以帮助您的下一次虚拟会议顺利进行的工具,请立即注册免费试用SparkleComm视频会议平台并了解其提供的丰富功能。

您的企业需要云电话服务吗?

作为企业领导者,您必须确保每项成本和承诺都能带来积极的投资回报。例如,您可能想知道云电话服务是否值得花费时间和费用。 请记住,客户根据客户体验的质量来判断企业,这通常发生在电话中。因此,您的通信系统通常是您公司成功的核心。 

了解云电话服务如何帮助您增强业务以及哪些功能至关重要。

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云电话服务有什么作用?

云电话服务允许人们使用提供商在异地托管的数据中心通过互联网拨打电话。用户不需要传统电话线或设备即可获得云托管服务。

SparkleComm统一通信平台将多种通信工具放在一个平台上。您的公司可以通过一项服务进行谈话、文本和视频通信,并将这些渠道与其他商业软件集成。

企业什么时候需要云电话服务?

如果您想更具竞争力,您的公司需要考虑云电话服务。SparkleComm统一通信系统允许增强客户服务,因为您可以通过多个联系点快速响应,同时保持一致性。

SparkleComm统一通信还提供其他好处。在以下情况下可以考虑部署SparkleComm云托管统一通信服务:

您的业务模型依赖于与员工和客户的沟通,并且您希望看到长期的节省。

您需要确保遵守行业法规或数据收集法律,并且您没有技术基础设施和人员来自行处理。

您可以访问可靠的高速互联网并希望获得比传统电话更高的通话质量。

您希望提高团队的工作效率。

您需要廉价的通信和数据存储备份解决方案。

SparkleComm统一通信云电话服务有很多好处,大多数公司最好使用它们来代替传统电话服务。

为什么云电话服务优于传统电话线?

云电话服务是专业通信的下一步发展,与模拟电话系统相比具有许多优势。

不会那么贵

中小型企业主可能出于对成本的担忧而推迟对云电话服务的投资。但是,大多数安装或切换到托管云系统的公司都很快看到了节省。

使用SparkleComm云统一通信系统,企业可以避免安装现场专用交换机和硬件的成本。团队成员可以使用他们自己的联网设备来运行通信应用程序。

更容易安装和维护

传统的现场电话系统不仅成本高昂,而且设备和安装要求也很广泛。技术人员必须安装物理电话线来连接部门并将这些部门连接到外线。

另一方面,设置云电话服务就像在您的设备上安装应用程序一样简单。提供商在他们的位置托管所有必要的硬件,您只需要互联网连接即可利用它。

此外,异地安装以更低的成本提供更好的安全性,因为供应商可以随时监控您的通信数据中心。SparkleComm统一通信等顶级供应商也随时准备为您提供全职支持。

更灵活

传统的电话系统使从另一个位置工作或实施远程和混合工作变得复杂。云电话服务只需要互联网连接。员工可以像在现场工作一样轻松地从任何地方连接,并拥有完整和安全的公司内部访问权限。

云电话还允许您移动整个操作,而无需担心 PBX 传输和重新安装的成本。您几乎可以从世界任何地方享受到完整的电话服务。

您应该在云电话服务提供商中寻找哪些功能?

云电话服务需要关键功能才能为您提供全面的移动性和生产力,SparkleComm云统一通信平台提供以下功能。

简单的管理

您不必成为通信专家就可以调整您的电话系统。顶级的SparkleComm统一通信提供商提供了一个用户友好的界面,使调整规则和政策变得容易。您可以通过应用程序随时随地添加线路、更改号码和管理其他功能。

集成全渠道通信

云电话服务应该允许您通过各种渠道与他人无缝沟通。信誉良好的SparkleComm统一通信提供商可确保您可以跨设备和渠道继续对话。

已经或计划建立呼叫中心来协助客户的公司可以利用SparkleComm统一通信系统来确保内部和外部通信系统能够很好地协同工作,以提高生产力和客户体验。

归档

您的通信包含有价值的数据,您可以参考这些数据用于销售、营销、培训和法律目的。强大的SparkleComm统一通信让您可以轻松访问书面和音频交互中的详细信息,这样您就不会丢失宝贵的信息。

