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今天大多数工具都相当直观，不需要大量的培训，但是那里提供了不同的工具，其中一些工具比其他工具更易于使用。根据组织内部需要哪种呼叫类型，很可能会有某些工具对您的用户更好。一些提供程序将您锁定为仅一种工具。在SparkleComm，我们提供了适配各种终端的APP会议，还有不需要安装的Web端会议，因此我们不仅可以真正满足当今的需求，而且随着组织内需求的不断变化，您可能会发现有些用户迁移了最适合的工具他们的需求。

• 而电话的安全性，如何保障呢？

有多种方法可以确保只有经过授权的人员才能真正参加电话会议。一种是通过门户实时查看通话中的每一行。您不仅应该能够识别人们正在拨打的电话号码，而且还可以通过多种方式提供姓名，以便您可以按姓名查看正在通话的人。您可以将公告打开，提示人们记录他们的姓名。然后将其播放到会议中，以便每个人都可以验证加入的每个人。

在SparkleComm，我们提供了许多其他提示和安全措施，以防万一我们周围有很高的敏感度。例如，我们可以拥有所谓的安全提示。这将是一个特殊的附加提示，即使人们知道会议ID，也必须输入才能加入呼叫。由于员工流失率高，我们有许多对安全性高度敏感的客户。

为了解决这个问题，我们在SparkleComm上提供了一件独特的事情，即所谓的参与者图钉。大多数人都熟悉会议ID。但是如果您有一个参会人员密码，那么如果您更改了工作人员，则只需取消该人员的密码即可，即使他们知道正确的会议ID，他们也无法加入通话。在SparkleComm，我们还可以为您实现您希望的任何频率的常规密码或密码更改。

从字面上看，我们有一些客户每季度更改一次所有图钉，以帮助确保只有授权人员才能参与他们的通话。

• 升级的电话会议，接通视频！

到目前为止，大部分时间中最先使用的是音频电话会议。其次，许多人正在参加Web会议，这意味着他们可能正在打电话，但同时他们希望参与并能够看到主机。也许他们正在浏览PowerPoint幻灯片或计算机工具的演示。最后，您今天可能会越来越多地听到有关视频会议的信息。视频会议实际上可以涉及两种不同类型的会议。视频会议的最简单，最经济的方面是只涉及一个网络摄像头，现在几乎每个人都已将其内置到计算机甚至智能手机中。

视频会议还可以意味着一个专用的大型会议室，其特定的高清摄像机和监视器安装在墙上。当您在谈论召开视频会议时，请务必清楚您所指的是哪种类型。

SparkleComm可以提供电话会议，也可以提供视频会议，主要看您的会议需求。

主持音频会议听起来很容易，但事实并非如此。实际上，主持人在电话会议中遇到的问题比在实时会议中遇到的问题更多-无论是技术还是参与方面。他们不仅必须确保所有与会者都参加电话会议， 而且还必须确保在主持人监督讨论时发言人和听众之间有适当的参与。

知道该做什么和不该做什么是至关重要的，因为不这样做可能会使主持人的声誉和信誉受到威胁，尤其是在将来的音频会议中。而且，如果主持人的工作做得不好，那么会议将毫无成效，并且很可能浪费了每个人的时间。这就是为什么加倍努力成功地促进讨论尤为重要的原因。

请注意避免这些错误，以确保SparkleComm电话会议顺利进行：

主持人应避免的错误以及解决方法

• 1.准备不足。

没有过度准备的事情-相反，露面不准备是主持人可能犯的最严重的错误之一。没有任何准备，出现问题时您将不知道会发生什么。

为了解决这个问题，在开始SparkleComm电话会议之前，您需要注意一些事项：

了解会议的议程以及发言人的姓名和相应的主题。
提前将议程安排给客人，以帮助进行更有成效的讨论。
确保每个参与者都经过了技术检查，并准备好进行实时通话。
在讨论之前，请与发言人确认主题详细信息。
为参与者制定一些基本规则，尤其是在问答环节。

• 2.没有做足够的研究。

做一些研究很重要，特别是如果该主题不在您主持人的专业范围之内。不需要了解有关该主题的所有信息，因为您只是主持人，并且不想让主持人蒙上阴影。

研究可能是一个好主意的样本是听众可能会提出的问题。

• 3.说话太多。

担任主持人并不意味着您是电话会议的主要吸引力。避免说话过多，并记住听众是来演讲的，而不是主持人。主持人的工作是指导发言人。请确保简明扼要。

• 4.无法与演讲者协调。

在召开SparkleComm电话会议之前，请先与演讲者协调会议议程和时间分配。确认他们的主题详细信息和电话的覆盖范围。还建议与他们一对一联系，而不是仅通过一封电子邮件与他们进行交流，因为这样可以更轻松地解决时间表重叠问题。然后，向所有发言人发送包含最终详细信息的摘要电子邮件。