自动呼叫分配和交互式语音响应

借助 ACD 和 IVR,SparkleComm云统一通信服务可以减轻您的大部分工作量并帮助您提高工作效率。IVR允许呼叫者通过响应语音或数字输入的自动话务员自行处理基本查询和管理帐户。 

当呼叫者需要通过响应和您预先确定的规则将呼叫转接到合适的人时,ACD 会加强。您可以节省时间并让客户更开心。

全职支持

当您遇到挑战时,您希望确保您的电话供应商不会延误和浪费您宝贵的时间和金钱。当您在多个时区远程支持团队成员时,SparkleComm统一通信系统的全天候支持至关重要。

  如何快速轻松安装云电话服务?

SparkleComm云电话服务为企业提供了满足其所有通信需求的经济高效的解决方案。联系我们以了解如何随时随地以您想要的方式进行交流。

面向企业的SparkleComm VoIP电话系统

SparkleComm 是一种面向全球企业的集成、简化的基于云的商务VoIP电话解决方案,旨在通过简单的协作功能帮助提高员工的工作效率。

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由于疫情成为从电话系统快速迁移到基于云的应用程序的催化剂,企业忽视了员工双重角色的基本需求——包括他们的企业身份和个人身份。统一通信即服务应用程序虽然对紧密的用户组参与有效,但由于总体拥有成本 (TCO) 较高,通常不会为所有员工激活呼叫功能。通过这种实现设置,我们看到了企业对基于云的呼叫应用程序的需求,SparkleComm VoIP应用程序可以作为独立解决方案使用,也可以与其他协作工具集成。

SparkleComm VoIP电话系统的开发是为了满足基于云的商务电话的需求——可在 Android/IoS/Windows 桌面上使用——为员工提供高质量的通话和即时消息体验。

由于这些号码归企业所有,而不是员工个人号码,因此即使员工离开企业,业务连续性也能得到保证。它为雇主的监控和管理提供了额外的好处。

SparkleComm VoIP系统可以部署为独立解决方案,也可以部署为具有现有协作平台的调用解决方案。该应用程序本身的拥有成本低,并带有灵活的呼叫计划和数据漫游选项。

混合工作将继续存在并将继续发展,因此任何员工都需要一整套嵌入式协作工具,以便他们能够有效地工作。我们在设计SparkleComm VoIP时考虑到了这一点,因此企业可以为其员工访问精简、安全和可扩展的协作设置,从而从 SparkleComm VoIP电话系统提供的一系列服务和功能中受益。

SparkleComm VoIP电话系统针对哪些类型的用户?

SparkleComm VoIP最适合拥有大量一线或知识工作者的企业。简单的界面使用户能够通过基于 IP 的呼叫或封闭用户组中的即时消息与同事协作,或通过基于 PSTN 的拨入和拨出与外部利益相关者互动。SparkleComm VoIP还提供额外的基于 PBX 的功能,如录音或转发。

企业如何确保他们符合法规并控制解决方案的管理方面?

劳格科技从事通信业务已有多年,对全球监管环境有着深刻的了解。SparkleComm VoIP提供符合法规的欺诈预防 API、检测和警报功能,以确保完整的对话安全性和可靠性。

此外,SparkleComm VoIP可以帮助企业在部署具有需要深入细致的用户培训的功能的大型应用程序时消除成本超支。由于其简单性,SparkleComm VoIP消除了这种需求,用户可以简单地求助于提供商来提供和管理云优先的员工敬业度解决方案。SparkleComm VoIP电话系统使企业能够继续受益于其单一的合作伙伴方法,并满足他们所有的安全协作需求。

SparkleComm统一通信:多合一通信

随着工作场所的不断发展和工作流程变得越来越复杂,企业开始寻找新的方法来统一和调整他们的技术堆栈。对能够同步员工、加强协作和简化通信的单一管理平台解决方案的需求比以往任何时候都大。幸运的是,像SparkleComm统一通信这样的创新平台正在解决这个问题。