此外，请确保扬声器完全舒适，并事先解决他们可能遇到的任何问题。发言者偏离或继续发言超过其分配的发言时间并不罕见，因此在会议期间与您交流如何以谨慎而有礼貌的方式向他们传达这些信息将非常有用。了解如何在正确的时间进行干预，并确保尊重他人。

• 5.不注意时间。

确保音频会议按时开始和结束，并确保每个演讲者都有足够的时间谈论其主题。您还必须注意参与者可能需要什么，并确保他们受到关注。随时保持警惕，以解决可能出现的任何技术问题。

担任主持人绝对不是一件容易的事，因为在电话会议之前，期间和之后都涉及很多职责。对于仍不具备主持能力的人，他们可以选择运营商协助的电话会议服

电话会议使组织始终受益，因为它使您能够以经济高效的方式与来自不同位置的大量人员建立联系。花了数周时间计划电话会议后，您设法为每个人找到了一个共同的时间表，并进行了几乎所有必要的研究，您才准备就绪。您所要做的就是开始电话会议。但是，在讨论过程中仍然存在许多可能的缺点，例如技术难题。

在技​​术方面，可能会发生无法预料的事件，电话会议最终会变成灾难。在这种情况下，您应该预见可能发生的最坏情况并为此做好准备。幸运的是，您可以采取一些预防措施来避免发生技术难题。这里是其中的一些：

如何避免电话会议中的技术问题

• 1.依靠好的电话会议设备和软件。

从一开始就拥有好的设备很有用，因为这样可以大大减少事故的发生。SparkleComm电话会议软件是一个很好的选择。

• 2.在电话会议之前，对每个人的设置进行技术检查。

在进行SparkleComm电话会议之前，请确保对所有内容进行测试。从静音按钮到拨出功能，检查每个功能是否正常工作，以及互联网连接是否稳定。别忘了对其他参与者也做同样的事情。

• 3.如果您需要帮助，请有经验的操作员待命。

召开电话会议已经很紧张，因此在混合中增加技术难度肯定会使体验变得更加困难。为了让您更轻松地进行操作，请让话务员随时待命，随时准备在电话会议期间为您提供帮助。您还可以请求接线员协助，他们也可以为您监控实时通话。

• 4.持续更新设备和软件。

优质的设备和软件需要不断更新，以确保其发挥最佳性能。SparkleComm持续性在更新，您可以放心使用。

• 5.准备计划B，C，依此类推。

如前所述，意外事件仍然可能发生。如果在讨论之前或讨论期间您的软件崩溃了，请事先准备一个备份计划。不要让技术困难破坏电话会议。

其他电话会议问题包括背景噪音，扬声器音量低，与会人员声音相互重叠，回声以及扬声器忘记取消静音。要解决此问题，请确保您的电话会议服务具有所有必要的功能，可以防止这些情况的发生。还要使用安静的会议室，并指示您的参与者也这样做。

• 别担心！

技术失败是不可避免的。但是，请不要因此而阻止您使用电话会议。了解这些问题的原因，并采取必要的步骤解决它们。一旦掌握了这些技巧，您将看到电话会议质量的巨大提高。

每个组织都有沟通需求。这是公司在任何行业取得成功的关键。尽管VoIP作为一种廉价的语音通话替代品而在早期就开始流行，但VoIP已经变得越来越重要。一条简单的VoIP电话服务不会花费太多，但是与传统的企业工具相比，即使是更先进的系统也很便宜。

VoIP –超过语音通话

许多组织改用VoIP来降低成本。从托管供应商那里购买VoIP服务将其转化为运营费用。除非您要设置自己的SIP中继解决方案，否则无需进行任何资本投资。您确切知道每月的账单是多少，没有任何隐藏的费用。只要设备与SIP协议兼容，您甚至可以随时随地更换供应商。

一旦企业开始使用SparkleComm VoIP，他们就会意识到，这不仅仅是一种廉价的拨打电话的方式。VoIP电话服务具有与CRM软件等现有企业工具集成的额外好处。他们配备了数字传真和可视语音邮件等高级功能。实际上，VoIP可以为您节省很多钱。除此之外，它还可以提高生产力，简化协作并减少员工的沟通烦恼。