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SparkleComm是为统一通信、协作和呼叫中心构建的一套灵活的综合工具,是适用于任何通信策略的一体化工具包。功能丰富的SparkleComm统一通信平台将用于团队合作的直观工具与呼叫中心技术相结合,为企业提供完全可扩展、灵活的云端工作场所。

SparkleComm工具包以资本支出永久许可模式和运营支出订阅为基础提供,可满足大大小小的公司的需求,因为它正在采用新的方法来增强现代劳动力的敏捷性和凝聚力。

SparkleComm统一通信的特点

SparkleComm统一通信平台由通信行业的市场领导者之一研发,是一个端到端通信平台,为公司提供统一的云就绪软件解决方案堆栈。该技术适合在任何网络、任何基础设施内实施,可将语音、移动性、在线状态、会议、统一即时消息传递和协作工具强大地组合在一个方便的包中。

SparkleComm呼叫中心统一通信需求者提供单一企业身份,包括:

移动性:嵌入式移动解决方案确保团队可以随时随地使用任何设备访问SparkleComm软电话和通信应用程序,而不必担心业务费用不断增加。

统一通信:一体化平台为团队成员提供多种通信选项,从视频和音频会议即时通讯等,并提供统一的收件箱以实现端到端的可见性。

协作:灵活的协作工具和状态功能将来自各种环境的团队聚集在一起,使混合和远程员工能够与他们在办公室的同事无缝地工作,进行文件共享、文档管理等。

呼叫中心: SparkleComm 中包含的完全集成的呼叫中心解决方案支持公司在全渠道环境中管理、路由和处理呼叫和查询。公司还可以利用功能齐全的语音邮件系统、自动话务员功能、报告工具和音乐等待。

定制: SparkleComm专为满足任何业务环境的需求而设计,支持一系列部署选项和设置。公司可以利用灵活的白天和夜间模式,设置远程工作人员和轮用办公桌帐户,并使用基于 PC 的综合控制台管理一切。

应用程序: SparkleComm还具有大量应用程序,包括用于全球会议和通信的SparkleComm视频会议平台,以及用于报告、分析、呼叫筛选和电话号码控制的后端工具。

SparkleComm统一通信的优势

由敬业的团队提供支持,SparkleComm统一通信平台是一个无限灵活和可扩展的解决方案,用于组合统一通信和呼叫中心管理。除了灵活的部署策略外,企业还可以利用SparkleComm的一系列工具和资源来帮助他们定制和优化他们的技术堆栈。对于使用SparkleComm的用户来说,最大的好处可能包括:

真正的灵活性: SparkleComm统一通信系统专为适合任何规模或类型的公司而设计,可以适应每个组织的特定需求。公司可以选择基于资本支出或基于云的订阅来访问解决方案。此外,该解决方案适用于任何网络或基础设施,非常适合拥有本地、公共或私有云以及混合环境的公司。

非凡的声音: SparkleComm可以确保商务体验不会在语音质量和性能方面走捷径。该平台中包含的统一通信和呼叫中心工具均具有高级呼叫控制和移动选项。此外,企业可以购买各种 IP 桌面电话选项,以使用行业领先的硬件扩展其技术堆栈。

统一协作: SparkleComm统一通信系统是远程和混合工作时代的理想选择,旨在将团队聚集在一起,使用 SparkleComm视频会议应用程序提供功能丰富的视频和音频会议、聊天、屏幕共享和文件共享功能。此外,借助易于使用的环境,所有员工都可以充分利用他们的生态系统,而无需依赖广泛的技术支持。

可扩展性:作为一个全面的通信平台,SparkleComm旨在根据任何企业的需求进行扩展,从那些第一次探索混合和远程工作的人,到那些投资于联合统一通信呼叫中心平台的力量的人。凭借SparkleComm的先进技术支持,升级和发展技术堆栈变得简单。