高品质语音

在个人情况下，消费者可能会接受较差的语音质量。任何企业都无法希望通过能够降低通话质量或迫使用户大喊大叫的另一端生存的系统来生存。缺乏高质量的音频是阻止VoIP首次推出时的障碍之一。幸运的是，技术的改进已使VoIP呼叫与传统座机无法区分开。

语音质量与可靠性息息相关。当员工由于糟糕的通话体验而犹豫不决时，企业如何希望有效沟通？信誉良好的供应商提供的SparkleComm VoIP服务可以极大地提高生产力。由于互联网电话是免费的，因此没有必要将员工每月的通话时间限制为一定数量。您不必限制国际电话或减少打给客户的呼出电话。

您不仅可以通过VoIP超越传统电话，而且您应该这样做。这种价值判断与技术几乎没有关系，与您有关的一切都与技术有关。传统电话可能是您业务中最可靠的技术，但是几十年来它一直没有发展。由于您的旧电话系统提供了无忧服务，因此您不必考虑电话问题，因此，您可能会错过与之相关的相关更改。

VoIP被视为一种成熟的技术，但是对于许多中小型企业来说，它是新技术。从表面上看，它代表了一种更新电话系统的经济方法。这实际上是采用VoIP的一个很好的理由-即使您当前的系统运行良好-也不应该是唯一的理由。您当然可以通过这种方式建立强大的业务案例，但最终的结果应该更大。

如果您现在只是考虑使用VoIP（这是中小型企业之间的常见情况），那么这篇文章可以帮助您做出超出成本节省基准的决策。 VoIP可以看作是一种商品，但它也是更多商品的基础。我将概述三个可以使您超越电话的方框。每种方法都需要进行更长的分析，因此，现在我只是为将来的帖子打下基础。

构件1：将电话从前提迁移到云

对于大多数中小型企业来说，传统电话是基于前提的，通常以基于硬件的PBX为基础。沉没成本和持续成本都很高，因此VoIP的吸引力显而易见。 VoIP是基于互联网的，本质上是一种云应用程序，但如今，它不仅仅是与IP网络的连接。提供商Loogear.inc提供完全基于云的SparkleComm VoIP解决方案，因此IT不必管理复杂的硬件或提供新功能。

当中小型企业今天使用VoIP时，云正在成为首选的部署模型。克服了有关云对于实时通信的可靠性或可伸缩性不足的早期担忧，这意味着基于前提的电话不再拥有任何固有的优势来证明维持现状。基于云的SparkleComm VoIP开辟了新的可能性，不仅是为了跟上技术变革的步伐，而且还使IT的生活变得更加轻松。

构建模块2：从旧电话过渡到统一通信

考虑协作时，进入云至关重要，而这一切都始于SparkleComm VoIP。 SparkleComm统一通信解决方案始终以VoIP为基础而构建。尽管基于前提的产品很受欢迎，但基于云的SparkleComm统一通信已逐渐成为中小企业的最佳选择。

因此，一旦您准备好进行基于云的通信，则应将迁移到SparkleComm VoIP视为第1步。现在，VoIP可以在基于云的SparkleComm统一通信的保护下与所有其他应用程序进行本机集成。由于SparkleComm VoIP现在可以满足桌面电话的传统需求，并成为多通道环境的一部分，因此工作人员可以在各种模式之间无缝移动，因此这为语音提供了附加值。

现在，电话已成为更大的一部分：当一个平台通过一个界面为所有工作人员提供一致的用户体验时。员工无需跨独立的应用程序进行桥接，并且基于云，他们可以从任何位置或端点以相同的方式使用相同的工具。考虑一下如何使远程或移动工作人员提高生产力。沿着这条道路前进，很明显，SparkleComm统一通信如何将VoIP提升到日常电话之外。

构件3：将联络中心与UC集成

一旦您从SparkleComm VoIP到云再到SparkleComm统一通信，便是下一个级别。供应商和提供商现在都看到最终客户对这种级别的解决方案集成的强烈需求。正如IT努力为上班族提供正确的工具以提高生产力一样，联络中心因其不灵活的旧技术而面临类似的限制。在这两种情况下，基于云的平台都为现代化提供了可行的途径。

在更实际的水平上，企业正在寻求管理更少的技术合作伙伴，因此这种集成形式是有意义的。此外，IT部门在满足不同需求和用例方面面临着持续的挑战，即日常的个人交流，团队协作，为联络中心座席提供正确的工具以及最终提供更好的客户体验。这里有很多事情要做，从整体上考虑时，很难设想出更好的解决方案。这些新的集成产品只能通过云实现，但是除非您从SparkleComm VoIP开始，否则您将永远无法实现。