作为额外的好处,SparkleComm统一通信确保业务领导者可以保持对其通信堆栈的完全控制。团队可以选择他们想要如何部署他们的系统,他们想要访问哪些更新和功能,甚至如何使用SparkleComm商务控制台分配和管理呼叫。完整的通信套件不仅可以改善员工体验,还可以为更好的管理和行政体验铺平道路。

SparkleComm统一通信解决方案具有无限的灵活性和可扩展性,确保企业可以统一他们的通信策略,将统一通信、协作和呼叫中心集中在一个地方。借助由 SparkleComm商务控制台提供支持的强大且易于使用的后端环境以及大量可供探索的应用功能,公司可以快速提高团队生产力,并使办公室、现场和远程工作的员工保持一致。

此外,SparkleComm 确保其统一通信解决方案可以支持任何行业、任何规模的企业,并提供一系列支付模式和部署选项供您选择。对于希望为通信创建定制的、功能丰富的创新工具包的公司,SparkleComm统一通信解决方案可以提供很多价值。

SparkleComm视频会议对金融行业的 8 大好处

随着越来越多的机构认识到使用视频通话在客户服务、教育和安全方面的优势,银行和金融服务业的视频会议正在获得发展势头。通过可定制的SparkleComm视频会议,客户无需亲临当地银行或金融服务办公室即可使用大量功能。

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让我们来看看SparkleComm视频会议为何迅速成为现代金融行业的基石。

SparkleComm视频会议对银行金融机构的优势

1.弥合混合劳动力的差距:这项技术正在为混合劳动力铺平道路——一种结合了面对面和远程工作的劳动力。这种转变意味着银行和财务顾问可以更好地为客户服务,无论他们身在何处。

2.降低成本:SparkleComm视频会议为银行和金融机构提供了与物理分支机构相关的成本降低。通过更多地依赖SparkleComm视频通话等数字解决方案,银行可以降低管理成本,同时仍能提供优质的客户服务。 

3.与客户的无缝全渠道互动:SparkleComm视频会议可以集成到现有的全渠道策略中,以创造更好的客户体验。例如,如果客户对他们的账户或投资组合有疑问,他们可以通过SparkleComm视频通话轻松地与顾问联系,而无需离开工作或舒适的家中。 

4.数字解决方案:通过利用SparkleComm视频会议数字解决方案,银行可以为客户提供电子邮件或电话等传统方法无法轻易获得的增强功能。例如,客户可以在SparkleComm视频通话期间通过安全连接轻松共享文档,从而简化流程。

5.加速交易:SparkleComm视频会议还可以让财务顾问快速提供有关风险管理或资产配置策略等主题的详细信息,从而帮助加快交易速度。这有助于简化客户和顾问的流程,从而加快交易速度并为所有相关方带来更好的结果。

6.教育服务:银行有机会提供与金融知识相关的教育服务。通过实时连接提供与代表的研讨会,银行可以轻松接触到以前可能无法使用这些服务的潜在客户。

7.加强利益相关者之间的协作:SparkleComm视频会议可以让利益相关者在多个地点进行实时沟通,从而帮助他们更有效地协作。这有助于做出更好的决策,加快响应时间,并改善客户服务。

8.提高安全性:在银行交易方面,这始终是一个重要的考虑因素。为了确保通过连接发送的数据保持安全,SparkleComm视频通话服务使用加密协议以及密码等多因素身份验证协议,以便在允许用户访问机密信息之前验证用户的身份。这可确保通过连接发送的所有数据免受黑客或恶意行为者的侵害。 

结论:人与日益数字化的世界的联系

由于其广泛的优势,SparkleComm视频会议正迅速成为银行和金融机构的必备工具。它不仅改变了企业与客户互动的方式,而且通过提供可定制的SparkleComm视频会议体验的可靠数字解决方案为企业创造了新的发展机会。希望保持竞争力的银行和金融服务应强烈考虑投资于专门为满足其个人需求而设计的定制解决方案。